1,、家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準(zhǔn),；家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50,000公里,，以先到者為準(zhǔn)。家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起計(jì)算,。

2,、在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理(包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)),。

家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，發(fā)動(dòng)機(jī),、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī),、變速器,。發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件的種類范圍由生產(chǎn)者明示在三包憑證上,，其種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定,，具體要求由國(guó)家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。

家用汽車產(chǎn)品的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的,，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換易損耗零部件,。易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。生產(chǎn)者明示的易損耗零部件的種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定,，具體要求由國(guó)家質(zhì)檢總局另行規(guī)定,。

3、在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi),，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題每次修理時(shí)間（包括等待修理備用件時(shí)間）超過(guò)5日的,，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車,，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。

修理時(shí)間自消費(fèi)者與修理者確定修理之時(shí)起,，至完成修理之時(shí)止,。一次修理占用時(shí)間不足24小時(shí)的，以1日計(jì),。

4,、在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定更換,、退貨條件的,，消費(fèi)者憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票等由銷售者更換,、退貨,。

家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效,、制動(dòng)系統(tǒng)失效,、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的,，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨,。

在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列情況之一,，消費(fèi)者選擇更換或退貨的,，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨：

(一)因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的,；

(二)發(fā)動(dòng)機(jī),、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī),、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題,，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的,，發(fā)動(dòng)機(jī),、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算；

(三)轉(zhuǎn)向系統(tǒng),、制動(dòng)系統(tǒng),、懸架系統(tǒng)、前/后橋,、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題,，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的；

轉(zhuǎn)向系統(tǒng),、制動(dòng)系統(tǒng),、懸架系統(tǒng)、前/后橋,、車身的主要零件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上,。

5、在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi),，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的,，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證,、購(gòu)車發(fā)票,，由銷售者負(fù)責(zé)更換。

下列情形所占用的時(shí)間不計(jì)入前款規(guī)定的修理時(shí)間：

(一) 需要根據(jù)車輛識(shí)別代號(hào)(VIN)等定制的防盜系統(tǒng),、全車線束等特殊零部件的運(yùn)輸時(shí)間,；特殊零部件的種類范圍由生產(chǎn)者明示在三包憑證上；

(二) 外出救援路途所占用的時(shí)間,。

6,、在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合更換條件的,，銷售者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消費(fèi)者更換新的合格的同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品,；無(wú)同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品更換的，銷售者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消費(fèi)者更換不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品,。

7,、在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合更換條件,，銷售者無(wú)同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品,，也無(wú)不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的，消費(fèi)者可以選擇退貨,，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者退貨,。

8、在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi),，符合更換條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求換貨之日起15個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者出具更換家用汽車產(chǎn)品證明,。

在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi),，符合退貨條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退貨之日起15個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者出具退車證明,，并負(fù)責(zé)為消費(fèi)者按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款,。

家用汽車產(chǎn)品更換或退貨的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定辦理車輛登記等相關(guān)手續(xù)。