問(wèn)：如何進(jìn)行自我宣傳和展示？如何修改信息,、管理定價(jià),、發(fā)布視頻、發(fā)布文章,？
您通過(guò)服務(wù)方資質(zhì)審核后,，將自動(dòng)免費(fèi)擁有您的專屬個(gè)人網(wǎng)站。該網(wǎng)站將全面展示您的個(gè)人信息,、服務(wù)價(jià)格,、時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、視頻作品,、觀點(diǎn)文章,、項(xiàng)目案例等，方便客戶對(duì)您有更全面、深入的了解,。
您可以自行設(shè)置個(gè)人網(wǎng)站的域名及風(fēng)格（需在PC端操作）,，編輯個(gè)人信息，管理產(chǎn)品價(jià)格,，發(fā)布個(gè)人動(dòng)態(tài),，發(fā)表觀點(diǎn)文章，發(fā)布視頻作品（限APP端）,、展示項(xiàng)目案例等,；隨時(shí)維護(hù)您的個(gè)人網(wǎng)站，進(jìn)行全方位自我宣傳和推廣,。
律師個(gè)人網(wǎng)站的具體功能和欄目如下：
| 個(gè)人信息 |
全面展示您的基本信息,、頭像、個(gè)人簡(jiǎn)介,、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),、教育背景、資質(zhì)榮譽(yù)等內(nèi)容,。 您可以隨時(shí)對(duì)該等信息進(jìn)行編輯修改,。建議您全面完善個(gè)人信息，讓客戶能夠快速,、全面的了解您,。 此外，您還可以設(shè)置背景圖,、個(gè)性簽名,、個(gè)人風(fēng)采照片等，創(chuàng)建別具特色的網(wǎng)站風(fēng)格,，給人留下深刻印象,。（該功能僅適用于PC網(wǎng)站） |
|---|---|
| 律師服務(wù) |
展示您當(dāng)前提供的所有法律服務(wù)及各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格信息。 您可以自行設(shè)置開(kāi)啟哪些法律服務(wù),，并設(shè)置服務(wù)的具體價(jià)格,。客戶直接向您本人定向下單的,，將適用您自行設(shè)定的價(jià)格,。 |
| 律師動(dòng)態(tài) |
展示您發(fā)布的全部律師動(dòng)態(tài)。 您可以隨時(shí)發(fā)布個(gè)人動(dòng)態(tài),，分享您的新鮮事,，增加您的活躍度。動(dòng)態(tài)數(shù)量較多的律師,，將會(huì)提高在律師排行榜的排名,，增加展示機(jī)會(huì),。 |
| 律師視頻 |
展示您發(fā)表的全部視頻作品和直播回放。 通過(guò)APP（律師版）,，您可以錄制并發(fā)布短視頻,，分享熱門(mén)法律知識(shí)，展示個(gè)人良好形象,；您還可隨時(shí)開(kāi)啟在線直播,，與客戶零距離溝通交流。視頻作品較多的律師,，將會(huì)提高在律師排行榜的排名,，獲得更多展示。 |
|
律師觀點(diǎn) 項(xiàng)目案例 |
展示您發(fā)表的全部律師觀點(diǎn)和項(xiàng)目案例 您可以發(fā)表您的觀點(diǎn)文章,、案例文章,，將您的專業(yè)知識(shí)和辦案心得與廣大用戶分享。您發(fā)布的文章不僅會(huì)展示在個(gè)人網(wǎng)站中,，還將展示在好律師網(wǎng)“律師文章”欄目中,，通過(guò)好律師PC端、APP端,、M端,、小程序等，全平臺(tái)全渠道對(duì)外發(fā)布,，使廣大客戶深入了解您的專業(yè)與經(jīng)驗(yàn),，快速提升您的口碑。發(fā)布文章較多的律師,，會(huì)提高在律師排行榜的排名,，獲得更多展示。 建議您通過(guò)PC端發(fā)表觀點(diǎn)和案例文章,，功能更強(qiáng)大、操作更便捷,。 |
問(wèn)：如何能成為平臺(tái)推薦律師,？
平臺(tái)在PC首頁(yè)、APP首頁(yè),、找律師板塊等眾多頁(yè)面中對(duì)部分律師進(jìn)行了推薦,，包括優(yōu)先顯示、前置顯示等,。
目前平臺(tái)推薦律師主要考慮以下條件：
1,、律師當(dāng)前在線，或近期在線時(shí)間較長(zhǎng),；
2,、律師積極參與“問(wèn)律師”解答,，且解答質(zhì)量較好；
3,、律師積極發(fā)布個(gè)人動(dòng)態(tài),；
4、律師積極發(fā)布視頻作品,；
5,、律師積極發(fā)布觀點(diǎn)文章、案例文章等,。
上述條件將以最近7日數(shù)據(jù)為準(zhǔn)并滾動(dòng)更新,，只要您近期積極參與平臺(tái)各類互動(dòng)，就有機(jī)會(huì)成為平臺(tái)推薦律師,，被優(yōu)先,、前置展示在平臺(tái)相關(guān)頁(yè)面中。
問(wèn)：律師排行榜是如何排序的,？有什么作用,？
目前律師排行榜包括以下三類：
（1）活躍指數(shù)排行榜：按照最近7日內(nèi)律師活躍度進(jìn)行排序，活躍度綜合考慮近期在線時(shí)長(zhǎng),、問(wèn)律師解答數(shù)量,、接單數(shù)量、發(fā)布動(dòng)態(tài),、文章,、視頻作品的數(shù)量等；每日更新一次,。律師活躍度越高,，排名越靠前。
（2）解答排行榜：按照最近7日內(nèi),，參與“問(wèn)律師”解答的數(shù)量進(jìn)行排序,，每日更新一次。解答及回復(fù)數(shù)量越多,，排名越靠前,。
（3）內(nèi)容發(fā)布榜：按照最近7日內(nèi)，律師發(fā)布的動(dòng)態(tài),、文章,、視頻數(shù)量進(jìn)行排序，每日更新一次,。發(fā)布的前述作品數(shù)量越多,，排名越靠前。
問(wèn)：我可以通過(guò)平臺(tái)對(duì)外提供哪些服務(wù),？
答：通過(guò)本平臺(tái)，您可以向客戶提供以下服務(wù)：
| 服務(wù)類型 | 服務(wù)簡(jiǎn)介 |
| 問(wèn)律師 | 客戶公開(kāi)提問(wèn)并支付紅包,，多位平臺(tái)律師在線解答,，贏取紅包。 |
| 電話咨詢律師 | 律師接單時(shí),，平臺(tái)統(tǒng)一呼叫系統(tǒng) 自動(dòng)連通接單律師與客戶,，由律師提供電話咨詢服務(wù)。 |
| 語(yǔ)音圖文1對(duì)1咨詢 | 律師通過(guò)好律師APP或網(wǎng)站的“在線溝通”功能,，以線上聊天方式（如發(fā)送語(yǔ)音,、文字、圖片等）向客戶提供咨詢服務(wù),。 |
| 語(yǔ)音連線律師 | 律師通過(guò)好律師APP“在線溝通”中的“語(yǔ)音通話”功能,，向客戶提供語(yǔ)音咨詢服務(wù)。 |
| 視頻連線律師 | 律師通過(guò)好律師APP“在線溝通”中的“視頻通話”功能,，向客戶提供視頻連線服務(wù),。 |
| 私人律師 | 律師通過(guò)線上方式（包括：在線文字交流、語(yǔ)音交流,、電話交流）,，在一定期限內(nèi)提供不限次數(shù)的咨詢服務(wù)。 |
| 合同起草 | 律師根據(jù)用戶的具體需求,，有針對(duì)性的起草合同或法律文書(shū),。 |
| 合同審核 | 律師對(duì)客戶提供的合同或法律文書(shū)進(jìn)行專業(yè)審核并提供具體審核意見(jiàn)。 |
| 律師函 | 律師根據(jù)客戶具體情況,，起草正式函件,，闡明違法行為，提出法律警告，并發(fā)送至相關(guān)方,。 |
| 面對(duì)面咨詢 | 律師根據(jù)與客戶協(xié)商約定的時(shí)間地點(diǎn)，當(dāng)面向客戶提供咨詢服務(wù),。 |
| 律師見(jiàn)證 | 律師對(duì)法律行為或事實(shí)的真實(shí)性進(jìn)行審查和證明,，并出具律師見(jiàn)證法律意見(jiàn)書(shū)。 |
| 律師查檔 | 律師提供信息檔案查詢服務(wù),，主要包括：工商登記信息,、房產(chǎn)登記信息、車(chē)輛登記信息,、婚姻登記信息等,。 |
| 快速立案 | 律師根據(jù)客戶委托，準(zhǔn)備立案材料,，代交立案費(fèi)用,，到司法機(jī)關(guān)完成案件的立案手續(xù)。 |
| 刑事犯罪會(huì)見(jiàn) | 律師根據(jù)客戶委托,，與被刑事拘留的當(dāng)事人依法進(jìn)行會(huì)見(jiàn),，并及時(shí)與家屬溝通案情及當(dāng)事人情況。 |
| 快速勞動(dòng)官司 | 律師根據(jù)客戶委托,，就勞動(dòng)糾紛,、勞務(wù)糾紛的仲裁或訴訟提供案件代理服務(wù)。 |
| 離婚訴訟 | 律師根據(jù)客戶委托,，就與婚姻相關(guān)的糾紛涉及的訴訟提供案件代理服務(wù),。 |
| 家庭繼承官司 | 律師根據(jù)客戶委托，就家庭糾紛,、繼承糾紛涉及的訴訟提供案件代理服務(wù),。 |
| 快速交通事故訴訟 | 律師根據(jù)客戶委托，就機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任糾紛涉及的訴訟提供案件代理服務(wù),。 |
| 房屋租賃官司 | 律師根據(jù)客戶委托,，就房屋租賃糾紛涉及的訴訟提供案件代理服務(wù)。 |
| P2P理財(cái)糾紛訴訟 | 律師根據(jù)客戶委托,，就P2P或其他形式的理財(cái)糾紛涉及的訴訟提供案件代理服務(wù),。 |
問(wèn)：如何參與“問(wèn)律師”解答？
您可在“問(wèn)律師大廳”中查看客戶提出的問(wèn)題,，并進(jìn)行解答,。您可以通過(guò)語(yǔ)音或文字方式進(jìn)行解答，您還可以同時(shí)上傳視圖片或視頻,。請(qǐng)您秉持誠(chéng)信,、專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，解答內(nèi)容應(yīng)具體詳細(xì),、條理清晰,，具有針對(duì)性和實(shí)質(zhì)幫助。
解答內(nèi)容除展示在該問(wèn)題頁(yè)面中,，還將展示在您的個(gè)人網(wǎng)站中,，以便廣大用戶了解您的專業(yè)度及服務(wù)態(tài)度。
請(qǐng)您秉持誠(chéng)信,、專業(yè),、負(fù)責(zé)的態(tài)度，解答內(nèi)容應(yīng)具體詳細(xì),、條理清晰,，具有針對(duì)性和實(shí)質(zhì)幫助。
對(duì)于解答內(nèi)容簡(jiǎn)單空泛,、占位解答,、誘導(dǎo)用戶脫離平臺(tái)私下聯(lián)系、誘導(dǎo)用戶發(fā)放咨詢紅包等違規(guī)情形,，平臺(tái)將進(jìn)行限制權(quán)限等處理,。
問(wèn)：解答后，如何快速查看客戶追問(wèn),？
每當(dāng)有客戶對(duì)您的解答進(jìn)行了追問(wèn)時(shí),，您的“消息”列表中會(huì)同步推送提醒，您可直接點(diǎn)擊該提醒信息,，跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)的問(wèn)題,，進(jìn)行查看和回復(fù)。
此外,，在您個(gè)人參與的“問(wèn)律師”列表中（PC端位于“個(gè)人中心—我的交易—問(wèn)律師”,；APP端位于“工作臺(tái)—問(wèn)律師”），對(duì)于存在客戶追問(wèn)的,，該條問(wèn)題會(huì)顯示紅色數(shù)字標(biāo)識(shí)（數(shù)字代表追問(wèn)數(shù)量）,；您可根據(jù)標(biāo)識(shí)提示，直接進(jìn)入對(duì)應(yīng)的問(wèn)題,，進(jìn)行查看和回復(fù),。
問(wèn)：如何參與訂單交易，搶單,、接單,？
您可進(jìn)入“訂單廣場(chǎng)”，查看客戶最新訂單,。
如果該訂單右側(cè)按鈕顯示為“搶/搶單”,，您可以點(diǎn)擊查看詳情，了解客戶具體需求，結(jié)合自身情況決定是否接單,。
對(duì)于“電話咨詢律師”訂單,，您決定接單的，須點(diǎn)擊“立即致電”按鈕,，平臺(tái)呼叫系統(tǒng) 將立即電話咨詢律師與客戶,，當(dāng)雙方均被連通后，則接單成功,，由接單律師提供電話咨詢。如果雙方未被連通,，則接單失敗,，律師須再次進(jìn)行接單。
對(duì)于其他訂單,，您決定接單的,，須點(diǎn)擊“立即接單”按鈕。接單成功后訂單即進(jìn)入“服務(wù)中”狀態(tài),，您應(yīng)及時(shí)與客戶溝通,，開(kāi)始提供服務(wù)。
問(wèn)：訂單廣場(chǎng)上的訂單都顯示“已被搶”,、“指定”是什么意思,？為何我總接不到單？
如果該訂單顯示為“已被搶”,，說(shuō)明該訂單已被其他律師接單,。如果該訂單顯示為“指定”，說(shuō)明該訂單是客戶向某位律師指定下單的,，其他律師無(wú)法搶單,。
我們推薦您下載APP（律師版）”，并在“工作臺(tái)——接單提醒”中開(kāi)啟新訂單提醒,，您將可以時(shí)時(shí)通過(guò)手機(jī)接收到新訂單消息推送,，第一時(shí)間獲知最新訂單信息。 目前“好律師”正在持續(xù)加大市場(chǎng)推廣和投放力度,，隨著知名度的提升,，平臺(tái)訂單數(shù)量將不斷增加，請(qǐng)您持續(xù)關(guān)注,。
問(wèn)：如何查看自己接到的訂單,？
您可以通過(guò)PC端“個(gè)人中心——我的交易”或APP（律師版）“工作臺(tái)——我的交易”，查看您所參與的各類訂單,，并進(jìn)行跟蹤管理,。每當(dāng)該訂單發(fā)生狀態(tài)變化時(shí)，我們都會(huì)通過(guò)短信、站內(nèi)信等方式及時(shí)通知您,。
問(wèn)：如何提供服務(wù)并獲得收益,？
答：各類服務(wù)的交易方式簡(jiǎn)要介紹如下：
1、“問(wèn)律師”：“問(wèn)律師”為公開(kāi)的線上提問(wèn)咨詢,，客戶發(fā)布問(wèn)題并支付“紅包”,，平臺(tái)律師均可以參與解答?？蛻魧⑦x擇一位或多位答復(fù)滿意的律師進(jìn)行“答謝”,，該等律師將分享答謝金。
2,、訂單類服務(wù)：客戶下單時(shí)將費(fèi)用先行支付至平臺(tái),。您在接單后，需要主動(dòng)聯(lián)系客戶,，及時(shí)向客戶提供服務(wù),。在全部服務(wù)均已完成后，您需點(diǎn)擊訂單詳情中的“服務(wù)完成”按鈕,?？蛻酎c(diǎn)擊“確認(rèn)服務(wù)”后（客戶在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未操作的，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)）,，平臺(tái)將向您劃轉(zhuǎn)服務(wù)收益,。
訂單類服務(wù)中，電話咨詢律師,、語(yǔ)音圖文1對(duì)1咨詢,、語(yǔ)音連線律師、視頻連線律師的服務(wù)方式具有一定特殊性,，具體如下：
以上各項(xiàng)服務(wù)均有明確的《交易流程及服務(wù)規(guī)范》，您應(yīng)詳細(xì)了解并嚴(yán)格遵守該等規(guī)則,。
3,、上述答謝金、服務(wù)收益均會(huì)劃轉(zhuǎn)至您的余額賬戶中,，您可進(jìn)行余額提現(xiàn),。
問(wèn)：各項(xiàng)法律服務(wù)的價(jià)格是如何確定的？
答：本平臺(tái)對(duì)“問(wèn)律師”及訂單類法律服務(wù)均進(jìn)行了統(tǒng)一定價(jià),。對(duì)于訂單類法律服務(wù)，您也可以自行設(shè)置價(jià)格,。您可通過(guò)PC端“個(gè)人中心——個(gè)人網(wǎng)站管理——產(chǎn)品價(jià)格”中,，或通過(guò)APP（律師版）“工作臺(tái)——產(chǎn)品價(jià)格”對(duì)各個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行管理。
客戶直接向您本人定向下單的,，適用于您自行設(shè)定的價(jià)格,；客戶以“智能匹配律師”方式下單（即公開(kāi)下單）的，則適用于平臺(tái)統(tǒng)一定價(jià),，您可自行決定是否搶單,，參與搶單將視為您接受平臺(tái)統(tǒng)一定價(jià)。
問(wèn)：各類服務(wù)有具體的規(guī)范或要求嗎,？
答：本平臺(tái)旨在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)生態(tài)系統(tǒng),，為客戶提供陽(yáng)光、透明,、規(guī)范的法律服務(wù),。服務(wù)方須遵守本平臺(tái)關(guān)于服務(wù)規(guī)范的各項(xiàng)政策及規(guī)則。除前述各類服務(wù)的具體規(guī)范外,，您提供的服務(wù)還需要符合 《平臺(tái)規(guī)則——服務(wù)規(guī)范通則》,。
問(wèn)：客戶如希望單獨(dú)向我下單，應(yīng)如何操作,？
答：當(dāng)您在線時(shí)（無(wú)論P(yáng)C網(wǎng)站在線,，或手機(jī)APP在線），您的狀態(tài)將顯示為“接單中”,。此時(shí),，客戶可以點(diǎn)擊您頭像旁的“找TA服務(wù)”按鈕,，或進(jìn)入您的個(gè)人網(wǎng)站，選擇具體的服務(wù)類型并下單,，此類訂單將適用于您的個(gè)人定價(jià),。 對(duì)于此類訂單將單獨(dú)發(fā)送給您，其他服務(wù)方無(wú)法接單,，您需要及時(shí)接單并提供服務(wù),，平臺(tái)將通過(guò)APP推送、短信通知,、系統(tǒng)電話通知等方式及時(shí)提醒您,。您超出規(guī)定時(shí)間未接單的，該訂單將失效,，系統(tǒng)將向客戶自動(dòng)全額退款,。 如果您在PC網(wǎng)站及手機(jī)端均不在線，則在頁(yè)面中將顯示為“離線”狀態(tài),，客戶將無(wú)法向您指定下單,。建議您下載并登錄“好律師APP（律師版）”，以便時(shí)時(shí)處于線上接單中狀態(tài),。
問(wèn)：接單后由于特殊原因無(wú)法提供服務(wù),，應(yīng)如何操作？
答：接單后您應(yīng)及時(shí)提供法律服務(wù),，確實(shí)無(wú)法提供服務(wù)的,，您應(yīng)第一時(shí)間與客戶溝通，取得客戶的理解,。您可在訂單詳情中點(diǎn)擊“取消服務(wù)”,，系統(tǒng)將向客戶自動(dòng)全額退款。如您未能與客戶協(xié)商一致而擅自取消服務(wù),，造成客戶損失或引起客戶投訴的,，您應(yīng)依法承擔(dān)由此引起的責(zé)任及賠償。
問(wèn)：接單后產(chǎn)生了額外的費(fèi)用,，客戶如何“補(bǔ)費(fèi)用”,？
如客戶對(duì)您的服務(wù)不滿，您可與客戶友好協(xié)商,，可通過(guò)全額或部分退款,、提供附加服務(wù)等形式協(xié)商解決。
如果在訂單服務(wù)中產(chǎn)生了額外的費(fèi)用開(kāi)銷的（包括律師費(fèi)或第三方收費(fèi)）,，您應(yīng)提前與客戶協(xié)商一致,。客戶同意補(bǔ)充支付的,，可在訂單詳情頁(yè)中,，點(diǎn)擊“補(bǔ)費(fèi)用”按鈕,，輸入金額，備注原因,，并完成支付,。客戶補(bǔ)充支付的款項(xiàng)將直接劃轉(zhuǎn)至律師賬戶（對(duì)于“補(bǔ)律師費(fèi)”,，系統(tǒng)將按10%收取平臺(tái)費(fèi),；對(duì)于“補(bǔ)第三方收費(fèi)”，系統(tǒng)將不收取平臺(tái)費(fèi)）,。
問(wèn)：“送心意”是什么意思,，客戶如何“送心意”？
答：如果客戶希望對(duì)律師主動(dòng)表達(dá)感謝,、鼓勵(lì)或贊賞,，客戶可以在該律師的“黃頁(yè)”，點(diǎn)擊“送心意”按鈕,，輸入金額并支付,，即可完成向律師的“送心意”?？蛻舻摹八托囊狻笨铐?xiàng)將直接劃轉(zhuǎn)至律師賬戶（系統(tǒng)將按10%收取平臺(tái)費(fèi)）,。
問(wèn)：客戶對(duì)服務(wù)不滿意、要求退款,，應(yīng)如何處理,？
如客戶對(duì)您的服務(wù)不滿,，您可與客戶友好協(xié)商,，可通過(guò)全額或部分退款、提供附加服務(wù)等形式協(xié)商解決,。
如果客戶已經(jīng)在訂單中提交了退款申請(qǐng)的,，該訂單狀態(tài)會(huì)改變?yōu)椤巴丝钌暾?qǐng)中”，您可以進(jìn)行如下處理：
（1）如果您同意客戶的退款申請(qǐng),，您需要點(diǎn)擊“同意退款”按鈕,，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將申請(qǐng)金額退至客戶的余額賬戶中（如客戶僅申請(qǐng)部分退款，則剩余金額將在扣除平臺(tái)費(fèi)后自動(dòng)劃轉(zhuǎn)至律師的余額賬戶中）,；
（2）如果您與客戶協(xié)商一致,，通過(guò)補(bǔ)充服務(wù)或其他方式進(jìn)行解決，客戶不再需要退款的,，須由客戶在訂單中點(diǎn)擊“撤銷退款申請(qǐng)”按鈕,；撤銷后，訂單將恢復(fù)至此前的正常狀態(tài),；
（3）如果您與客戶無(wú)法達(dá)成一致,，且您拒絕退款,，您需要點(diǎn)擊“拒絕退款”按鈕，則平臺(tái)客服將及時(shí)介入并進(jìn)行調(diào)處,，根據(jù)調(diào)處結(jié)果確定是否退款及退款金額,。如果您超出時(shí)限未進(jìn)行任何操作，系統(tǒng)也會(huì)默認(rèn)您拒絕退款,，由平臺(tái)客服進(jìn)行調(diào)處,。您可以通過(guò)《平臺(tái)規(guī)則——爭(zhēng)議處理》了解詳情。
問(wèn)：客戶希望與我簽署紙質(zhì)協(xié)議,，該如何處理,？
答：在本平臺(tái)的付款交易記錄可以作為雙方之間交易的佐證；如果客戶希望與您或您所在的機(jī)構(gòu)簽署紙質(zhì)服務(wù)協(xié)議的,，您應(yīng)就協(xié)議的簽署及寄送事宜與客戶協(xié)商確定,。
問(wèn)：客戶索取發(fā)票如何處理？
答：在本平臺(tái)在線交易中,，您有義務(wù)為實(shí)際收到的費(fèi)用向客戶依法開(kāi)具發(fā)票,，本平臺(tái)有義務(wù)為向客戶收取的技術(shù)服務(wù)費(fèi)向客戶開(kāi)具發(fā)票。發(fā)票開(kāi)具及寄送的具體事宜由相關(guān)方協(xié)商確定,。
問(wèn)：客戶使用VIP卡消費(fèi),，對(duì)我有何影響？
答：好律師網(wǎng)已推出VIP卡服務(wù),，客戶可通過(guò)VIP卡進(jìn)行消費(fèi)下單,。
對(duì)于“問(wèn)律師”產(chǎn)品，客戶使用VIP卡下單,，對(duì)律師收益無(wú)任何影響,。
對(duì)于電話咨詢律師、語(yǔ)音圖文咨詢等19類在線交易產(chǎn)品,，客戶使用VIP下單將享受一定折扣優(yōu)惠,，計(jì)算平臺(tái)費(fèi)及律師費(fèi)時(shí)，將以客戶折后實(shí)際支付的金額為基準(zhǔn),。例如：某項(xiàng)在線交易產(chǎn)品的定價(jià)為500元,，客戶使用VIP卡下單享受了98折優(yōu)惠，即實(shí)際支付490元,，則律師費(fèi)為490元*（1-平臺(tái)費(fèi)率）,。
問(wèn)：本平臺(tái)在交易過(guò)程中如何收取費(fèi)用？
本平臺(tái)旨在構(gòu)建用戶律師互利共贏的互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)生態(tài)系統(tǒng),，目前僅收取少量平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi),。目前執(zhí)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：對(duì)于“電話咨詢律師”、“語(yǔ)音連線律師”,、“視頻連線律師”產(chǎn)品,，平臺(tái)費(fèi)率為交易金額的20%,；對(duì)于其他產(chǎn)品，平臺(tái)費(fèi)率為交易金額的10%,。
上述服務(wù)費(fèi)用由本平臺(tái)根據(jù)服務(wù)流程及規(guī)則,，在向服務(wù)方劃轉(zhuǎn)費(fèi)用時(shí)同步進(jìn)行劃扣。本平臺(tái)有權(quán)對(duì)上述平臺(tái)費(fèi)用隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整,，具體以平臺(tái)屆時(shí)發(fā)布的公告,、通知、政策為準(zhǔn),。
