網(wǎng)絡(luò)消費者是指通過互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場中進(jìn)行消費和購物等活動的消費者人群,。

一、影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的主要因素

1,、產(chǎn)品的特性

首先,，由于網(wǎng)上市場不同于傳統(tǒng)市場，網(wǎng)上消費者有著區(qū)別于傳統(tǒng)市場的消費需求特征,，因此并不是所有的產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售和開展網(wǎng)上營銷活動的,。根據(jù)網(wǎng)上消費者的特征，網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一般要考慮產(chǎn)品的新穎性,，即產(chǎn)品是新產(chǎn)品或者是時尚類產(chǎn)品,，比較能吸引人的注意。追求商品的時尚和新穎是許多消費者,，特別是青年消費者重要的購買動機(jī),。

其次，考慮產(chǎn)品的購買參與程度,，一些產(chǎn)品要求消費者參與程度比較高,，消費者一般需要現(xiàn)場購物體驗，而且需要很多人提供參考意見,，對于這些產(chǎn)品不太適合網(wǎng)上銷售,。對于消費者需要購買體驗的產(chǎn)品，可以采用網(wǎng)絡(luò)營銷推廣功能,，輔助傳統(tǒng)營銷活動進(jìn)行,，或者將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷進(jìn)行整合,。可以通過網(wǎng)上來宣傳和展示產(chǎn)品,，消費者在充分了解產(chǎn)品的性能后,，可以到相關(guān)商場再進(jìn)行選購。

2,、產(chǎn)品的價格

從消費者的角度說,，價格不是決定消費者購買的唯一因素，但卻是消費者購買商品時肯定要考慮的因素,，而且是一個非常重要的因素,。對一般商品來講，價格與需求量之間經(jīng)常表現(xiàn)為反比關(guān)系,，同樣的商品,，價格越低，銷售量越大,。網(wǎng)上購物之所以具有生命力,，重要的原因之一是網(wǎng)上銷售的商品價格普遍低廉。

此外,，消費者對于互聯(lián)網(wǎng)有一個免費的價格心理預(yù)期,，那就是即使網(wǎng)上商品是要花錢的，那價格也應(yīng)該比傳統(tǒng)渠道的價格要低,。這一方面,，是因為互聯(lián)網(wǎng)的起步和發(fā)展都依托了免費策略，因此互聯(lián)網(wǎng)的免費策略深入人心,，而且免費策略也得到了成功的商業(yè)運(yùn)作,。另一方面,，互聯(lián)網(wǎng)作為新興市場它可以減少傳統(tǒng)營銷中中間費用和一些額外的信息費用,，可以大大削減產(chǎn)品的成本和銷售費用，這也是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用的巨大增長潛力所在,。

3,、購物的便捷性

購物便捷性是消費者選擇購物的首要考慮因素之一。一般而言,，消費者選擇網(wǎng)上購物時考慮的便捷性,，一是時間上的便捷性，可以不受時間的限制并節(jié)省時間,；另一方面,，是可以足不出戶，在很大范圍內(nèi)選擇商品,。

4,、安全可靠性

網(wǎng)絡(luò)購買另外一個必須考慮的是網(wǎng)上購買的安全性和可靠性問題,。由于在網(wǎng)上消費，消費者一般需要先付款后送貨,，這時過去購物的一手交錢一手交貨的現(xiàn)場購買方式發(fā)生了變化,，網(wǎng)上購物中的時空發(fā)生了分離，消費者有失去控制的離心感,。因此,，為減低網(wǎng)上購物的這種失落感，在網(wǎng)上購物各個環(huán)節(jié)必須加強(qiáng)安全措施和控制措施,，保護(hù)消費者購物過程的信息傳輸安全和個人隱私保護(hù),，以及樹立消費者對網(wǎng)站的信心。