消費者權(quán)益，是指為法律所保護的消費者的權(quán)利和利益,，是指法律規(guī)定的從事某種行為的可能性,，包括既得利益與可預(yù)期利益。

一,、消費者知情權(quán)內(nèi)容

(1)關(guān)于商品或者服務(wù)的基本情況,，包括商品名稱、商標,、產(chǎn)地,、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)日期等,。

對于某些商品來說,，其生產(chǎn)于何地是很重要的。例如,，如果你購買中藥材當然希望要那些地道的商品,，這就不能不注意產(chǎn)地，其他商品也是如此。此外對于生產(chǎn)者的名稱也要注意,，特別是名牌產(chǎn)品其廠家往往也是固定的,。另外，如果商品上未注明廠家名稱,，一旦發(fā)生質(zhì)量問題就難以向廠家索賠,。

(2)有關(guān)技術(shù)狀況的表示，包括商品用途,、性能,、規(guī)格、等級,、所含成分,、有效期限、使用說明書,、檢驗合格證書等,。

購買商品是為了使用，了解商品的用途和性能是非常重要的,。特別是有些商品如果使用不當可能會給消費者的人身健康和安全帶來危害,，例如某些電器產(chǎn)品、煤氣燃燒器等,。了解該商品的用途,、性能可以通過多種途徑，如該銷售者當面演示,、索取說明書,、線路圖，甚至有些商品可以自己操作試用,。對于某些特殊商品,，如藥品，僅從說明書上還不能完全了解它的用途,、性能,，還要遵照醫(yī)生的囑咐或者根據(jù)醫(yī)生的指示來了解該商品。

(3)有關(guān)銷售狀況,，包括售后服務(wù),、價格等。

商品或服務(wù)的價格是商品或服務(wù)交易的關(guān)鍵之所在,，直接關(guān)系到生產(chǎn)經(jīng)營者與消費者的切身利益,，消費者應(yīng)當對價格有確切的了解,，尤其是對提供的服務(wù)的價格,。目前，我國服務(wù)行業(yè)的管理尚不嚴格,，價格收費也比較混亂,，損害消費者的情況十分嚴重,，這就要求消費者在接受服務(wù)前就價格問題與經(jīng)營者協(xié)商確定，以避免挨宰受損,。商品的售后服務(wù)也與消費者的利益緊密相關(guān),，了解售后服務(wù)主要是看生產(chǎn)廠家與經(jīng)營者有無質(zhì)量擔保期、提供維修服務(wù)的方式以及是否收費,、收費多少等等,。目前，隨著廣大消費者生活水平和生活質(zhì)量的提高,，對家用電器,、家用機械新產(chǎn)品的需求也越來越多，良好的售后服務(wù)已經(jīng)越來越成為消費者消費時的重要考慮因素,。

二,、相關(guān)法律知識

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中有關(guān)內(nèi)容的規(guī)定

第三十四條

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解,；

(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解,；

(三)向有關(guān)行政部門申訴；

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁,；

(五)向人民法院提起訴訟,。

第三十五條

消費者在購買、使用商品時,，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身,、財產(chǎn)損害的,，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償,。屬于生產(chǎn)者責任的,，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償,。屬于銷售者責任的,，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償,。

消費者在接受服務(wù)時,，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

第三十六條

消費者在購買,、使用商品或者接受服務(wù)時,，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立,、合并的,，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

第三十七條

使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),，損害消費者合法權(quán)益的,，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償,。