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消費者維權(quán) | 2024-07-28 09:42:45

床墊質(zhì)量問題

在京東上買的床墊一千多,,到貨后坐了一下出現(xiàn)塌陷情況聯(lián)系客服說給補償200,。后來又說需要退換貨聯(lián)系京東客服
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我想要不換貨,然后賠償
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2024-07-28 09:48:56
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35位律師解答

    • 答謝
      11″
      自動轉(zhuǎn)換:額,,你好看一下你的這個情況啊,這個是適用于這個三包房,,嗯嗯,,如果及時發(fā)現(xiàn)有問題的話可以選擇火腿貨款啊。
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      2024-07-28 09:43:39
    • 答謝
      這種情況,,明顯屬于商品質(zhì)量存在問題,,根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,可以要求商家退貨或者更換,,可以申請平臺介入退換貨
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      2024-07-28 09:43:53
    • 答謝
      如果你說的情況屬實的話,, 可以援引消費者權(quán)益保護(hù)法退一賠三的內(nèi)容 ,產(chǎn)品質(zhì)量問題,,要求賠償相應(yīng)金額,。
      展開
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      2024-07-28 09:44:07
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      你好,可以選擇退貨
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      10″
      展開
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      2024-07-28 09:44:29
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      32″
      自動轉(zhuǎn)換:您好,,根據(jù)法律規(guī)定啊,,如果您這個貨物網(wǎng)是在網(wǎng)上購買的,那么您這邊可以要求15天無理由進(jìn)行退貨退款,,或者是更換,,所以主動權(quán)在于您這邊,,您可以聯(lián)系京東客服,嗯嗯,,這邊就是或者是商家把這個護(hù)士進(jìn)行退退貨退款也可以要求他重新給你更換一個新的啊,,質(zhì)量無瑕疵的那個貨物。
      展開
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      2024-07-28 09:45:16
    • 答謝
      你好,,是否超過七日,?沒超過的話我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)適用消費者權(quán)益保護(hù)法第二十五條規(guī)定,無理由退貨,。 【中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法(2013修正)】 第二十五條?經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò),、電視、電話,、郵購等方式銷售商品,,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,,但下列商品除外: (一)消費者定作的,; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品,、計算機軟件等數(shù)字化商品,; (四)交付的報紙、期刊,。 除前款所列商品外,,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨,。 消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好,。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān),;經(jīng)營者和消費者另有約定的,,按照約定。
      展開
      收起
      2024-07-28 09:45:42
    • 答謝
      根據(jù)你的描述,,床墊有質(zhì)量問題,,可以退貨。即使沒有質(zhì)量問題,,七天之內(nèi)也可以無理由退貨的,,法律都有規(guī)定的,你可以選擇退貨或者換貨,。補償兩百不可取,,因為床墊塌陷影響使用,購買床墊的目的不能實現(xiàn),。
      展開
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      2024-07-28 09:45:53
    • 答謝
      可以打12315進(jìn)行消費者投訴或到工商局投訴,,如不予更換可以起訴到法院,,法院會按照消費者權(quán)益保護(hù)法進(jìn)行審理
      展開
      收起
      2024-07-28 09:46:07
    • 答謝
      13″
      自動轉(zhuǎn)換:這種情況下,如果是有質(zhì)量問題肯定要退換的,,聯(lián)系京東,,他就會給你退的,基本上不會出現(xiàn)出現(xiàn)出現(xiàn)這種問題,,還不辦理退換的情況,。
      展開
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      2024-07-28 09:46:49
    • 答謝
      這種情況非常不正常,憑什么一下子就凹陷呢,?這種情況要堅決斗爭,,依法維權(quán),毫不猶豫的制止他的拖延,,堅決維護(hù)自己的合法權(quán)益,。
      展開
      收起
      2024-07-28 09:46:57
    • 答謝
      關(guān)鍵是你到底怎么想的?你是嫌麻煩,,要補償就夠了呢,?還是不想要這個床墊,不想要那就退貨唄,。不可能說你去把床墊留著,,還還要讓京東全額退款吧。
      展開
      收起
      2024-07-28 09:47:45
    • 樓主:
      退換貨太麻煩了
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      2024-07-28 09:50:08
  • 趙嚴(yán)

    律師

    投訴
    • 答謝
      你好,,根據(jù)你的問題,如果屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,,看是否有約定的買一退三償條款,,如果有的話,可以跟客服溝通退貨后要求補償,。
      展開
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      2024-07-28 09:47:50
  • 夏虹

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      1.直接起訴要求退一賠三,,如果是非正品。如果是正品,,但質(zhì)量不符合要求,,可以要求退換,退換后仍不符合要求的,,要求退款,。
      展開
      收起
      2024-07-28 09:47:54
  • ¥8.33
    • 20″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,根據(jù)你的描述啊,,那么做了一下,出現(xiàn)這個塌陷情況,,那肯定是質(zhì)量存在問題的問題的問題的話,,它是七天無理由這么好的,,你可以直接要求對方退貨,,或者是換貨就是你的正正當(dāng)權(quán)益,喜歡的話呢,?
      展開
      收起
      2024-07-28 09:48:59
    • 匿名 服務(wù)方:
      16″
      自動轉(zhuǎn)換:你想不發(fā)貨,,想要賠償?shù)脑挘蔷鸵催@個質(zhì)量問題啊,,給你造成的損失多少?。恳话銇碚f,,根據(jù)法律了,,但是要安利了,她是一安,,這些我們是進(jìn)行被操的,。
      展開
      收起
      2024-07-28 09:49:32
    • 匿名 服務(wù)方:
      23″
      自動轉(zhuǎn)換:除非了你有證據(jù)證明啊,你這個床墊是假貨或者是假冒偽劣產(chǎn)品,,這種情況的話還是可以退一賠三或者是四倍,,妹妹妹妹妹妹妹,但是肯定也得退了你要是不退,,要求就是說讓人家賠償?shù)脑?,那這個男的有點大。
      展開
      收起
      2024-07-28 09:50:21
  • 劉學(xué)勤

    律師

    投訴
    ¥8.33
    • 20″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,你如果說沈陽不換貨,,賠償?shù)脑挘秦浤阋呀?jīng)拿了呀,,對吧,?那么事干的補償一點呢?因為你戶還是要想使用的呀,,對不對,?如果說你又不想退貨,又想比如說在陪你1000多塊錢那是肯定不現(xiàn)實的,。
      展開
      收起
      2024-07-28 09:50:09
    • 答謝
      這個主要是檢驗檢驗看看是質(zhì)量問題還是什么問題,,還是假冒產(chǎn)品,這樣的話就可以要求背了,,就是說明它不符合這個程序,,這個需要堅定,不然的話沒辦法界定
      展開
      收起
      2024-07-28 09:50:34
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥8.33
    • 52″
      自動轉(zhuǎn)換:那你這個補償200以前少是吧,?那你這種情況又不想換貨,,那么就只能拖住了唉,投資的話嗯,,要求雙倍的補償就是按照你這個門的價格上面不長,,但是最好前往必須是按照民法典是欺詐,,所以說他當(dāng)時保證質(zhì)量啊,這個質(zhì)量呢他是隱瞞的,,就是說他銷售的時候就把這個墊子的缺陷洗完了構(gòu)成消費欺詐,,那么多消費者權(quán)益保護(hù)法呢,就可以雙倍的賠償,。
      展開
      收起
      2024-07-28 09:53:12
    • 答謝
      21″
      自動轉(zhuǎn)換:第三個方面是2%,,嗯,那么然后你是在哪個京東???是在哪程序的京東另外?你那個事情你是想你你現(xiàn)在想想想問什么呀,,你是想問問200元,,還是想問什么?
      展開
      收起
      2024-07-28 09:54:27
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      如果只是質(zhì)量問題,,不是假冒偽劣,,也不是以次充好,一般情況下,,只能依據(jù)消法實行退換,,在不退換的情形,根據(jù)返修成本,,可以主張相應(yīng)的損失賠償,,但是需要有采取修理費用的憑證
      展開
      收起
      2024-07-28 09:55:31
    • 匿名 服務(wù)方:
      消法第五十四條【退貨責(zé)任】依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品,消費者要求退貨的,,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨,。
      展開
      收起
      2024-07-28 10:00:37
    • 答謝
      不換貨的話,對方只需要對你進(jìn)行一定的賠償即可,,否則,你需要退貨,,然后要求對方承擔(dān)賠償責(zé)任,。建議跟京東好好協(xié)商一下,協(xié)商不成的,,可以向法院訴訟,。
      展開
      收起
      2024-07-28 09:55:45
    • 答謝
      10″
      自動轉(zhuǎn)換:可以通過與對方協(xié)商,協(xié)商一致后達(dá)成賠償方案,。
      展開
      收起
      2024-07-28 09:57:38
    • 答謝
      您好,,我是劉志凱律師,根據(jù)你的描述,,如果通過網(wǎng)上購買的貨物存在質(zhì)量問題是可以7天無理由退換貨的,,一般情況下也是采用這種退貨或者換貨的方式,,您說的不換貨,但是給予一定的賠償是想要多少賠償呢,?
      展開
      收起
      2024-07-28 09:58:05
    • 匿名 服務(wù)方:
      還是說這個貨物本身是假貨,,你講主張假一賠三
      展開
      收起
      2024-07-28 09:58:34
    • 匿名 服務(wù)方:
      我的電話13102121801,通過電話也可以添加微信
      展開
      收起
      2024-07-28 09:58:54
    • 答謝
      可以先跟商家協(xié)商你的訴求,,一般出現(xiàn)質(zhì)量問題可以要求退換貨,。如雙方無法協(xié)商一致的話,可以起訴主張你的訴求,。
      展開
      收起
      2024-07-28 09:59:30
    • 答謝
      15″
      自動轉(zhuǎn)換:你需要提供證據(jù)證明這個床墊有明顯的質(zhì)量問題,,不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的要求,你向?qū)Ψ街鲝埻素浲丝睢?
      展開
      收起
      2024-07-28 09:59:38
    • 答謝
      50″
      自動轉(zhuǎn)換:看來你咨詢的問題,,在京東上買了個床墊,,1000多到貨做了一下,出現(xiàn)攤現(xiàn)情況聯(lián)系客服說補償你200,,后來又說需要換退換貨,,聯(lián)系京東客服你是想要不換貨,然后賠償,,那么這個呢,,是你需要更精通客戶聯(lián)系,一般來說,,質(zhì)量問題是可以退換貨,,只要求對方承擔(dān)是運費的,你如果不想換貨,,只要賠償,,那么你需要跟京東的客服,客服或者是商家去溝通聯(lián)系,。
      展開
      收起
      2024-07-28 10:02:33
    • 答謝
      您好,,您這邊可以聯(lián)系京東客服 第一時間更換床墊或退貨退款,如果不予退貨更換您可以選擇投訴或起訴來維權(quán)
      展開
      收起
      2024-07-28 10:06:49
    • 答謝
      20″
      自動轉(zhuǎn)換:你好跟你說說這情況呢,,我建議吧,,你可以拿出之前跟那個客服溝通的是那個聊天記錄,然后呢,,和現(xiàn)代的一個客戶是啊,,這樣的話,溝通能夠好一點,,對吧,?嗯,也有一個玉好,再見,。
      展開
      收起
      2024-07-28 10:10:43
    • 答謝
      首先,,根據(jù)我們國家消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定:網(wǎng)絡(luò)購物可以享受七天無理由退貨,其次,,如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題可以要求換貨,。
      展開
      收起
      2024-07-28 10:16:43
    • 答謝
      我是李琳律師,根據(jù)您的描述情況及以往案例,。本案適用消費者權(quán)益保護(hù)法,,屬于以次充好,對消費者存在欺騙行為,。按照有關(guān)法律規(guī)定,,可以退一賠三。祝您一切順利,!
      展開
      收起
      2024-07-28 10:23:53
  • 譚業(yè)帥

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      16″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,你想要賠償?shù)脑挘憧梢阅莻€去主張的話,,退一賠三啊,,你說是質(zhì)量問題,但是的話,,前提必須是這樣問問題也可以去,,主要那個退一賠三的。
      展開
      收起
      2024-07-28 10:46:03
    • 答謝
      你可以要求修理,,如果能夠利用的話,,你可以要求降價,如果你要損失的話,,可以要求賠償,,但是賠償?shù)慕痤~,不能超過旅行合同后的利益
      展開
      收起
      2024-07-28 11:02:46
  • 韓帥

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      第一雙方構(gòu)成買賣合同法律關(guān)系,。第二對方存在違約,,需要承擔(dān)違約責(zé)任。第三建議盡快保留證據(jù)材料通過平臺投訴處理,。
      展開
      收起
      2024-07-28 15:11:42
    • 答謝
      如果您在京東購買的床墊存在產(chǎn)品缺陷但不想退貨只想獲得賠償,,您可以采取以下步驟: 1.?首先,及時與京東的賣家或客服取得聯(lián)系,,詳細(xì)說明床墊的缺陷情況,,并明確表達(dá)您希望獲得賠償?shù)脑V求,。 2.?提供清晰的證據(jù),,如照片、視頻等,以證明床墊存在的缺陷問題,。 3.?依據(jù)相關(guān)的消費者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī),,據(jù)理力爭您的合法賠償權(quán)利。 4.?如果與賣家協(xié)商不成,,可以向京東平臺進(jìn)行投訴,,要求平臺介入?yún)f(xié)調(diào)處理。 5.?若平臺的處理結(jié)果仍不能令您滿意,,您還可以向當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會投訴,,尋求他們的幫助和支持。 在整個過程中,,要注意保留好所有的溝通記錄和相關(guān)證據(jù),,以便更好地維護(hù)自己的權(quán)益。
      展開
      收起
      2024-07-29 12:13:20
    • 答謝
      如果購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的話,,可以選擇解除合同退款退貨也可以選擇繼續(xù)使用,,要求對方賠償相關(guān)的損失。
      展開
      收起
      2024-08-11 15:08:48
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