在“好律師”（以下簡稱“本平臺”）注冊的服務方主要包括：律師、仲裁員,、法學教授,、法學講師、公證員及其他法律財務稅務專業(yè)人士,，以及律師事務所,、會計師事務所及其他專業(yè)咨詢服務機構。服務方注冊時均已由本平臺進行了真實身份的審核,，您可安心交易,。（注：除與其他身份并舉以外，為簡化起見,，本平臺所稱“律師”是指前述服務方的合稱,。）
| 服務類型 | 服務簡介 |
|---|---|
| 問律師 | 客戶公開提問并支付紅包,，多位平臺律師在線解答,，贏取紅包。 |
| 電話咨詢律師 | 律師接單時,，平臺統(tǒng)一呼叫系統(tǒng) 自動連通接單律師與客戶,，由律師提供電話咨詢服務。 |
| 語音圖文1對1咨詢 | 律師通過好律師APP或網(wǎng)站的“在線溝通”功能,，以線上聊天方式（如發(fā)送語音,、文字、圖片等）向客戶提供咨詢服務,。 |
| 語音連線律師 | 律師通過好律師APP“在線溝通”中的“語音通話”功能,，向客戶提供語音咨詢服務。 |
| 視頻連線律師 | 律師通過好律師APP“在線溝通”中的“視頻通話”功能,，向客戶提供視頻連線服務,。 |
| 私人律師 | 律師通過線上方式（包括：在線文字交流、語音交流,、電話交流）,，在一定期限內提供不限次數(shù)的咨詢服務。 |
| 合同起草 | 律師根據(jù)用戶的具體需求,，有針對性的起草合同或法律文書,。 |
| 合同審核 | 律師對客戶提供的合同或法律文書進行專業(yè)審核并提供具體審核意見。 |
| 律師函 | 律師根據(jù)客戶具體情況,，起草正式函件,，闡明違法行為，提出法律警告，并發(fā)送至相關方,。 |
| 面對面咨詢 | 律師根據(jù)與客戶協(xié)商約定的時間地點,，當面向客戶提供咨詢服務。 |
| 律師見證 | 律師對法律行為或事實的真實性進行審查和證明,，并出具律師見證法律意見書,。 |
| 律師查檔 | 律師提供信息檔案查詢服務，主要包括：工商登記信息,、房產登記信息,、車輛登記信息,、婚姻登記信息等,。 |
| 快速立案 | 律師根據(jù)客戶委托，準備立案材料,，代交立案費用,，到司法機關完成案件的立案手續(xù)。 |
| 刑事犯罪會見 | 律師根據(jù)客戶委托,，與被刑事拘留的當事人依法進行會見,，并及時與家屬溝通案情及當事人情況。 |
| 快速勞動官司 | 律師根據(jù)客戶委托,，就勞動糾紛,、勞務糾紛的仲裁或訴訟提供案件代理服務。 |
| 離婚訴訟 | 律師根據(jù)客戶委托,，就與婚姻相關的糾紛涉及的訴訟提供案件代理服務,。 |
| 家庭繼承官司 | 律師根據(jù)客戶委托，就家庭糾紛,、繼承糾紛涉及的訴訟提供案件代理服務,。 |
| 快速交通事故訴訟 | 律師根據(jù)客戶委托，就機動車交通事故責任糾紛涉及的訴訟提供案件代理服務,。 |
| 房屋租賃官司 | 律師根據(jù)客戶委托,，就房屋租賃糾紛涉及的訴訟提供案件代理服務。 |
| P2P理財糾紛訴訟 | 律師根據(jù)客戶委托,，就P2P或其他形式的理財糾紛涉及的訴訟提供案件代理服務,。 |
上述各項產品及服務的具體交易流程、價格,、規(guī)則等,，詳見對應的《交易流程及服務規(guī)范》。
| 服務類型 | 服務簡介 |
|---|---|
| 看解答 | 客戶可以在“問律師大廳”瀏覽,、搜索其感興趣的問題，查看律師們對該問題的詳盡解答。目前平臺推出了限時免費活動,，您可以免費查看海量解答,。 |
| 合同下載 | 客戶可直接下載各類合同及法律文書范本，具體包括：合同,、企業(yè)文書,、工商稅務文書、訴訟仲裁文書等,。每一份文書范本均由資深法律團隊精心研發(fā),，內容專業(yè)，條款規(guī)范,，隨用隨下,，快捷方便。 |
| 找律師 | 好律師平臺打造的全國律師搜索引擎,，具有數(shù)量龐大的律師及法律專業(yè)人士,，統(tǒng)一嚴謹?shù)馁Y質認證程序，強大準確的篩選,、排序,、搜索功能，內容詳實的黃頁信息展示,，旨在為用戶尋找適合的私人法律顧問,。 |
| 在線溝通、 短信通知 |
您和律師可以在好律師網(wǎng)進行在溝通聊天,。如果律師不在線或未能及時回復,，您還可以使用短信通知功能，及時聯(lián)系律師,。 |
| 律師直播 | 觀看平臺律師,、法學專家的在線直播，與主播時時互動交流,，就您關心的法律話題進行討論,。 |
| 律師視頻 | 觀看平臺律師、法學專家發(fā)布的視頻作品,，了解熱點法律知識,，通過留言與主播進行互動。 |
| 律師動態(tài) | 查看律師發(fā)布的個人動態(tài),，了解律師最新近況,，與律師留言互動。 |
| 律師觀點 | 查看律師發(fā)布的觀點文章,，了解律師分享的專業(yè)法律知識,。 |
| 律師案例 | 查看律師發(fā)布的項目案例,，了解律師分享的辦案體會與心得。 |
| 法律法規(guī)庫 | 隨時免費查看,、檢索法律法規(guī),，包括：常用法律法規(guī)、國家法律法規(guī),、地方法規(guī),、司法解釋等等；內容全面,，時時更新,，隨時隨地查法條。 |
| 法律專題 | 好律師平臺打造的法律知識庫,，內容涵蓋婚姻家庭,、勞動人事、債權債務,、消費維權,、訴訟仲裁等二十余類,，全面覆蓋個人家庭及企業(yè)法律熱點問題,，您所關注的，都可以在這里找到答案,。 |
| 法律資訊 | 好律師平臺及時發(fā)布的立法,、司法等權威法治信息，密切跟蹤當前熱點法律新聞,、事件及人物,，打造法律界的新聞頭條。 |
| 費用計算器 | 目前平臺推出了“訴訟費計算器”,、“律師費計算器”小工具,，可以幫助您對訴訟費和律師費進行估算。 |
問律師板塊為公開板塊，問題發(fā)布后將不可刪除,。您在提問時應避免出現(xiàn)隱私信息,，下單時您可以勾選“匿名”，下單后將不會顯示您的手機號,。
如果您不希望他人看到您的提問,，您需要升級為VIP會員。您可進入“我的交易——問律師”列表,，點擊“隱藏提問”按鈕,，購買VIP卡,，使用隱藏權限后，即可將問題隱藏,。 隱藏后,，您的個人信息及所發(fā)布的問題內容均將被隱藏，但律師解答內容仍將正常顯示,。
本平臺下單輕松便捷，交易快速高效：
（1）對于合同及法律文書的下載,，您可以直接在“合同下載”板塊找到您需要的文本,，購買支付即可；
（2）對于“問律師”,，您可在咨詢板塊發(fā)布問題并支付咨詢紅包,，平臺各律師均可以向您回復和解答；6小時內沒有律師解答的,，您支付的咨詢紅包將全額退回,；對于“看解答”，您可以在“問律師大廳”選擇您感興趣的問題,，支付費用后查看解答詳情,。
（3）對于其他各項在線交易服務，您可在對應產品頁面下單并完成付款,，平臺律師將第一時間向您提供服務,。
每當有律師響應您的訂單時，我們都將及時通過系統(tǒng)消息,、短信等方式通知您,。您也可以隨時查看交易詳情。
具體查看方法為：（1）PC網(wǎng)站：登錄網(wǎng)站,，點擊右上角進入個人中心--“我的交易”,；（2）手機APP：登錄好律師APP，進入下導航“訂單”,；即可查看您的問律師,、服務訂單、合同下載,。
如您選擇“智能匹配律師”，系統(tǒng)將通過大數(shù)據(jù)算法為您快速匹配服務律師,，平臺將律師將火速接單,、及時提供服務。通過“智能匹配方式”下單,，服務價格適用平臺統(tǒng)一定價,。
“智能匹配律師”具有下單快捷,、律師響應速度快的特點，如您希望盡快得到律師服務,，建議您選擇此種方式下單,。
如果您希望向特定律師下單,，由該律師提供服務,，您可以先進入“找律師”頁面找到該律師，并點擊“找TA服務”按鈕,，或進入該律師的個人網(wǎng)站,，選擇具體的服務類型后進入下單頁面，完成后續(xù)下單流程,。
對于此類訂單,，系統(tǒng)將只向該律師發(fā)送訂單信息，由該律師接單提供服務,。
溫馨提示：
1,、為避免由于律師繁忙未能及時查收訂單信息，建議您提前與該律師聯(lián)系,。
2、通過上述方式下單的,，服務價格將適用該律師的個人定價,。
您可以在律師名片,、律師黃頁等頁面,，點擊“在線溝通”按鈕，從而進入聊天框,，便可通過文字語音聊天交流,，并支持表情包、傳輸附件等功能,。您還可以通過“加好友”將律師加入通訊錄,。
溫馨提示：由于律師工作繁忙，對于未下單客戶的咨詢無法保證予以回復,。我們建議您先下單,，再與律師進行溝通,。
為保障交易雙方的權益,，在律師開始服務前，您需要先將款項支付至本平臺進行托管,。律師服務完成后,，您需要對服務進行確認，確認后（或確認期屆滿且您未提出異議的）本平臺將向律師劃轉服務費用,。
為簡化交易流程，本平臺上的訂單交易目前采用一次性付款的方式,；如您希望采取分期付款,，可以與律師溝通后，通過分次下單的方式完成,。
您可以進入個人中心“服務訂單”，查看訂單詳情,。訂單詳情包括基本信息,、律師信息、價格信息,、需求信息,、訂單動態(tài)等及相關操作按鈕。
如果您希望對律師主動表達感謝,、鼓勵或贊賞，您可以進入該律師的“黃頁”,，點擊“送心意”按鈕,，輸入金額并支付，即可完成向律師的“送心意”,。
如果您與律師存在訂單交易，在訂單服務中產生了額外費用開銷的（包括律師費或第三方收費）,，雙方協(xié)商一致后,，您可隨時向律師補充支付費用。您可進入該筆訂單的詳情頁,，點擊“補費用”按鈕,，輸入金額、備注原因,、完成支付,。
通過平臺交易,，您不必為價格虛高,、價格不透明而擔憂，能夠以親民的價格享受專業(yè)法律服務,。
您支付的服務費將先行由本平臺托管,，待您確認后，平臺再向服務方劃轉費用,，真正實現(xiàn)了您對服務的監(jiān)督權,。
律師服務出現(xiàn)違規(guī)的，您可要求律師通過全額或部分退款,、降低服務價格,、獲得附加服務等形式予以補償。雙方協(xié)商不成的,，您也可以選擇“申請平臺調處”,，由本平臺介入爭議并進行調處。在退款爭議解決前,，本平臺將對爭議款項暫時托管,，并根據(jù)爭議解決結果劃轉款項。
如您將費用支付轉移至本平臺以外進行,，則無法獲得本平臺的相關保障或救濟,。
您可通過《平臺規(guī)則——服務規(guī)范通則》、《平臺規(guī)則——爭議處理》等了解詳情,。
在服務過程中,，如果您對律師服務不滿意,，建議首先與律師就退款事宜進行協(xié)商。無論協(xié)商是否達成一致,，您均可以在訂單詳情中申請退款。提交退款申請后,，如果律師點擊“同意退款”,，則系統(tǒng)會自動將申請金額退至您的余額賬戶中；如律師點擊“拒絕退款”,，或律師在24小時內未操作的,，則平臺客服將及時介入并進行調處，根據(jù)調處結果確定是否退款及退款金額,。
溫馨提示：對于您通過“補費用”方式向律師支付的款項,，由于該等款項不在平臺托管,，故不支持對其申請平臺調處。
您在本平臺的付款交易記錄可以作為您與律師之間交易的佐證,。對于金額較大的服務，您可以自行決定是否需要另行簽署紙質協(xié)議,。需要簽署紙質協(xié)議的,，您應與律師協(xié)商確定簽署和寄送事宜。
如您需要就所支付的款項開具發(fā)票,，您可以直接與律師及本平就發(fā)票開具及寄送事宜進行聯(lián)系；律師有義務按照其實際收取的金額依法開具發(fā)票,，本平臺有義務按照收取的技術服務費金額開具發(fā)票,。
您可以先在“個人中心—我的財富”中進行律幣充值,；之后在觀看視頻直播作品時,，可使用律幣兌換禮物，并贈送給律師主播,。
好律師網(wǎng)已推出VIP卡服務，您可以通過VIP卡進行各項消費,。
您可以在好律師網(wǎng)站或APP內線上購買VIP卡,。購買后，您可在“我的VIP”頁面中查詢當前VIP卡所含的服務內容,、數(shù)量,、有效期等。您可在“VIP服務”頁面點擊“立即使用”,，進行VIP卡的消費,。
關于VIP卡片的更多說明，請您詳見《VIP服務協(xié)議》,。
