網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是指通過互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場(chǎng)中進(jìn)行消費(fèi)和購(gòu)物等活動(dòng)的消費(fèi)者人群,。

一、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素

1,、產(chǎn)品的特性

首先,，由于網(wǎng)上市場(chǎng)不同于傳統(tǒng)市場(chǎng)，網(wǎng)上消費(fèi)者有著區(qū)別于傳統(tǒng)市場(chǎng)的消費(fèi)需求特征,，因此并不是所有的產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售和開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)的,。根據(jù)網(wǎng)上消費(fèi)者的特征，網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一般要考慮產(chǎn)品的新穎性,，即產(chǎn)品是新產(chǎn)品或者是時(shí)尚類產(chǎn)品,，比較能吸引人的注意。追求商品的時(shí)尚和新穎是許多消費(fèi)者,，特別是青年消費(fèi)者重要的購(gòu)買動(dòng)機(jī),。

其次,，考慮產(chǎn)品的購(gòu)買參與程度，一些產(chǎn)品要求消費(fèi)者參與程度比較高,，消費(fèi)者一般需要現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物體驗(yàn),，而且需要很多人提供參考意見，對(duì)于這些產(chǎn)品不太適合網(wǎng)上銷售,。對(duì)于消費(fèi)者需要購(gòu)買體驗(yàn)的產(chǎn)品,，可以采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣功能，輔助傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行,，或者將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行整合,。可以通過網(wǎng)上來宣傳和展示產(chǎn)品,，消費(fèi)者在充分了解產(chǎn)品的性能后，可以到相關(guān)商場(chǎng)再進(jìn)行選購(gòu),。

2,、產(chǎn)品的價(jià)格

從消費(fèi)者的角度說，價(jià)格不是決定消費(fèi)者購(gòu)買的唯一因素,，但卻是消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)肯定要考慮的因素,，而且是一個(gè)非常重要的因素。對(duì)一般商品來講,，價(jià)格與需求量之間經(jīng)常表現(xiàn)為反比關(guān)系,，同樣的商品，價(jià)格越低,，銷售量越大,。網(wǎng)上購(gòu)物之所以具有生命力，重要的原因之一是網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格普遍低廉,。

此外,，消費(fèi)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)免費(fèi)的價(jià)格心理預(yù)期，那就是即使網(wǎng)上商品是要花錢的,，那價(jià)格也應(yīng)該比傳統(tǒng)渠道的價(jià)格要低,。這一方面，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的起步和發(fā)展都依托了免費(fèi)策略,，因此互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)策略深入人心,，而且免費(fèi)策略也得到了成功的商業(yè)運(yùn)作。另一方面,，互聯(lián)網(wǎng)作為新興市場(chǎng)它可以減少傳統(tǒng)營(yíng)銷中中間費(fèi)用和一些額外的信息費(fèi)用,，可以大大削減產(chǎn)品的成本和銷售費(fèi)用，這也是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用的巨大增長(zhǎng)潛力所在,。

3,、購(gòu)物的便捷性

購(gòu)物便捷性是消費(fèi)者選擇購(gòu)物的首要考慮因素之一,。一般而言，消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)考慮的便捷性,，一是時(shí)間上的便捷性,，可以不受時(shí)間的限制并節(jié)省時(shí)間；另一方面,，是可以足不出戶,，在很大范圍內(nèi)選擇商品。

4,、安全可靠性

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買另外一個(gè)必須考慮的是網(wǎng)上購(gòu)買的安全性和可靠性問題,。由于在網(wǎng)上消費(fèi)，消費(fèi)者一般需要先付款后送貨,，這時(shí)過去購(gòu)物的一手交錢一手交貨的現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買方式發(fā)生了變化,，網(wǎng)上購(gòu)物中的時(shí)空發(fā)生了分離，消費(fèi)者有失去控制的離心感,。因此,，為減低網(wǎng)上購(gòu)物的這種失落感，在網(wǎng)上購(gòu)物各個(gè)環(huán)節(jié)必須加強(qiáng)安全措施和控制措施,，保護(hù)消費(fèi)者購(gòu)物過程的信息傳輸安全和個(gè)人隱私保護(hù),，以及樹立消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信心。