張某聰明沒用到正地,，鉆營外賣平臺“損賠付”規(guī)則漏洞,。2020年8月到2022年5月間，在美團(tuán)訂餐以食品安全,、產(chǎn)品質(zhì)量體驗不好等問題向美團(tuán)投訴,，要求商家退款。美團(tuán)平臺多倍賠償712次,，惡意索賠金額1.7萬元,，商家退還金額4600元，被檢察機(jī)關(guān)以詐騙罪提起公訴,。

河南省項城市法院經(jīng)審理認(rèn)為張某以非法占有為目的,，采取虛構(gòu)事實的方法騙取美團(tuán)平臺賠償數(shù)額較大，其行為已構(gòu)成詐騙罪,。根據(jù)其犯罪事實,、性質(zhì)、情節(jié)等，依照《刑法》第266條“詐騙公私財物,，數(shù)額較大的,，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,，并處或者單處罰金”之規(guī)定,，判處有期徒刑八個月并處罰金5000元，違法所得予以追繳退還被害人,。

作為外賣平臺在保障客戶合法權(quán)益的同時,，應(yīng)進(jìn)一步完善投訴機(jī)制，防范出現(xiàn)惡意差評現(xiàn)象,，平等維護(hù)商家合法權(quán)益,。如遇可疑投訴應(yīng)辨別真假，不要一味賠償縱容,。

作為消費者應(yīng)依法理性維權(quán),，客觀進(jìn)行監(jiān)督，保護(hù)自身合法權(quán)益,，切忌故意“吹毛求疵”,，甚至動歪心思從中牟利，否則可能涉及犯罪受到法律懲處,。