“快速立案”交易流程及服務(wù)規(guī)范
服務(wù)簡介 |
平臺律師根據(jù)客戶委托，準備立案材料,，代交立案費用,，到司法機關(guān)完成案件的立案手續(xù)；客戶應(yīng)提供相關(guān)信息,、資料,，并對律師工作提供必要配合,。（本服務(wù)不包含代理出庭等后續(xù)訴訟事宜） |
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交易價格 |
客戶公開下單的（“智能匹配律師”模式）,，適用平臺統(tǒng)一定價；客戶向某一位特定律師下單的,，適用該律師個人定價,。具體價格以頁面顯示為準。 | |
| 該交易的平臺費率為10%,，客戶支付的費用在扣除平臺費后,，其余為律師服務(wù)費。 | ||
交易流程 |
填寫需求 | 客戶簡要描述所需解決的法律問題或所需提供的法律服務(wù),。 |
| 完成付款 | 客戶按照頁面價格完成付款,，款項將先由平臺托管。 | |
| 律師接單 | 客戶公開下單的,，一般在幾十秒至十幾分鐘內(nèi)就會有律師接單服務(wù)（凌晨時段下單或?qū)Ψ?wù)內(nèi)容,、地點有特別要求的,，接單時間會有所延長）?？蛻粝蚰骋晃惶囟蓭熛聠蔚?，建議在下單前后主動與該律師溝通確認，避免因律師繁忙未能及時接單,。任何情況下,，超過12小時無律師接單，客戶所付款項將自動全額退還至余額賬戶中,。 | |
| 律師服務(wù) | 律師應(yīng)按照下文的服務(wù)規(guī)范提供法律服務(wù),。律師完成訂單服務(wù)后（且不應(yīng)早于接單起7天），方可點擊“服務(wù)完成”按鈕,，點擊后訂單狀態(tài)會變更為“服務(wù)完成,，尚待確認”。 | |
| 客戶確認 | 當(dāng)客戶主動點擊“確認服務(wù)”按鈕,，或確認時限屆滿且客戶未在線申請退款的,，訂單將結(jié)束，并視為律師已完成本訂單中的服務(wù)且雙方之間無爭議,，本次服務(wù)結(jié)束,，系統(tǒng)將自動向律師劃轉(zhuǎn)服務(wù)費用。 客戶的確認時限為訂單進入“服務(wù)完成,，尚待確認”狀態(tài)起168小時（7天）,。 | |
| 申請退款 | 客戶對律師服務(wù)不滿意的，要求全部或部分退款的,，客戶須在確認時限屆滿前在訂單中點擊”申請退款“,。律師點擊“同意退款”的，系統(tǒng)將自動完成退款,。律師點擊“拒絕退款”或律師24小時內(nèi)未處理的,，則將由平臺將依據(jù)《爭議處理》規(guī)則進行調(diào)處?？蛻襞c律師在此確認同意并接受平臺的調(diào)處結(jié)果,，調(diào)處結(jié)果對雙方均有約束力。 對于客戶向律師支付的“補費用”,， 由于該等款項不在平臺托管,，故不支持對該費用申請平臺調(diào)處。 | |
| 服務(wù)規(guī)范 | 律師接單后應(yīng)當(dāng)主動與客戶溝通,，及時全面了解案件的具體情況及客戶需求,，并向客戶告知本項服務(wù)所包含的具體內(nèi)容。 | |
| 律師應(yīng)向客戶介紹立案的流程、預(yù)計時間,、涉及的法律文書及其他工作事項,。 | ||
| 律師應(yīng)及時草擬、準備立案相關(guān)的各項文書及資料,，到司法機關(guān)完成案件的立案手續(xù),。對于需要客戶配合提供的信息資料或需要客戶簽章的文件，律師應(yīng)向客戶進行詳細告知和指導(dǎo),。 | ||
| 律師在提供服務(wù)過程中,，應(yīng)與客戶保持充分溝通，對于客戶合理需求應(yīng)及時作出反饋和處理,，對于客戶的相關(guān)咨詢應(yīng)及時提供解答,。 | ||
| 本項服務(wù)的價格不包含差旅費和第三方收費（例如司法行政機關(guān)等第三方收取的與本案相關(guān)的受理費、申請費或其他費用）,。涉及該等費用支出時,，律師應(yīng)提前取得客戶確認。該等費用應(yīng)由客戶另行承擔(dān),，律師應(yīng)向客戶提供該等費用的支出憑證,；對于律師先行墊付的，客戶可通過“補費用”方式支付給律師,。 | ||
| 注：本項服務(wù)的內(nèi)容僅限于立案,，不包含代為開庭等后續(xù)事宜。如客戶需要律師提供其他服務(wù),，應(yīng)向律師另行下單,。 | ||
| 陳述條款 | 您作為客戶或律師參與本交易的，將視為您確認并同意上述規(guī)定內(nèi)容,，同意遵守相關(guān)各項規(guī)則,。本平臺有權(quán)對前述規(guī)則進行隨時調(diào)整，具體以平臺屆時發(fā)布的公告,、通知,、政策為準。本平臺在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下,，對本規(guī)則享有解釋權(quán),。 | |
