“律師查檔”交易流程及服務(wù)規(guī)范
服務(wù)簡介 |
律師提供信息檔案查詢服務(wù),，主要包括：工商登記信息、房產(chǎn)登記信息,、車輛登記信息,、婚姻登記信息等。 |
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交易價格 |
客戶公開下單的（“智能匹配律師”模式）,，適用平臺統(tǒng)一定價,；客戶向某一位特定律師下單的，適用該律師個人定價,。具體價格以頁面顯示為準,。 | |
| 該交易的平臺費率為10%，客戶支付的費用在扣除平臺費后,，其余為律師服務(wù)費,。 | ||
交易流程 |
填寫需求 | 客戶簡要描述所需解決的法律問題或所需提供的法律服務(wù)。 |
| 完成付款 | 客戶按照頁面價格完成付款,，款項將先由平臺托管,。 | |
| 律師接單 | 客戶公開下單的,，一般在幾十秒至十幾分鐘內(nèi)就會有律師接單服務(wù)（凌晨時段下單或?qū)Ψ?wù)內(nèi)容、地點有特別要求的,，接單時間會有所延長）,。客戶向某一位特定律師下單的,，建議在下單前后主動與該律師溝通確認,，避免因律師繁忙未能及時接單。任何情況下,，超過12小時無律師接單,，客戶所付款項將自動全額退還至余額賬戶中。 | |
| 律師服務(wù) | 律師應(yīng)按照下文的服務(wù)規(guī)范提供法律服務(wù),。律師完成訂單服務(wù)后（且不應(yīng)早于接單起72小時）,，方可點擊“服務(wù)完成”按鈕，點擊后訂單狀態(tài)會變更為“服務(wù)完成,，尚待確認”,。 | |
| 客戶確認 | 當客戶主動點擊“確認服務(wù)”按鈕，或確認時限屆滿且客戶未在線申請退款的,，訂單將結(jié)束,，并視為律師已完成本訂單中的服務(wù)且雙方之間無爭議，本次服務(wù)結(jié)束,，系統(tǒng)將自動向律師劃轉(zhuǎn)服務(wù)費用,。 客戶的確認時限為訂單進入“服務(wù)完成，尚待確認”狀態(tài)起168小時（7天）,。 | |
| 申請退款 | 客戶對律師服務(wù)不滿意的,，要求全部或部分退款的，客戶須在確認時限屆滿前在訂單中點擊”申請退款“,。律師點擊“同意退款”的,，系統(tǒng)將自動完成退款。律師點擊“拒絕退款”或律師24小時內(nèi)未處理的,，則將由平臺將依據(jù)《爭議處理》規(guī)則進行調(diào)處,。客戶與律師在此確認同意并接受平臺的調(diào)處結(jié)果,，調(diào)處結(jié)果對雙方均有約束力,。 對于客戶向律師支付的“補費用”， 由于該等款項不在平臺托管,，故不支持對該費用申請平臺調(diào)處,。 | |
| 服務(wù)規(guī)范 | 律師接單后應(yīng)當主動與客戶溝通，了解客戶的查檔需求。 | |
| 律師應(yīng)要求客戶及時提供查檔所需的信息,。 | ||
| 除雙方另有約定外,，律師應(yīng)在客戶提供查檔所需信息后，3個工作日內(nèi)到查檔機構(gòu)進行信息查詢,。 | ||
| 對于查檔機構(gòu)當日能夠出具查詢結(jié)果的,，律師應(yīng)在取得查檔結(jié)果后第一時間發(fā)送給客戶；對于查檔機構(gòu)需要一定期限后出具查詢結(jié)果的,，律師應(yīng)及時告知客戶,，并在取得查檔結(jié)果后第一時間發(fā)送給客戶。查詢結(jié)果的內(nèi)容和形式會因地區(qū)不同而有所差異,，以當?shù)匦姓块T實際出具的為準,。 | ||
| 客戶可以要求律師以電子版（如掃描件等）形式發(fā)送查檔結(jié)果，也可以要求律師以郵寄方式發(fā)送查檔結(jié)果,。以郵寄方式發(fā)送的,，如發(fā)往中國大陸地區(qū),，則首次寄送費由律師方承擔,，第2次及以上的寄送費由客戶另行承擔；如發(fā)往港澳臺,、境外的,，寄送費均由客戶另行承擔。 | ||
| 查詢時部分地區(qū)的行政部門可能收取一定的行政費,、打印費等,。該費用以實際票據(jù)為準，須由委托方另行支付,。律師服務(wù)中涉及出差及食宿的,，費用應(yīng)由委托方另行承擔，雙方另有約定的除外,。 | ||
| 陳述條款 | 您作為客戶或律師參與本交易的,，將視為您確認并同意上述規(guī)定內(nèi)容，同意遵守相關(guān)各項規(guī)則,。本平臺有權(quán)對前述規(guī)則進行隨時調(diào)整,，具體以平臺屆時發(fā)布的公告、通知,、政策為準,。本平臺在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下，對本規(guī)則享有解釋權(quán),。 | |
