“合同起草”交易流程及服務規(guī)范
服務簡介 |
律師根據(jù)用戶的具體需求,，有針對性的起草合同或法律文書。 |
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交易價格 |
客戶公開下單的（“智能匹配律師”模式）,，適用平臺統(tǒng)一定價,；客戶向某一位特定律師下單的,，適用該律師個人定價。具體價格以頁面顯示為準,。 | |
| 該交易的平臺費率為10%,，客戶支付的費用在扣除平臺費后，其余為律師服務費,。 | ||
交易流程 |
填寫需求 | 客戶簡要描述所需解決的法律問題或所需提供的法律服務,。 |
| 完成付款 | 客戶按照頁面價格完成付款，款項將先由平臺托管,。 | |
| 律師接單 | 客戶公開下單的,，一般在幾十秒至十幾分鐘內就會有律師接單服務（凌晨時段下單或對服務內容、地點有特別要求的,，接單時間會有所延長）,。客戶向某一位特定律師下單的,，建議在下單前后主動與該律師溝通確認,，避免因律師繁忙未能及時接單。任何情況下,，超過12小時無律師接單,，客戶所付款項將自動全額退還至余額賬戶中。 | |
| 律師服務 | 律師應按照下文的服務規(guī)范提供法律服務,。律師完成訂單服務后（且不應早于接單起24小時）,，方可點擊“服務完成”按鈕，點擊后訂單狀態(tài)會變更為“服務完成,，尚待確認”,。 | |
| 客戶確認 | 當客戶主動點擊“確認服務”按鈕，或確認時限屆滿且客戶未在線申請退款的,，訂單將結束,，并視為律師已完成本訂單中的服務且雙方之間無爭議，本次服務結束,，系統(tǒng)將自動向律師劃轉服務費用,。 客戶的確認時限為訂單進入“服務完成，尚待確認”狀態(tài)起72小時,。 | |
| 申請退款 | 客戶對律師服務不滿意的，要求全部或部分退款的,，客戶須在確認時限屆滿前在訂單中點擊”申請退款“,。律師點擊“同意退款”的，系統(tǒng)將自動完成退款,。律師點擊“拒絕退款”或律師24小時內未處理的,，則將由平臺將依據(jù)《爭議處理》規(guī)則進行調處。客戶與律師在此確認同意并接受平臺的調處結果,，調處結果對雙方均有約束力,。 對于客戶向律師支付的“補費用”， 由于該等款項不在平臺托管,，故不支持對該費用申請平臺調處,。 | |
| 服務規(guī)范 | 律師應當根據(jù)客戶提供的信息和需求，具體擬定文書的名稱,，客戶自行勾選的文書種類僅供律師參考,；當客戶下單時的留言信息不充分、不明確時,，律師應當主動與客戶溝通,，全面了解客戶真實需求。 | |
| 律師提供的文書在內容,、形式,、結構上應當完備，不應存在明顯影響文書效力或明顯不利于客戶權益的不當內容或缺失,。 | ||
| 文書內容應符合客戶該項訂單的個性化需求,，如定制時參照了其他文本，則不應出現(xiàn)遺留原文本個性化信息等與客戶該項訂單需求完全無關的重大錯誤,。 | ||
| 除雙方另有約定外,，平臺律師應在接單后72小時內提交擬好的文書；由平臺法律團隊提供服務的,，應在接單后3個工作日內提交擬好的文書,。 | ||
| 對于擬好的文書，律師應通過訂單詳情中的 “提交服務成果”操作進行上傳,；通過該方式提交成果的,，其證明效力高于其他方式。 | ||
| 律師提交成果后,，在訂單結束前,，有義務根據(jù)客戶的要求對文書進行解釋或修改。 | ||
| 陳述條款 | 您作為客戶或律師參與本交易的,，將視為您確認并同意上述規(guī)定內容,，同意遵守相關各項規(guī)則。本平臺有權對前述規(guī)則進行隨時調整,，具體以平臺屆時發(fā)布的公告,、通知、政策為準,。本平臺在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下,，對本規(guī)則享有解釋權,。 | |
