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消費(fèi)者維權(quán) | 2024-07-28 09:42:45

床墊質(zhì)量問(wèn)題

在京東上買(mǎi)的床墊一千多,,到貨后坐了一下出現(xiàn)塌陷情況聯(lián)系客服說(shuō)給補(bǔ)償200,。后來(lái)又說(shuō)需要退換貨聯(lián)系京東客服
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補(bǔ)
我想要不換貨,然后賠償
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2024-07-28 09:48:56
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35位律師解答

    • 答謝
      11″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:額,,你好看一下你的這個(gè)情況啊,這個(gè)是適用于這個(gè)三包房,嗯嗯,如果及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的話(huà)可以選擇火腿貨款啊,。
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      2024-07-28 09:43:39
    • 答謝
      這種情況,,明顯屬于商品質(zhì)量存在問(wèn)題,根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,,可以要求商家退貨或者更換,可以申請(qǐng)平臺(tái)介入退換貨
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      2024-07-28 09:43:53
    • 答謝
      如果你說(shuō)的情況屬實(shí)的話(huà), 可以援引消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法退一賠三的內(nèi)容 ,,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,要求賠償相應(yīng)金額,。
      展開(kāi)
      收起
      2024-07-28 09:44:07
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      你好,,可以選擇退貨
      展開(kāi)
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      10″
      展開(kāi)
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      2024-07-28 09:44:29
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      32″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:您好,根據(jù)法律規(guī)定啊,,如果您這個(gè)貨物網(wǎng)是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的,,那么您這邊可以要求15天無(wú)理由進(jìn)行退貨退款,或者是更換,,所以主動(dòng)權(quán)在于您這邊,,您可以聯(lián)系京東客服,,嗯嗯,這邊就是或者是商家把這個(gè)護(hù)士進(jìn)行退退貨退款也可以要求他重新給你更換一個(gè)新的啊,,質(zhì)量無(wú)瑕疵的那個(gè)貨物,。
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      2024-07-28 09:45:16
    • 答謝
      你好,是否超過(guò)七日,?沒(méi)超過(guò)的話(huà)我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條規(guī)定,,無(wú)理由退貨。 【中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(2013修正)】 第二十五條?經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò),、電視,、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品,,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,,且無(wú)需說(shuō)明理由,但下列商品除外: (一)消費(fèi)者定作的,; (二)鮮活易腐的,; (三)在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品,; (四)交付的報(bào)紙,、期刊。 除前款所列商品外,,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,,不適用無(wú)理由退貨。 消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好,。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款,。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的,,按照約定,。
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      收起
      2024-07-28 09:45:42
    • 答謝
      根據(jù)你的描述,床墊有質(zhì)量問(wèn)題,,可以退貨,。即使沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,七天之內(nèi)也可以無(wú)理由退貨的,,法律都有規(guī)定的,,你可以選擇退貨或者換貨。補(bǔ)償兩百不可取,,因?yàn)榇矇|塌陷影響使用,,購(gòu)買(mǎi)床墊的目的不能實(shí)現(xiàn)。
      展開(kāi)
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      2024-07-28 09:45:53
    • 答謝
      可以打12315進(jìn)行消費(fèi)者投訴或到工商局投訴,如不予更換可以起訴到法院,,法院會(huì)按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法進(jìn)行審理
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      2024-07-28 09:46:07
    • 答謝
      13″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:這種情況下,如果是有質(zhì)量問(wèn)題肯定要退換的,,聯(lián)系京東,,他就會(huì)給你退的,基本上不會(huì)出現(xiàn)出現(xiàn)出現(xiàn)這種問(wèn)題,,還不辦理退換的情況,。
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      2024-07-28 09:46:49
    • 答謝
      這種情況非常不正常,憑什么一下子就凹陷呢,?這種情況要堅(jiān)決斗爭(zhēng),,依法維權(quán),毫不猶豫的制止他的拖延,,堅(jiān)決維護(hù)自己的合法權(quán)益,。
      展開(kāi)
      收起
      2024-07-28 09:46:57
    • 答謝
      關(guān)鍵是你到底怎么想的?你是嫌麻煩,,要補(bǔ)償就夠了呢,?還是不想要這個(gè)床墊,不想要那就退貨唄,。不可能說(shuō)你去把床墊留著,,還還要讓京東全額退款吧。
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      收起
      2024-07-28 09:47:45
    • 樓主:
      退換貨太麻煩了
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      2024-07-28 09:50:08
    • 答謝
      你好,,根據(jù)你的問(wèn)題,,如果屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,看是否有約定的買(mǎi)一退三償條款,,如果有的話(huà),,可以跟客服溝通退貨后要求補(bǔ)償。
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      2024-07-28 09:47:50
  • 夏虹

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      1.直接起訴要求退一賠三,,如果是非正品,。如果是正品,但質(zhì)量不符合要求,,可以要求退換,,退換后仍不符合要求的,要求退款,。
      展開(kāi)
      收起
      2024-07-28 09:47:54
    • 20″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你好,,根據(jù)你的描述啊,那么做了一下,,出現(xiàn)這個(gè)塌陷情況,,那肯定是質(zhì)量存在問(wèn)題的問(wèn)題的問(wèn)題的話(huà),它是七天無(wú)理由這么好的,你可以直接要求對(duì)方退貨,,或者是換貨就是你的正正當(dāng)權(quán)益,,喜歡的話(huà)呢?
      展開(kāi)
      收起
      2024-07-28 09:48:59
    • 匿名 服務(wù)方:
      16″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你想不發(fā)貨,,想要賠償?shù)脑?huà),,那就要看這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題啊,給你造成的損失多少???一般來(lái)說(shuō),根據(jù)法律了,,但是要安利了,,她是一安,這些我們是進(jìn)行被操的,。
      展開(kāi)
      收起
      2024-07-28 09:49:32
    • 匿名 服務(wù)方:
      23″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:除非了你有證據(jù)證明啊,,你這個(gè)床墊是假貨或者是假冒偽劣產(chǎn)品,這種情況的話(huà)還是可以退一賠三或者是四倍,,妹妹妹妹妹妹妹,,但是肯定也得退了你要是不退,要求就是說(shuō)讓人家賠償?shù)脑?huà),,那這個(gè)男的有點(diǎn)大,。
      展開(kāi)
      收起
      2024-07-28 09:50:21
  • ¥8.33
    • 20″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你好,你如果說(shuō)沈陽(yáng)不換貨,,賠償?shù)脑?huà),,那貨你已經(jīng)拿了呀,對(duì)吧,?那么事干的補(bǔ)償一點(diǎn)呢,?因?yàn)槟銘?hù)還是要想使用的呀,對(duì)不對(duì),?如果說(shuō)你又不想退貨,,又想比如說(shuō)在陪你1000多塊錢(qián)那是肯定不現(xiàn)實(shí)的。
      展開(kāi)
      收起
      2024-07-28 09:50:09
    • 答謝
      這個(gè)主要是檢驗(yàn)檢驗(yàn)看看是質(zhì)量問(wèn)題還是什么問(wèn)題,,還是假冒產(chǎn)品,,這樣的話(huà)就可以要求背了,就是說(shuō)明它不符合這個(gè)程序,,這個(gè)需要堅(jiān)定,,不然的話(huà)沒(méi)辦法界定
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      收起
      2024-07-28 09:50:34
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥8.33
    • 52″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:那你這個(gè)補(bǔ)償200以前少是吧?那你這種情況又不想換貨,,那么就只能拖住了唉,,投資的話(huà)嗯,,要求雙倍的補(bǔ)償就是按照你這個(gè)門(mén)的價(jià)格上面不長(zhǎng),但是最好前往必須是按照民法典是欺詐,,所以說(shuō)他當(dāng)時(shí)保證質(zhì)量啊,,這個(gè)質(zhì)量呢他是隱瞞的,就是說(shuō)他銷(xiāo)售的時(shí)候就把這個(gè)墊子的缺陷洗完了構(gòu)成消費(fèi)欺詐,,那么多消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法呢,,就可以雙倍的賠償。
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      收起
      2024-07-28 09:53:12
    • 答謝
      21″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:第三個(gè)方面是2%,,嗯,那么然后你是在哪個(gè)京東???是在哪程序的京東另外?你那個(gè)事情你是想你你現(xiàn)在想想想問(wèn)什么呀,,你是想問(wèn)問(wèn)200元,,還是想問(wèn)什么?
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      收起
      2024-07-28 09:54:27
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      如果只是質(zhì)量問(wèn)題,,不是假冒偽劣,,也不是以次充好,一般情況下,,只能依據(jù)消法實(shí)行退換,,在不退換的情形,根據(jù)返修成本,,可以主張相應(yīng)的損失賠償,,但是需要有采取修理費(fèi)用的憑證
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      收起
      2024-07-28 09:55:31
    • 匿名 服務(wù)方:
      消法第五十四條【退貨責(zé)任】依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品,消費(fèi)者要求退貨的,,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨,。
      展開(kāi)
      收起
      2024-07-28 10:00:37
    • 答謝
      不換貨的話(huà),對(duì)方只需要對(duì)你進(jìn)行一定的賠償即可,,否則,,你需要退貨,然后要求對(duì)方承擔(dān)賠償責(zé)任,。建議跟京東好好協(xié)商一下,,協(xié)商不成的,可以向法院訴訟,。
      展開(kāi)
      收起
      2024-07-28 09:55:45
    • 答謝
      10″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:可以通過(guò)與對(duì)方協(xié)商,,協(xié)商一致后達(dá)成賠償方案。
      展開(kāi)
      收起
      2024-07-28 09:57:38
    • 答謝
      您好,,我是劉志凱律師,,根據(jù)你的描述,如果通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的貨物存在質(zhì)量問(wèn)題是可以7天無(wú)理由退換貨的,一般情況下也是采用這種退貨或者換貨的方式,,您說(shuō)的不換貨,,但是給予一定的賠償是想要多少賠償呢?
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      收起
      2024-07-28 09:58:05
    • 匿名 服務(wù)方:
      還是說(shuō)這個(gè)貨物本身是假貨,,你講主張假一賠三
      展開(kāi)
      收起
      2024-07-28 09:58:34
    • 匿名 服務(wù)方:
      我的電話(huà)13102121801,,通過(guò)電話(huà)也可以添加微信
      展開(kāi)
      收起
      2024-07-28 09:58:54
    • 答謝
      可以先跟商家協(xié)商你的訴求,一般出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可以要求退換貨,。如雙方無(wú)法協(xié)商一致的話(huà),,可以起訴主張你的訴求。
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      收起
      2024-07-28 09:59:30
    • 答謝
      15″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你需要提供證據(jù)證明這個(gè)床墊有明顯的質(zhì)量問(wèn)題,,不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的要求,,你向?qū)Ψ街鲝埻素浲丝睢?
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      2024-07-28 09:59:38
    • 答謝
      50″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:看來(lái)你咨詢(xún)的問(wèn)題,在京東上買(mǎi)了個(gè)床墊,,1000多到貨做了一下,,出現(xiàn)攤現(xiàn)情況聯(lián)系客服說(shuō)補(bǔ)償你200,后來(lái)又說(shuō)需要換退換貨,,聯(lián)系京東客服你是想要不換貨,,然后賠償,那么這個(gè)呢,,是你需要更精通客戶(hù)聯(lián)系,,一般來(lái)說(shuō),質(zhì)量問(wèn)題是可以退換貨,,只要求對(duì)方承擔(dān)是運(yùn)費(fèi)的,,你如果不想換貨,只要賠償,,那么你需要跟京東的客服,,客服或者是商家去溝通聯(lián)系。
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      2024-07-28 10:02:33
    • 答謝
      您好,,您這邊可以聯(lián)系京東客服 第一時(shí)間更換床墊或退貨退款,,如果不予退貨更換您可以選擇投訴或起訴來(lái)維權(quán)
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      2024-07-28 10:06:49
    • 答謝
      20″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你好跟你說(shuō)說(shuō)這情況呢,我建議吧,,你可以拿出之前跟那個(gè)客服溝通的是那個(gè)聊天記錄,,然后呢,和現(xiàn)代的一個(gè)客戶(hù)是啊,,這樣的話(huà),,溝通能夠好一點(diǎn),對(duì)吧,?嗯,,也有一個(gè)玉好,,再見(jiàn)。
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      2024-07-28 10:10:43
    • 答謝
      首先,,根據(jù)我們國(guó)家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定:網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以享受七天無(wú)理由退貨,,其次,如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可以要求換貨,。
      展開(kāi)
      收起
      2024-07-28 10:16:43
    • 答謝
      我是李琳律師,,根據(jù)您的描述情況及以往案例。本案適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,,屬于以次充好,,對(duì)消費(fèi)者存在欺騙行為。按照有關(guān)法律規(guī)定,,可以退一賠三,。祝您一切順利!
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      收起
      2024-07-28 10:23:53
  • 譚業(yè)帥

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      16″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你好,,你想要賠償?shù)脑?huà),你可以那個(gè)去主張的話(huà),,退一賠三啊,,你說(shuō)是質(zhì)量問(wèn)題,但是的話(huà),,前提必須是這樣問(wèn)問(wèn)題也可以去,,主要那個(gè)退一賠三的。
      展開(kāi)
      收起
      2024-07-28 10:46:03
    • 答謝
      你可以要求修理,,如果能夠利用的話(huà),,你可以要求降價(jià),如果你要損失的話(huà),,可以要求賠償,,但是賠償?shù)慕痤~,不能超過(guò)旅行合同后的利益
      展開(kāi)
      收起
      2024-07-28 11:02:46
  • 韓帥

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      第一雙方構(gòu)成買(mǎi)賣(mài)合同法律關(guān)系,。第二對(duì)方存在違約,,需要承擔(dān)違約責(zé)任。第三建議盡快保留證據(jù)材料通過(guò)平臺(tái)投訴處理,。
      展開(kāi)
      收起
      2024-07-28 15:11:42
    • 答謝
      如果您在京東購(gòu)買(mǎi)的床墊存在產(chǎn)品缺陷但不想退貨只想獲得賠償,,您可以采取以下步驟: 1.?首先,及時(shí)與京東的賣(mài)家或客服取得聯(lián)系,,詳細(xì)說(shuō)明床墊的缺陷情況,,并明確表達(dá)您希望獲得賠償?shù)脑V求。 2.?提供清晰的證據(jù),,如照片,、視頻等,,以證明床墊存在的缺陷問(wèn)題。 3.?依據(jù)相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī),,據(jù)理力爭(zhēng)您的合法賠償權(quán)利,。 4.?如果與賣(mài)家協(xié)商不成,可以向京東平臺(tái)進(jìn)行投訴,,要求平臺(tái)介入?yún)f(xié)調(diào)處理,。 5.?若平臺(tái)的處理結(jié)果仍不能令您滿(mǎn)意,您還可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,,尋求他們的幫助和支持,。 在整個(gè)過(guò)程中,要注意保留好所有的溝通記錄和相關(guān)證據(jù),,以便更好地維護(hù)自己的權(quán)益,。
      展開(kāi)
      收起
      2024-07-29 12:13:20
    • 答謝
      如果購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的話(huà),可以選擇解除合同退款退貨也可以選擇繼續(xù)使用,,要求對(duì)方賠償相關(guān)的損失,。
      展開(kāi)
      收起
      2024-08-11 15:08:48
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問(wèn)律師

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