“律師函”交易流程及服務(wù)規(guī)范
服務(wù)簡介 |
律師根據(jù)客戶具體情況,，起草正式函件，闡明違法行為,，提出法律警告,，并發(fā)送至相關(guān)方。 |
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交易價格 |
客戶公開下單的（“智能匹配律師”模式）,，適用平臺統(tǒng)一定價,；客戶向某一位特定律師下單的，適用該律師個人定價,。具體價格以頁面顯示為準(zhǔn),。 | |
| 該交易的平臺費(fèi)率為10%，客戶支付的費(fèi)用在扣除平臺費(fèi)后,，其余為律師服務(wù)費(fèi),。 | ||
交易流程 |
填寫需求 | 客戶簡要描述所需解決的法律問題或所需提供的法律服務(wù)。 |
| 完成付款 | 客戶按照頁面價格完成付款,，款項(xiàng)將先由平臺托管,。 | |
| 律師接單 | 客戶公開下單的，一般在幾十秒至十幾分鐘內(nèi)就會有律師接單服務(wù)（凌晨時段下單或?qū)Ψ?wù)內(nèi)容,、地點(diǎn)有特別要求的,，接單時間會有所延長）?？蛻粝蚰骋晃惶囟蓭熛聠蔚?，建議在下單前后主動與該律師溝通確認(rèn)，避免因律師繁忙未能及時接單,。任何情況下,，超過12小時無律師接單,，客戶所付款項(xiàng)將自動全額退還至余額賬戶中。 | |
| 律師服務(wù) | 律師應(yīng)按照下文的服務(wù)規(guī)范提供法律服務(wù),。律師完成訂單服務(wù)后（且不應(yīng)早于接單起24小時）,，方可點(diǎn)擊“服務(wù)完成”按鈕，點(diǎn)擊后訂單狀態(tài)會變更為“服務(wù)完成,，尚待確認(rèn)”,。 | |
| 客戶確認(rèn) | 當(dāng)客戶主動點(diǎn)擊“確認(rèn)服務(wù)”按鈕，或確認(rèn)時限屆滿且客戶未在線申請退款的,，訂單將結(jié)束,，并視為律師已完成本訂單中的服務(wù)且雙方之間無爭議，本次服務(wù)結(jié)束,，系統(tǒng)將自動向律師劃轉(zhuǎn)服務(wù)費(fèi)用,。 客戶的確認(rèn)時限為訂單進(jìn)入“服務(wù)完成，尚待確認(rèn)”狀態(tài)起72小時,。 | |
| 申請退款 | 客戶對律師服務(wù)不滿意的,，要求全部或部分退款的，客戶須在確認(rèn)時限屆滿前在訂單中點(diǎn)擊”申請退款“,。律師點(diǎn)擊“同意退款”的,，系統(tǒng)將自動完成退款。律師點(diǎn)擊“拒絕退款”或律師24小時內(nèi)未處理的,，則將由平臺將依據(jù)《爭議處理》規(guī)則進(jìn)行調(diào)處,。客戶與律師在此確認(rèn)同意并接受平臺的調(diào)處結(jié)果,，調(diào)處結(jié)果對雙方均有約束力,。 對于客戶向律師支付的“補(bǔ)費(fèi)用”， 由于該等款項(xiàng)不在平臺托管,，故不支持對該費(fèi)用申請平臺調(diào)處,。 | |
| 服務(wù)規(guī)范 | 律師接單后應(yīng)當(dāng)主動與客戶溝通，全面了解客戶真實(shí)需求,。 | |
| 律師擬定的律師函,，內(nèi)容至少包括：基本事實(shí)、法律分析,、主張要求,、不利后果等；除具備法律專業(yè)性外,，還應(yīng)當(dāng)具體,、明確、有針對性,，符合客戶的實(shí)際需求,。 | ||
| 律師在律師函定稿簽章前,，須將內(nèi)容告知客戶并與客戶確認(rèn)，對于客戶提出的合理修改意見,，律師須及時處理,。 | ||
| 律師函應(yīng)由具備合法律師執(zhí)業(yè)資質(zhì)的律師簽字，并由律師事務(wù)所蓋章,；簽字、蓋章方應(yīng)對自身資質(zhì)符合前述要求承擔(dān)責(zé)任,。 | ||
| 對于客戶需要出具2份或2份以上經(jīng)簽章的律師函,，如與前份律師函內(nèi)容相同或差別很小，則具體費(fèi)用可由客戶與律師具體協(xié)商,；如與前份律師函內(nèi)容差別較大,，應(yīng)由客戶另行下單付款。 | ||
| 除雙方另有約定外,，律師應(yīng)在接單后3個工作日內(nèi)將律師函發(fā)送給客戶或客戶指定的收件人（以發(fā)出時間為準(zhǔn)）,。 | ||
| 客戶可以要求律師以電子版（如掃描件等）形式發(fā)送律師函，也可以要求律師以郵寄方式發(fā)送律師函,。以郵寄方式發(fā)送的,，如發(fā)往中國大陸地區(qū)，則首次寄送費(fèi)由律師方承擔(dān),，第2次及以上的寄送費(fèi)由客戶另行承擔(dān),；如發(fā)往港澳臺、境外的,，寄送費(fèi)均由客戶另行承擔(dān),。 | ||
| 陳述條款 | 您作為客戶或律師參與本交易的，將視為您確認(rèn)并同意上述規(guī)定內(nèi)容,，同意遵守相關(guān)各項(xiàng)規(guī)則,。本平臺有權(quán)對前述規(guī)則進(jìn)行隨時調(diào)整，具體以平臺屆時發(fā)布的公告,、通知,、政策為準(zhǔn)。本平臺在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下,，對本規(guī)則享有解釋權(quán),。 | |
