消費者購買商品遇到質(zhì)量問題,，通常會先找所購買商品經(jīng)營者反映，若反映未果,，則可拿起法律武器,，向質(zhì)監(jiān)、工商部門以及銷協(xié)投訴,，保護自身合法權(quán)益,。

一、投訴的主要方法有：

1,、信函式：主要適用于消費者距投訴單位遠的情況,，缺點是解決問題的時間可能長些。

2,、來訪投訴：消費者最好把有質(zhì)量問題的樣品帶去,，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問題,。

3,、電話投訴：這種方式便于有關(guān)部門及時掌握市場偽劣商品出現(xiàn)的情況。

自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴電話：12365

4,、網(wǎng)上消費訴求：可通過中國消協(xié)在線3.15(www.onle315.com)網(wǎng)站和自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督協(xié)會訴說你消費過程中遇到的麻煩,，獲取維權(quán)幫助，這種方式方便、快捷將真正實現(xiàn)“天天315”,。

二,、消費者投訴應(yīng)注意的幾個問題：

一是應(yīng)及時投訴，并出具所購商品的有效發(fā)票,，保修卡等物證,，我國頒布的《部分商品修理、更換,、退貨責(zé)任規(guī)定》申明只有在有效“三包”期內(nèi)并具有有效發(fā)票等憑證的商品才能享有“三包”權(quán)利,。

二是應(yīng)實事求是的反映所購商品時出現(xiàn)問題的經(jīng)過，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門在審理投宿時曾發(fā)現(xiàn)有些消費者因氣憤或懷有不正當目的,，故意隱瞞,、夸大或縮小事實，給解決問題低倆困難,。

三是應(yīng)保持所購商品的原樣,，不能私自拆卸所購商品?！叭币?guī)定申明：因非保修單位拆卸,、損壞的商品不實行“三包”，而經(jīng)私自拆動的商品較難確定產(chǎn)品質(zhì)量問題的責(zé)任方,。

四是不無理取鬧,，刁難對方，應(yīng)認真聽取行政部門的調(diào)節(jié)意見,，在有關(guān)法規(guī),，法規(guī)的基礎(chǔ)是解決問題。