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在廣告中:夸大事實(shí),、虛構(gòu)效果,、隱瞞真相、ps修改、內(nèi)容與實(shí)際不符的都是虛假廣告,。
《廣告法》,、《刑法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律,,均對“虛假廣告”作出了禁止性規(guī)定和處罰性規(guī)定,。但是,各行業(yè)當(dāng)中夸張的,、失實(shí)的,、虛假的廣告層出不窮。如果消費(fèi)者遭遇“虛假廣告”,,該如何維護(hù)自身合法權(quán)益?
1、得區(qū)分情況,,找到適用的相關(guān)法律規(guī)定,。
消費(fèi)者如果因?yàn)椤疤摷購V告”產(chǎn)品遭受人身損害或者有紀(jì)念意義的物質(zhì)損失的,建議消費(fèi)者提起侵權(quán)責(zé)任之訴,,因?yàn)榍謾?quán)責(zé)任之訴與違約責(zé)任之訴相比,,違約責(zé)任之訴對精神損害賠償主張可能存在現(xiàn)實(shí)的障礙。而且侵權(quán)責(zé)任之訴,,對于消費(fèi)者來說,,賠償?shù)念~度更高。
消費(fèi)者如因?yàn)椤疤摷購V告”遭受財(cái)產(chǎn)損失的,,在舉證上存在一定困難的,,建議以“商業(yè)欺詐”提起違約之訴,這樣對消費(fèi)者來說,,在舉證責(zé)任的承擔(dān)上壓力較輕,。
2、消費(fèi)者可以選擇與經(jīng)營者協(xié)商解決,、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴,、向工商部門舉報(bào)、向媒體求助,、直接向人民法院起訴或向仲裁委員會(huì)申請仲裁等多種途徑,。
3、建議消費(fèi)者在日常消費(fèi)的過程中,,保留相關(guān)單據(jù)(發(fā)票,、收據(jù)、說明書,、質(zhì)保證明,、三包憑證等等),對于紙面的廣告也應(yīng)當(dāng)保留,特別是廣告中包含有特殊內(nèi)容的(比如產(chǎn)品功效,、認(rèn)證,、標(biāo)準(zhǔn)、代言人等等),。對于經(jīng)營者的“承諾”,,也應(yīng)當(dāng)注意保留相關(guān)憑據(jù)。
4,、消費(fèi)者可以根據(jù)情況的不同,,提出相應(yīng)的索賠主張。
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