網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場(chǎng)中進(jìn)行消費(fèi)和購(gòu)物等活動(dòng)的消費(fèi)者人群,。

一,、自我防范

1、注意識(shí)別網(wǎng)站是否符合有合法備案的紅盾標(biāo)志,，這樣才能識(shí)別網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)身份,，不要依靠網(wǎng)頁(yè)上經(jīng)營(yíng)者名稱判斷其真實(shí)性；

2,、不與未提供足以辨識(shí)和辨認(rèn)身份資料（登記名稱,、負(fù)責(zé)人姓名、地址,、電話）的網(wǎng)站進(jìn)行交易,；

3、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易后妥善保存交易相關(guān)記錄,，以備受到侵害時(shí)有據(jù)可查,；

4、 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上或通過(guò)電子郵件以朋友身份招攬投資賺錢計(jì)劃或快速致富方案等信息要格外小心,，不要輕信免費(fèi)贈(zèng)品或抽中大獎(jiǎng)的通知而支付任何費(fèi)用,；

5,、父母應(yīng)關(guān)心并陪同孩童進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易購(gòu)物活動(dòng)，防止兒童受騙或作出超出其能力以外之交易,，并避免兒童接觸到影響身心健康發(fā)展的商品,；

6、網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)廣告的商品價(jià)格如果與市場(chǎng)差距過(guò)于懸殊或明顯不合理,，應(yīng)先了解網(wǎng)站退貨與換貨原則和所支付費(fèi)用總額后,，再?zèng)Q定是否購(gòu)買；

二,、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)完善措施

（一）設(shè)立網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入制度,。網(wǎng)上消費(fèi)欺詐的一個(gè)重要原因是市場(chǎng)主體的真實(shí)身份不明確，建議參照現(xiàn)行有形商品交易市場(chǎng)上企業(yè),、個(gè)體戶登記規(guī)則,，取締網(wǎng)絡(luò)無(wú)照經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)在因特網(wǎng)從事商品經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)主體必須持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。凡利用互聯(lián)網(wǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)體工商戶,，必須申請(qǐng)和使用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照。對(duì)于新設(shè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和個(gè)體工商戶在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí),，同時(shí)發(fā)給電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照,；已設(shè)企業(yè)和個(gè)體工商戶新增在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的，要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)范圍的變更登記,，經(jīng)核準(zhǔn)變更登記注冊(cè)的同時(shí)核發(fā)電子執(zhí)照,。電子執(zhí)照除了記載營(yíng)業(yè)執(zhí)照通常內(nèi)容外，還要記明網(wǎng)站域名,、IP地址,、可以從事相關(guān)商品或服務(wù)的前置審批許可證及其有效期、電子執(zhí)照有效期等事項(xiàng),。從事網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)的商家必須在店鋪的顯著位置公示其電子執(zhí)照,，做到與在有形市場(chǎng)一樣的亮照經(jīng)營(yíng)。通過(guò)實(shí)施對(duì)電子商務(wù)主體亮照經(jīng)營(yíng)制度,，可以保證電子商務(wù)市場(chǎng)主體的真實(shí)性和可靠性,，使電子商務(wù)活動(dòng)中的交易環(huán)境得到凈化。

（二）加強(qiáng)電子支付安全保障,。商業(yè)銀行應(yīng)完善網(wǎng)上銀行運(yùn)行機(jī)制,，制定正確的電子銀行技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理策略，對(duì)建設(shè)電子銀行的技術(shù)方案進(jìn)行科學(xué)論證,，確保信息技術(shù)安全可靠,，做到電子銀行系統(tǒng)設(shè)計(jì)嚴(yán)密、功能完善,、運(yùn)行穩(wěn)定,。一是明確銀行的責(zé)任,。因客戶有意泄漏交易密碼,，或者未按照服務(wù)協(xié)議盡到應(yīng)盡的安全防范與保密義務(wù)造成損失的,，金融機(jī)構(gòu)可以根據(jù)服務(wù)協(xié)議的約定免于承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外,。另外,，對(duì)金融機(jī)構(gòu)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開(kāi)辦電子銀行業(yè)務(wù)，或者未經(jīng)批準(zhǔn)增加或變更需要審批的電子銀行業(yè)務(wù)類型,，造成客戶損失的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任,；二是應(yīng)加大電子銀行安全技術(shù)投入，提高通信網(wǎng)絡(luò)帶寬,，建立災(zāi)難備份與恢復(fù)系統(tǒng),，增強(qiáng)電子銀行抵御災(zāi)難和意外事故的能力；三是應(yīng)積極引進(jìn)一些高效的安全產(chǎn)品和安全技術(shù),，如將指紋識(shí)別技術(shù)與銀行卡結(jié)合起來(lái),，以指紋密碼代替數(shù)字密碼，提高客戶取款的安全性,。同時(shí),，采取有效措施防范病毒和黑客的攻擊，及時(shí)更新,、升級(jí)防病毒軟件和防火墻,，提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)抵御外部網(wǎng)絡(luò)攻擊和抗病毒侵?jǐn)_的能力，增強(qiáng)電子銀行系統(tǒng)的保密性和完整性,。

（三）把網(wǎng)上消費(fèi)立法納入整個(gè)法制體系建設(shè),。網(wǎng)上消費(fèi)立法是整個(gè)國(guó)家法制體系建設(shè)的重要組成部分，國(guó)家法制體系的建設(shè)必須考慮國(guó)際網(wǎng)上消費(fèi)立法的協(xié)調(diào),。隨著信息技術(shù)的發(fā)展及其廣泛應(yīng)用,，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各種活動(dòng)都無(wú)不涉及網(wǎng)上消費(fèi)。這種情況下,，傳統(tǒng)的法律法規(guī)需要根據(jù)網(wǎng)上消費(fèi)的需要進(jìn)行修改,，同時(shí)也需要制定適應(yīng)網(wǎng)上消費(fèi)的新的法律法規(guī)，以規(guī)范網(wǎng)上消費(fèi)的市場(chǎng),，促進(jìn)網(wǎng)上消費(fèi)的發(fā)展,，國(guó)家的法制體系是一個(gè)統(tǒng)一的整體，只有把網(wǎng)上消費(fèi)立法納入整個(gè)國(guó)家的法制體系建設(shè),，才能形成完整的國(guó)家的法規(guī)體系,。