微商應保證廣告真實性和商品質量,。微商通過朋友圈發(fā)布商品信息廣告,,這種形式的宣傳廣告與實體廣告同樣應負法律責任,銷售方應對廣告的真實性負責,。
消法沒有明確將微信購物納入調整范疇,,也沒有將微信購物排除在調整范圍之外,。誠然,,微信營銷以微信公眾號和個人賬號為銷售平臺,,有別于普通的實體店營銷,,也因為沒有像淘寶,、京東那樣的統(tǒng)一營銷平臺,,而與主流網絡銷售有很大不同,。但微信營銷也是一種經營模式,,早已超出了朋友圈的范圍,超出了熟人交易或私人交易的范疇,,具備了經營的廣泛性,且微商以營利為目的,,是消費者的交易相對人,,有的微商還有實體店,,交易最終要回歸線下,有的微商加入了各級經銷商,。微商具備經營者的特征,,也是經營者,,同時,,與微商相對應,利用微信購物的所謂“朋友”也是消費者,。利用消法來調整有關微商的消費維權問題符合消法的立法宗旨,,是有必要的。
一,、朋友圈購物維權方法
1,、收集,、保留證據,用手機從各角度拍下假冒偽劣產品的照片,、截圖與賣家的聊天記錄,,以備投訴時使用。
2,、聯(lián)系賣家進行退換貨,,消法規(guī)定的網絡購物制度同樣適用于微商。
3,、聯(lián)系第三方交易平臺(微店)要求賠償,,網絡交易平臺明知或應知賣家侵害買家合法權益而未采取措施的,或不提供商家真實信息的,,可向交易平臺索賠,。
4、向微店所在地工商部門或消協(xié)組織投訴,。
5,、涉嫌犯罪的向公安機關報警立案,如賣家銷售金額達5萬元以上,,或賣家貨值金額達15萬元以上,,或兩者合計達15萬元以上的,公安機關會立案偵查,。
6,、造成消費者人身損害的,有權向銷售者和生產者進行索賠,。
買貨人在微信朋友圈交易時,,要了解清楚賣家的真實身份信息,;保留相關的聊天記錄,,大件物品最好簽訂書面的買賣協(xié)議,;保留銀行,、支付寶等匯款,、支付憑據,一般接受匯款的賬戶同賣方身份要相符,。
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