天朗氣清,，惠風(fēng)和暢,，“五一”出游好時節(jié)，避免小插曲影響好心情,，范縣人民法院為大家準(zhǔn)備了一些維權(quán)知識,，讓出行更安心，讓假期更愉快,！

住宿篇：

小張計劃在五一假期外出旅游,，其天氣那兩個月在某平臺預(yù)定量酒店并已支付全部費用。該酒店對小張的訂單進行了確認(rèn),。后來酒店方告知小張,，因五一假期期間酒店房價全面上漲，小張需補足差價才能入住,。小張拒絕了該要求,，隨后發(fā)現(xiàn)該酒店直接取消了他的訂單，小張遂向平臺進行了投訴,。該平臺介入?yún)f(xié)調(diào)后,，酒店最終按“退一賠一”的標(biāo)準(zhǔn)向小張進行了賠償。

法律解析：

隨著假期到來,，熱門商圈景點酒店價格暴漲,，甚至有的商家會以各種各樣的理由取消游客事先預(yù)定的低價訂單，漲價后再進行銷售,。

本案中的酒店接受了小張的訂房訂單并承諾為其提供住宿服務(wù),，該訂房合同成立且生效，根據(jù)我國《民法典》第五百零九條,、《消費者權(quán)益保護法》第十六條之規(guī)定,，商家不得拒絕履行合同或者變相提高履行合同的標(biāo)準(zhǔn),。民宿酒店隨意毀約、加價的行為侵犯了游客的合法權(quán)益,，游客有權(quán)要求其繼續(xù)履行原來的訂單,，維持原價入住，如商家表示無空余房間,，游客可以要求商家為其預(yù)定附近同等規(guī)格的住房或補償因此產(chǎn)生的差價,。

在預(yù)定酒店時要注意各個平臺的預(yù)定取消規(guī)則，保留好相關(guān)證據(jù),，如住宿訂單信息,、支付信息、溝通記錄等,。

餐飲篇

在熱門旅游城市的某一海鮮排檔,，在菜單“海鮮類”標(biāo)價“海捕大蝦”38元，也有海鮮類菜品標(biāo)注“時價”,。但是這些都沒有標(biāo)注計量單位,，只在菜單下方非常不顯著的位置標(biāo)注了“以上海鮮單個計價”字樣。消費者在結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)一盤海捕大蝦的價格為456元,，向市場監(jiān)督管理局舉報后,，行政機關(guān)對涉事店家作出了處罰決定。

法律解析：

菜品價格可能因為時令,、烹飪方式,、食材種類的原因存在差異，并受市場調(diào)節(jié),。但《中華人民共和國價格法》第十三條之規(guī)定,，經(jīng)營者有明碼標(biāo)價的義務(wù)。且不標(biāo),、錯標(biāo),、漏標(biāo)或者不按規(guī)定方式標(biāo)價，或者標(biāo)注的價格經(jīng)查遠超正常市場價,，也可視作非明碼標(biāo)價,，須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。故但是商家被處罰不在于“天價”而在于“標(biāo)價”,。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,，消費者在購買商品或服務(wù)時享有知情權(quán)、自主選擇權(quán),、公平交易權(quán),、索賠權(quán)及監(jiān)督權(quán)。建議大家在出行購物時注意標(biāo)價標(biāo)識尤其是計量單位,，如遇宰客行為,，可向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門反映,，要求監(jiān)管部門對其處理，并可向商家索賠,，要求其承擔(dān)消費者購買商品價款或者接受服務(wù)費用三倍的懲罰性賠償,；不足五百元的，為五百元,。

出行篇

“五一”假期火車票已開售,，一些第三方平臺推出了付費搶票服務(wù)，售賣“加速包”等產(chǎn)品,，聲稱可以優(yōu)先購票,。網(wǎng)上有聲音稱，第三方平臺用技術(shù)把票搶走,，再通過加速包的方式加價賣給用戶。對此2024年4月22日,，12306客服表示,，鐵路部門沒有授權(quán)任何第三方軟件購票，所有的用戶都沒有優(yōu)先購票權(quán),，用戶在第三方平臺購買的任何加速包都沒有辦法實現(xiàn)優(yōu)先購票,。

溫馨提示：

高鐵出行使用搶票軟件未搶票成功，加速包,、保險費等非車票費用在退票時應(yīng)徐車票一并退還,。

飛機出行如遇航班取消，根據(jù)《航班正常管理規(guī)定》,，航空公司有責(zé)任幫你改簽其他航班,，如需過夜航空公司需提供過夜地點，如需退票,，機建及燃油費亦應(yīng)一并退還,。

自駕出行五一期間高速免費以出高速時間點為準(zhǔn)，但要注意省界收費路段,。

驢友徒步,，不要前往未開發(fā)景區(qū)的或禁止個人進入的危險路段，提前購買當(dāng)日人身意外傷害保險及戶外救援保險,，保持通訊暢通,，保護人身安全。

來源：范縣法院