天朗氣清,，惠風(fēng)和暢,，“五一”出游好時(shí)節(jié)，避免小插曲影響好心情,，范縣人民法院為大家準(zhǔn)備了一些維權(quán)知識(shí),，讓出行更安心，讓假期更愉快,！

住宿篇：

小張計(jì)劃在五一假期外出旅游,，其天氣那兩個(gè)月在某平臺(tái)預(yù)定量酒店并已支付全部費(fèi)用。該酒店對(duì)小張的訂單進(jìn)行了確認(rèn),。后來(lái)酒店方告知小張,，因五一假期期間酒店房?jī)r(jià)全面上漲，小張需補(bǔ)足差價(jià)才能入住,。小張拒絕了該要求,，隨后發(fā)現(xiàn)該酒店直接取消了他的訂單，小張遂向平臺(tái)進(jìn)行了投訴,。該平臺(tái)介入?yún)f(xié)調(diào)后,，酒店最終按“退一賠一”的標(biāo)準(zhǔn)向小張進(jìn)行了賠償。

法律解析：

隨著假期到來(lái),，熱門(mén)商圈景點(diǎn)酒店價(jià)格暴漲,，甚至有的商家會(huì)以各種各樣的理由取消游客事先預(yù)定的低價(jià)訂單，漲價(jià)后再進(jìn)行銷售,。

本案中的酒店接受了小張的訂房訂單并承諾為其提供住宿服務(wù),，該訂房合同成立且生效，根據(jù)我國(guó)《民法典》第五百零九條,、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條之規(guī)定,，商家不得拒絕履行合同或者變相提高履行合同的標(biāo)準(zhǔn)。民宿酒店隨意毀約,、加價(jià)的行為侵犯了游客的合法權(quán)益,，游客有權(quán)要求其繼續(xù)履行原來(lái)的訂單,，維持原價(jià)入住，如商家表示無(wú)空余房間,，游客可以要求商家為其預(yù)定附近同等規(guī)格的住房或補(bǔ)償因此產(chǎn)生的差價(jià),。

在預(yù)定酒店時(shí)要注意各個(gè)平臺(tái)的預(yù)定取消規(guī)則，保留好相關(guān)證據(jù),，如住宿訂單信息,、支付信息、溝通記錄等,。

餐飲篇

在熱門(mén)旅游城市的某一海鮮排檔,，在菜單“海鮮類”標(biāo)價(jià)“海捕大蝦”38元，也有海鮮類菜品標(biāo)注“時(shí)價(jià)”,。但是這些都沒(méi)有標(biāo)注計(jì)量單位,，只在菜單下方非常不顯著的位置標(biāo)注了“以上海鮮單個(gè)計(jì)價(jià)”字樣。消費(fèi)者在結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)一盤(pán)海捕大蝦的價(jià)格為456元,，向市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)后,，行政機(jī)關(guān)對(duì)涉事店家作出了處罰決定。

法律解析：

菜品價(jià)格可能因?yàn)闀r(shí)令,、烹飪方式,、食材種類的原因存在差異，并受市場(chǎng)調(diào)節(jié),。但《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條之規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者有明碼標(biāo)價(jià)的義務(wù)。且不標(biāo),、錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)或者不按規(guī)定方式標(biāo)價(jià),，或者標(biāo)注的價(jià)格經(jīng)查遠(yuǎn)超正常市場(chǎng)價(jià),，也可視作非明碼標(biāo)價(jià)，須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。故但是商家被處罰不在于“天價(jià)”而在于“標(biāo)價(jià)”,。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)享有知情權(quán),、自主選擇權(quán),、公平交易權(quán)、索賠權(quán)及監(jiān)督權(quán),。建議大家在出行購(gòu)物時(shí)注意標(biāo)價(jià)標(biāo)識(shí)尤其是計(jì)量單位,，如遇宰客行為，可向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)反映,，要求監(jiān)管部門(mén)對(duì)其處理,，并可向商家索賠,，要求其承擔(dān)消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用三倍的懲罰性賠償；不足五百元的,，為五百元,。

出行篇

“五一”假期火車票已開(kāi)售，一些第三方平臺(tái)推出了付費(fèi)搶票服務(wù),，售賣“加速包”等產(chǎn)品,，聲稱可以優(yōu)先購(gòu)票。網(wǎng)上有聲音稱,，第三方平臺(tái)用技術(shù)把票搶走,，再通過(guò)加速包的方式加價(jià)賣給用戶。對(duì)此2024年4月22日,，12306客服表示,，鐵路部門(mén)沒(méi)有授權(quán)任何第三方軟件購(gòu)票，所有的用戶都沒(méi)有優(yōu)先購(gòu)票權(quán),，用戶在第三方平臺(tái)購(gòu)買的任何加速包都沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)優(yōu)先購(gòu)票,。

溫馨提示：

高鐵出行使用搶票軟件未搶票成功，加速包,、保險(xiǎn)費(fèi)等非車票費(fèi)用在退票時(shí)應(yīng)徐車票一并退還,。

飛機(jī)出行如遇航班取消，根據(jù)《航班正常管理規(guī)定》,，航空公司有責(zé)任幫你改簽其他航班,，如需過(guò)夜航空公司需提供過(guò)夜地點(diǎn)，如需退票,，機(jī)建及燃油費(fèi)亦應(yīng)一并退還,。

自駕出行五一期間高速免費(fèi)以出高速時(shí)間點(diǎn)為準(zhǔn)，但要注意省界收費(fèi)路段,。

驢友徒步,，不要前往未開(kāi)發(fā)景區(qū)的或禁止個(gè)人進(jìn)入的危險(xiǎn)路段，提前購(gòu)買當(dāng)日人身意外傷害保險(xiǎn)及戶外救援保險(xiǎn),，保持通訊暢通,，保護(hù)人身安全。

來(lái)源：范縣法院