任何交易過(guò)程中都是容易發(fā)生糾紛的,，而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種新興的購(gòu)物方式而已，其發(fā)生糾紛的可能性更大,。網(wǎng)上貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，但是商家卻不愿意退換,，從而導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)糾紛的發(fā)生。在網(wǎng)購(gòu)糾紛發(fā)生時(shí),，消費(fèi)者應(yīng)該如何處理?如果要走法律程序又應(yīng)該向哪個(gè)法院起訴?

1,、協(xié)議管轄

《民事訴訟法》規(guī)定，合同的雙方當(dāng)事人可以在書(shū)面合同中協(xié)議選擇被告住所地,、合同履行地,、合同簽訂地、原告住所地,、標(biāo)的物所在地人民法院管轄,，但不得違反本法對(duì)級(jí)別管轄和專(zhuān)屬管轄的規(guī)定。

如果你與淘寶店主在淘寶清單或者購(gòu)買(mǎi)憑證上有簽訂協(xié)議管轄,，則應(yīng)依照協(xié)議規(guī)定的管轄法院行使訴權(quán),，即可以到管轄協(xié)議上約定的法院進(jìn)行起訴。

2,、被告住所地或者合同履行地人民法院管轄

如果雙方?jīng)]有簽訂管轄協(xié)議,，則可以依據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二十四條的規(guī)定，因合同糾紛提起的訴訟,，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄,。據(jù)此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的買(mǎi)方應(yīng)該在賣(mài)方的住所地,，或者是買(mǎi)賣(mài)合同的履行地的人民法院進(jìn)行管轄,，在二者之間有選擇權(quán)。

對(duì)于選擇合同履行地的問(wèn)題,，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民事訴訟法>若干問(wèn)題的意見(jiàn)》第19條的規(guī)定：購(gòu)銷(xiāo)合同的雙方當(dāng)事人在合同中對(duì)交貨地點(diǎn)有約定的,，以約定的交貨地點(diǎn)為合同履行地;沒(méi)有約定的，以交貨方式確定合同履行地,。采用送貨方式的,，以貨物送達(dá)地為合同履行地;采用自提方式的，以提貨地為合同履行地,。

這時(shí)就需考慮你的網(wǎng)購(gòu)中是由哪方出的郵費(fèi),，如果是“包郵”，那么就相當(dāng)于是賣(mài)家送貨,，由賣(mài)家將貨物交付給承運(yùn)人以運(yùn)交買(mǎi)家,，此時(shí)合同履行地為買(mǎi)家所在地;如果是“不包郵”，那就相當(dāng)于由買(mǎi)家自己提貨,，由買(mǎi)家委托承運(yùn)人去貨物所在地取貨,，此時(shí)合同履行地為賣(mài)家所在地。

《支付寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》也指出：“交易雙方可以自行約定貨物的交付地點(diǎn),，沒(méi)有約定或者約定不清的,，以買(mǎi)家留下的收貨地址作為貨物交付地點(diǎn),。”

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種流行趨勢(shì),，在今后會(huì)出現(xiàn)得越來(lái)越多,，糾紛也會(huì)越來(lái)越多,，作為消費(fèi)者一定要了解應(yīng)該如何維護(hù)自己的權(quán)益,。