網(wǎng)絡(luò)消費者是指通過互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場中進行消費和購物等活動的消費者人群。

一,、自我防范

1,、注意識別網(wǎng)站是否符合有合法備案的紅盾標(biāo)志,，這樣才能識別網(wǎng)上經(jīng)營者的真實身份，不要依靠網(wǎng)頁上經(jīng)營者名稱判斷其真實性,；

2,、不與未提供足以辨識和辨認身份資料（登記名稱,、負責(zé)人姓名,、地址,、電話）的網(wǎng)站進行交易；

3,、進行網(wǎng)絡(luò)交易后妥善保存交易相關(guān)記錄,，以備受到侵害時有據(jù)可查；

4,、 對于網(wǎng)絡(luò)上或通過電子郵件以朋友身份招攬投資賺錢計劃或快速致富方案等信息要格外小心,，不要輕信免費贈品或抽中大獎的通知而支付任何費用；

5,、父母應(yīng)關(guān)心并陪同孩童進行網(wǎng)絡(luò)交易購物活動,，防止兒童受騙或作出超出其能力以外之交易，并避免兒童接觸到影響身心健康發(fā)展的商品,；

6,、網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)廣告的商品價格如果與市場差距過于懸殊或明顯不合理，應(yīng)先了解網(wǎng)站退貨與換貨原則和所支付費用總額后,，再決定是否購買,；

二、網(wǎng)絡(luò)消費完善措施

（一）設(shè)立網(wǎng)絡(luò)市場主體準入制度,。網(wǎng)上消費欺詐的一個重要原因是市場主體的真實身份不明確,，建議參照現(xiàn)行有形商品交易市場上企業(yè)、個體戶登記規(guī)則,，取締網(wǎng)絡(luò)無照經(jīng)營活動,，對在因特網(wǎng)從事商品經(jīng)營的市場主體必須持有營業(yè)執(zhí)照,。凡利用互聯(lián)網(wǎng)從事經(jīng)營活動的企業(yè)和個體工商戶，必須申請和使用電子營業(yè)執(zhí)照,。對于新設(shè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和個體工商戶在辦理營業(yè)執(zhí)照時,，同時發(fā)給電子營業(yè)執(zhí)照；已設(shè)企業(yè)和個體工商戶新增在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營業(yè)務(wù)的,，要進行經(jīng)營范圍的變更登記,，經(jīng)核準變更登記注冊的同時核發(fā)電子執(zhí)照,。電子執(zhí)照除了記載營業(yè)執(zhí)照通常內(nèi)容外,，還要記明網(wǎng)站域名,、IP地址,、可以從事相關(guān)商品或服務(wù)的前置審批許可證及其有效期、電子執(zhí)照有效期等事項,。從事網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營的商家必須在店鋪的顯著位置公示其電子執(zhí)照,，做到與在有形市場一樣的亮照經(jīng)營。通過實施對電子商務(wù)主體亮照經(jīng)營制度,，可以保證電子商務(wù)市場主體的真實性和可靠性,，使電子商務(wù)活動中的交易環(huán)境得到凈化。

（二）加強電子支付安全保障,。商業(yè)銀行應(yīng)完善網(wǎng)上銀行運行機制,，制定正確的電子銀行技術(shù)風(fēng)險管理策略，對建設(shè)電子銀行的技術(shù)方案進行科學(xué)論證,，確保信息技術(shù)安全可靠,，做到電子銀行系統(tǒng)設(shè)計嚴密、功能完善,、運行穩(wěn)定,。一是明確銀行的責(zé)任。因客戶有意泄漏交易密碼,，或者未按照服務(wù)協(xié)議盡到應(yīng)盡的安全防范與保密義務(wù)造成損失的,，金融機構(gòu)可以根據(jù)服務(wù)協(xié)議的約定免于承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外,。另外,，對金融機構(gòu)未經(jīng)批準擅自開辦電子銀行業(yè)務(wù)，或者未經(jīng)批準增加或變更需要審批的電子銀行業(yè)務(wù)類型,，造成客戶損失的金融機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任,；二是應(yīng)加大電子銀行安全技術(shù)投入,，提高通信網(wǎng)絡(luò)帶寬，建立災(zāi)難備份與恢復(fù)系統(tǒng),，增強電子銀行抵御災(zāi)難和意外事故的能力,；三是應(yīng)積極引進一些高效的安全產(chǎn)品和安全技術(shù)，如將指紋識別技術(shù)與銀行卡結(jié)合起來,，以指紋密碼代替數(shù)字密碼,，提高客戶取款的安全性。同時,，采取有效措施防范病毒和黑客的攻擊，及時更新,、升級防病毒軟件和防火墻,，提高計算機系統(tǒng)抵御外部網(wǎng)絡(luò)攻擊和抗病毒侵擾的能力，增強電子銀行系統(tǒng)的保密性和完整性,。

（三）把網(wǎng)上消費立法納入整個法制體系建設(shè),。網(wǎng)上消費立法是整個國家法制體系建設(shè)的重要組成部分，國家法制體系的建設(shè)必須考慮國際網(wǎng)上消費立法的協(xié)調(diào),。隨著信息技術(shù)的發(fā)展及其廣泛應(yīng)用,，國民經(jīng)濟的各種活動都無不涉及網(wǎng)上消費。這種情況下,，傳統(tǒng)的法律法規(guī)需要根據(jù)網(wǎng)上消費的需要進行修改,，同時也需要制定適應(yīng)網(wǎng)上消費的新的法律法規(guī)，以規(guī)范網(wǎng)上消費的市場,，促進網(wǎng)上消費的發(fā)展,，國家的法制體系是一個統(tǒng)一的整體，只有把網(wǎng)上消費立法納入整個國家的法制體系建設(shè),，才能形成完整的國家的法規(guī)體系,。