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一,、案情介紹
原告于2014月5月4日在被告處刷卡消費(fèi)888元,,平安銀行刷卡清單顯示交易摘要為“××家用電器商行”,。原告稱該筆消費(fèi)系在被告處購(gòu)買×××型號(hào)電冰箱。被告確認(rèn)收到該筆貨款以及其賣場(chǎng)曾出售該型號(hào)冰箱,,但因原告未提供商場(chǎng)的發(fā)票,,故無(wú)法確定原告該筆消費(fèi)所購(gòu)買貨物的名稱。2015年2月1日,,涉案冰箱發(fā)生故障,,原告在起訴狀中稱其找不到發(fā)票,于是向被告反映,,被告的工作人員幫原告撥打了×××冰箱的全國(guó)服務(wù)熱線400×××5,。2015年2月5日,林姓維修師傅來(lái)到原告處,,維修了涉案冰箱,,因原告未能出示發(fā)票,不能享受免費(fèi)維修的服務(wù),,維修師傅與廠家確認(rèn)后,,收取了原告65元,向原告出具了收據(jù),。收據(jù)抬頭為“深圳市羅湖區(qū)××電器維修中心”,,內(nèi)容為“更換燈泡維修費(fèi)50燈泡15”,收據(jù)上蓋有深圳市羅湖區(qū)××電器維修中心的公章,。2015年3月11日,,原告就涉案冰箱燈泡故障收取維修費(fèi)65元一事投訴到消費(fèi)者委員會(huì),布吉消費(fèi)者監(jiān)督站聯(lián)系被告調(diào)解未果,,出具了《終止調(diào)解通知書》。
又查,,中山市×××電器有限公司系涉案冰箱的生產(chǎn)商,。涉案冰箱的保修卡載明“×××公司生產(chǎn)的冰箱整機(jī)保修一年,主要部件保修三年,,保修期自開具發(fā)票之日起計(jì)算……在三包有效期內(nèi),,凡屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量引起的故障,顧客憑有效的購(gòu)機(jī)發(fā)票和保修證書享受免費(fèi)維修……根據(jù)國(guó)家三包規(guī)定,,以下情況不在保修范圍內(nèi),,須實(shí)行收費(fèi)維修:……無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的……”。中山市×××電器有限公司于2015年1月1日出具《授權(quán)書》,,授權(quán)深圳市×××貿(mào)易有限公司為深圳地區(qū)代理,,負(fù)責(zé)銷售及售后服務(wù),授權(quán)期為2015年1月1日至2015年12月31日,。朱某和系深圳市×××貿(mào)易有限公司的法定代表人,。朱某和作為證人出庭作證稱,,×××冰箱均由廠家授權(quán)的維修點(diǎn)進(jìn)行維修,深圳市羅湖區(qū)××電器維修中心是廠家的授權(quán)維修點(diǎn),。經(jīng)本院電話核實(shí)(電話號(hào)碼:0755-28××2,;通話時(shí)間:2015年4月27日15時(shí)10分許;中山市×××電器有限公司電話號(hào)碼:400×××5),,深圳市羅湖區(qū)××電器維修中心確系廠家的授權(quán)維修點(diǎn),。證人在接到被告通知后致電原告,原告確認(rèn)接到證人電話,,雙方未能就調(diào)解方案達(dá)成一致,。證人確認(rèn)×××冰箱的銷售價(jià)格區(qū)間為599元至899元之間。
以上事實(shí),,有原告提交的平安銀行信用卡交易記錄,、×××冰箱保修卡、深圳市龍崗區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)投訴終止調(diào)解通知書,、深圳市羅湖區(qū)××電器維修中心收據(jù),、證人提交的授權(quán)書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及庭審筆錄為證,,足以認(rèn)定,。
原告提出的訴訟請(qǐng)求為:1、被告退還原告維修費(fèi)65元,,并賠償損失65元,;2、被告賠償原告因訴訟產(chǎn)生的誤工費(fèi)592.95元,、車費(fèi)38元,;3、被告支付原告資料打印費(fèi)32元,、平安銀行刷卡記錄郵寄費(fèi)20元,;4、被告承擔(dān)本案訴訟費(fèi)用,。原告庭審時(shí)變更第2,、3項(xiàng)訴訟請(qǐng)求為“請(qǐng)求判令被告賠償原告因訴訟產(chǎn)生的誤工費(fèi)830元、車費(fèi)74元,;被告支付原告資料打印費(fèi)50元,、平安銀行刷卡記錄郵寄費(fèi)20元”,并增加一項(xiàng)訴訟請(qǐng)求為“請(qǐng)求判令被告對(duì)因其欺詐行為造成原告損失(電冰箱價(jià)格888元)進(jìn)行三倍賠償,,金額為2664元”
上訴人劉洪濤不服原審判決,,向本院提起上訴,請(qǐng)求:撤銷(2015)深龍法布民初字第624判決,依法改判,。其事實(shí)和理由為:一,、一審判決認(rèn)定事實(shí)不清,適用法律不當(dāng),,這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1.一審判決中的案由,,上訴人請(qǐng)求的是消費(fèi)維權(quán),法官在庭上要求一個(gè)消費(fèi)者選擇案由,,是不合法得,。2.一審認(rèn)為被上訴人并沒有收到上訴人的維修費(fèi)。證人朱某和證明了維修人員系×××冰箱維修點(diǎn)的工作人員,,并出具了收費(fèi)依據(jù),,根據(jù)“國(guó)家三包法”第三條規(guī)定,誰(shuí)經(jīng)營(yíng)銷售,,誰(shuí)負(fù)責(zé)三包,,第八條(釋義)第3小節(jié),無(wú)有效三包憑證及有效發(fā)售票的(但能夠證明該商品在三包有效期內(nèi)的除外)而上訴人的刷卡記錄證明了是在三包有效期內(nèi),。3.在過(guò)錯(cuò)方面,,上訴人是找不到發(fā)票,并不代表被上訴人給上訴人開具了發(fā)票,。上訴人在找不到發(fā)票的情況下,,告知了被上訴人是刷卡購(gòu)買的。上訴人證據(jù)中的《深圳市××電器發(fā)貨票》是通過(guò)電腦打的,,這說(shuō)明被上訴人那里電腦中是有記錄的,,而被上訴人卻不承認(rèn)這一事實(shí),這也說(shuō)明被上訴人根本就沒有給上訴人開具購(gòu)買電冰箱的發(fā)貨票,,過(guò)錯(cuò)責(zé)任全在被上訴人,。上訴人認(rèn)為被上訴人存在欺詐行為,從以下幾個(gè)方面可以說(shuō)明:1.上訴人告知被上訴人沒有發(fā)票,,有刷卡記錄證明是在三包有效期內(nèi),,被上訴人在通知維修人員時(shí)故意隱瞞了這一事實(shí),才導(dǎo)致上訴人產(chǎn)生損失,。2.上訴人產(chǎn)生損失后,,投訴到12315,,而被上訴人也不到場(chǎng)調(diào)解,,而是無(wú)理拒絕。3.燈泡市場(chǎng)價(jià)4元一個(gè),,維修師父收15元一個(gè),,被上訴人沒有提供物價(jià)部門出具的燈泡價(jià)格審批表。4.被上訴人自始至終都不承認(rèn)上訴人購(gòu)買了冰箱,卻又不能提供證據(jù)證明上訴人在2014年5月4日消費(fèi)888元的產(chǎn)品,。上訴人誤工費(fèi)830元,,車費(fèi)74元,資料打印費(fèi)50元,,平安銀行刷卡記錄郵寄費(fèi)20元等,,因?yàn)楸簧显V人沒有按照“國(guó)家三包法”第三條的規(guī)定,才對(duì)上訴人造成了以上的損失,。上訴人要求被上訴人賠償這些損失是合情,,合理,合法的,。到布吉市場(chǎng)監(jiān)督管理局消委會(huì)調(diào)解,,半天;由于被上訴人不到場(chǎng)調(diào)解,,產(chǎn)生了上訴人到中國(guó)移動(dòng)公司打印通話記錄,,半天;寫起訴材料遞交上訴狀,,一天,;拿受理通知書,交納訴訟費(fèi),,到龍崗區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局打印被上訴人身份證復(fù)印件,,一天;開庭,,半天,;對(duì)上訴人共造成了﹤?cè)彀氅兊恼`工時(shí)間。因被上訴人故意隱瞞上訴人沒有發(fā)票(但有平安銀行信用卡刷卡記錄證明是在三包有效期內(nèi))這一事實(shí),,才導(dǎo)致了上訴人的重大損失,。一審扭曲了上訴人的訴訟請(qǐng)求,其判決有失公正,。上訴人為此要求撤銷一審判決,,依法改判,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害,。
被上訴人深圳市龍崗區(qū)樂昌宏百貨商行答辯稱,,對(duì)方所述的維修費(fèi)不是我方收取的,其無(wú)權(quán)找我方退還,。維修人員收取費(fèi)用時(shí),,并未通知我方,我方對(duì)此完全不知情,,是消協(xié)打電話過(guò)來(lái)時(shí)才知道的,。當(dāng)時(shí)叫我過(guò)去,,我沒有時(shí)間過(guò)去,讓深圳的總代理給上訴人打電話,,也說(shuō)過(guò)退還錢給他,,但是上訴人不肯要錢。如果當(dāng)時(shí)維修人員收了錢,,對(duì)方及時(shí)讓我方補(bǔ)銷售小票,,我方都是會(huì)補(bǔ)的。
本院經(jīng)審理查明,,原審判決查明的事實(shí)清楚,,本院予以確認(rèn)。
二,、爭(zhēng)議焦點(diǎn)
1,、本案是否為買賣合同糾紛
2、關(guān)于燈泡價(jià)格是否構(gòu)成欺詐的問(wèn)題,。
三,、法律分析
原審認(rèn)為,當(dāng)事人對(duì)自己提出的訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)有責(zé)任提供證據(jù)證明,,證據(jù)不足以證明當(dāng)事人主張的,,由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。原告庭審時(shí)經(jīng)法院釋明后選擇案由為合同糾紛,,庭后又申請(qǐng)變更為侵權(quán)糾紛,,法院不予準(zhǔn)許。原告向被告支付888元購(gòu)買涉案冰箱,,雖未能提交購(gòu)物票據(jù),,但原告提交了銀行交易清單,被告確認(rèn)收到貨款且貨款金額與證人所稱銷售價(jià)格區(qū)間相符,,被告未提交反證,,法院采信原告的說(shuō)法即原告在被告處購(gòu)買了涉案冰箱。被告已交付涉案冰箱,,原告報(bào)障時(shí)被告聯(lián)系生產(chǎn)商授權(quán)維修點(diǎn)人員上門維修等行為并無(wú)不當(dāng),,被告不存在違約行為,原告主張被告因其欺詐行為賠償被告三倍貨款損失2664元,,沒有事實(shí)和法律依據(jù),,法院不予支持。涉案冰箱的保修卡上明確約定用戶憑發(fā)票享受免費(fèi)維修,,原告因自身丟失發(fā)票支出的維修費(fèi)65元,,與被告無(wú)關(guān)。原告提交了一份其自行購(gòu)買冰箱燈泡的收據(jù),,顯示價(jià)格為4元,,原告認(rèn)為維修費(fèi)中燈泡15元收費(fèi)不合理。該收據(jù)并未載明原告所購(gòu)冰箱燈泡的型號(hào),,也不是正規(guī)發(fā)票,,對(duì)于原告所稱涉案冰箱維修時(shí)更換的燈泡應(yīng)為4元的說(shuō)法,法院不予采信,。原告向維修人員支付維修費(fèi)65元,,修復(fù)了涉案冰箱的故障,原告主張的維修費(fèi)損失,,沒有事實(shí)依據(jù),,法院不予支持。該筆維修費(fèi)并未支付給被告,,要求被告退還,,沒有事實(shí)和法律依據(jù),法院不予支持,。原告主張誤工費(fèi)830元,、車費(fèi)74元、資料打印費(fèi)50元,、平安銀行刷卡記錄郵寄費(fèi)20元,,沒有法律依據(jù),法院不予支持,。綜上,,依照《中華人民共和國(guó)合同法》第一百二十二條、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條,、第一百四十二條之規(guī)定,,判決:駁回原告劉洪濤全部訴訟請(qǐng)求。本案受理費(fèi)50元,,因適用簡(jiǎn)易程序減半收取為25元(原告已預(yù)交25元),,由原告負(fù)擔(dān)。
本院認(rèn)為,,上訴人在被上訴人處購(gòu)買冰箱后,,因未能享受到免費(fèi)維修服務(wù),為此提起本案訴訟,,故本案為買賣合同糾紛,。本案上訴人未能享受到免費(fèi)維修是因其遺失購(gòu)貨發(fā)票,無(wú)法在維修人員上門維修時(shí)出示發(fā)票,,導(dǎo)致相關(guān)費(fèi)用的產(chǎn)生,,該責(zé)任應(yīng)由上訴人自行承擔(dān),被上訴人并無(wú)法律上的義務(wù)承擔(dān)該責(zé)任,。關(guān)于燈泡價(jià)格是否構(gòu)成欺詐的問(wèn)題,。上訴人如認(rèn)為上門維修的師傅提供的燈泡價(jià)格太貴,,完全可以不接受其提供的燈泡,而由自己提供價(jià)格上可接受的燈泡,。而且另一方面,,上訴人主張的燈泡與上門師傅提供的燈泡因?yàn)樵诓馁|(zhì)、使用壽命,、品質(zhì),、工藝等方面無(wú)法進(jìn)行比對(duì),雖有價(jià)格差異,,但難以認(rèn)定存在價(jià)格欺詐的事實(shí),。上訴人主張被上訴人存在其他欺詐行為的理由也不成立。綜上,,原審判決認(rèn)定事實(shí)清楚,,適用法律正確,實(shí)體處理適當(dāng),,應(yīng)予維持,。
四、裁判結(jié)果
駁回上訴,,維持原判,。
二審案件受理費(fèi)50元,由上訴人劉洪濤負(fù)擔(dān),。
本判決為終審判決,。
五、裁判依據(jù)
《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百七十條第一款第(一)項(xiàng),。
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