從拿到新房鑰匙的那一刻起,，我們打交道最多的就是物業(yè)公司了，如果小區(qū)物業(yè)責(zé)任心強(qiáng)，管理到位,，對于業(yè)主后期的入住生活可以說會起到錦上添花的作用,，反之，如果小區(qū)物業(yè)服務(wù)不到位,，小區(qū)里面垃圾成堆,，小區(qū)安保一塌糊涂，私家車亂停放亂放等等,，那就很鬧心啦,。此時，有一些情緒比較激動的業(yè)主,，還會因為物業(yè)的服務(wù)不到位,，而堅決不交物業(yè)費。那么業(yè)主拿出物業(yè)服務(wù)不完善證據(jù),，能否酌情不交或少交物業(yè)費呢?法院會支持嗎?

基本案情

2016年下半年,，湖南株洲市茶陵縣居民李某、鐘某,、彭某等6人先后入住該縣縣城某住宅小區(qū),，并與小區(qū)物業(yè)公司簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》。此前,，物業(yè)公司已與小區(qū)開發(fā)商簽訂了“前期物業(yè)管理服務(wù)合同”,。該合同約定，物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位的維修,、養(yǎng)護(hù)和管理；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行,、維修,、養(yǎng)護(hù)和管理；物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生,、垃圾的收集,、清運及雨、污水管道的疏通,；公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理,；車輛停放管理；公共秩序維護(hù),、安全防范等事項的協(xié)助管理,；裝飾裝修管理服務(wù)；物業(yè)檔案資料管理,。同時,，還對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確。

后來，小區(qū)成立了業(yè)主委員會,，業(yè)主委員會通過投票將物業(yè)公司解聘,。期間，李某,、鐘某,、彭某等6人因不滿物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，長時間未交物業(yè)費,。
2019年11月16日,，物業(yè)公司向茶陵縣人民法院提起民事訴訟，要求李某支付欠交的13個月物業(yè)費2188元,，并支付違約金500元,，隨后對鐘某、彭某等5人也提起了類似的民事訴訟,。

法院審理

一審判決

2019年12月,，茶陵縣人民法院對該系列案件進(jìn)行了開庭審理。庭審中,，李某等提交了小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)不完善的視頻和照片,，以及小區(qū)業(yè)主們聯(lián)名簽署的抗議書。

法院經(jīng)審理查明,，物業(yè)公司僅安排了3名已達(dá)到退休年齡的人員對小區(qū)進(jìn)行管理,，且3人均無上崗證和健康證。在服務(wù)期間,，物業(yè)公司未經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意承接外墻的廣告,，造成李某等5名業(yè)主的墻體受損。加上小區(qū)與附近一家幼兒園共用出入口,，物業(yè)管理人員有時不在現(xiàn)場維持交通秩序,，導(dǎo)致高峰期道路堵塞。

法院認(rèn)為,，物業(yè)公司沒有很好地盡到物業(yè)管理及服務(wù)職責(zé),，但完成了一定的物業(yè)服務(wù)，李某等人不可以拒付所有的物業(yè)費,。因此,，一審判決李某酌情支付物業(yè)費1094元即欠費的一半，駁回物業(yè)公司其他訴訟請求,。鐘某,、彭某等5人物業(yè)費也實行“收費減半”。

事后,，物業(yè)公司對此判決不服,，上訴至株洲市中級人民法院,。

2020年3月16日，株洲市中級人民法院對該案進(jìn)行了二審,。

二審期間,，物業(yè)公司沒有提交新的證據(jù)。李某等人又提交了新的證據(jù),，
證明物業(yè)公司擅自承接外墻廣告等情況,，這些證據(jù)被部分采信。

二審判決

株洲市中級人民法院審理認(rèn)為,，李某等人提交的小區(qū)照片,、視頻資料，以及小區(qū)業(yè)主聯(lián)名簽署的文件等證據(jù),，可以證明物業(yè)公司未盡到物業(yè)服務(wù)合同的義務(wù),。同時，考慮到物業(yè)公司已被解聘,，也可以認(rèn)定物業(yè)公司提供的服務(wù)中存在問題,，一審判決李某等6人酌情支付物業(yè)費即“收費減半”并無不當(dāng)。物業(yè)公司雖然物業(yè)服務(wù)不到位,，李某等人也未按期繳納物業(yè)費,，雙方均有違約行為，所以一審不支持物業(yè)公司要求李某等人支付違約金也無不當(dāng),。

最終,，株洲市中級人民法院駁回物業(yè)公司上訴，維持原判,。

法官提醒

其一,、業(yè)主收房之后，在條件成熟時,，應(yīng)及時,、依法成立業(yè)主委員會，以便更好的與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通,，共治共管,，維護(hù)自身的權(quán)益,。

其二,、在物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有很好的履行物業(yè)管理及維護(hù)等職責(zé)的情況下，業(yè)主可否拒付物業(yè)費?業(yè)主委員會或業(yè)主們平時應(yīng)注意固定或保留證據(jù),，以便在訴訟過程中提供相關(guān)材料,，法院才能視情況對是否減免物業(yè)費作出判定。

其三,、物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止后或物業(yè)服務(wù)企業(yè)被解聘后,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時移交物業(yè)服務(wù)用房和相關(guān)設(shè)施,，以及物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料和由其代管的專項維修資金。