醫(yī)療美容糾紛應(yīng)指在美容診療,、護理過程中，美容醫(yī)者和美容就醫(yī)者雙方對美容診療護理行為產(chǎn)生的不良后果的認知差異而發(fā)生的爭執(zhí),，美容就醫(yī)者要求追究責任和賠償,，而向衛(wèi)生行政管理部門提出處理或向司法機關(guān)提請司法訴訟的行為。

廣義的醫(yī)療美容糾紛還包括醫(yī)患雙方因醫(yī)療美容服務(wù)價格(如定價,、費用結(jié)算,、醫(yī)療保險等),、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度等引發(fā)的爭議。甚至還包括醫(yī)療美容服務(wù)終結(jié)后的糾葛,。

糾紛發(fā)生后,，受害者首先應(yīng)盡快去醫(yī)療機構(gòu)做傷害鑒定，其意義在于：

1,、分清責任,，確定傷害行為是否為侵權(quán)人行為所致；

2,、明確受害人的損傷程度,，對于合理確定賠償數(shù)額和治療方法有重要意義。

然后是向當?shù)匦l(wèi)生主管部門投訴,。有關(guān)部門會根據(jù)糾紛的性質(zhì)進行調(diào)查,、取證，并組織醫(yī)療事故專業(yè)委員會鑒定,，出具的鑒定結(jié)果是有法律效應(yīng)的,。即使訴諸法庭，也要經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或法醫(yī)鑒定,。一旦鑒定結(jié)果出來,，法院就會依法公正判決。而通過私下交易進行了結(jié)的途徑,，會遺留后患,。

一些美容院、美發(fā)廳,、發(fā)廊是由工商行政部門批準發(fā)放生活美容營業(yè)執(zhí)照的,，如果這些單位擅自擴大營業(yè)范圍，實施醫(yī)療美容項目,，一旦出現(xiàn)美容糾紛,，衛(wèi)生行政部門沒有依據(jù)受理，可首先向工商行政部門反映問題,，再由其聯(lián)合衛(wèi)生行政部門共同處理,。