一,、銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的下責(zé)任和義務(wù)

（一）銷售固定電話商品,，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定；

（二）執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,，不得銷售不符合法定標(biāo)識(shí)要求和不合格的固定電話機(jī),；

（三）銷售時(shí)，向消費(fèi)當(dāng)面交驗(yàn)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)明示的全部主附件并試機(jī),；提供有效發(fā)貨票,、產(chǎn)品合格證、三包任證和產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū),；介紹商品性能,，使用方法、維護(hù)保養(yǎng)事項(xiàng),、三包方式和修理單位,，正確填寫(xiě)三包憑證；

（四）對(duì)于符合規(guī)定退貨或者換貨條件的固定電話機(jī)商品,，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定為消費(fèi)者辦理退貨或者換貨,，不得故意拖延推諉，無(wú)理拒絕,；

（五）對(duì)于消費(fèi)者提出的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)與生產(chǎn)者或者修理者聯(lián)系,，不得無(wú)理拒絕；

（六）妥善處理消費(fèi)者的查詢,、投訴,，并提供服務(wù)。

二,、修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)

（一）承擔(dān)三包有效期內(nèi)的免費(fèi)修理業(yè)務(wù)和超過(guò)三包有效期的收費(fèi)修理業(yè)務(wù),；

（二）修理者應(yīng)當(dāng)具有行業(yè)主管部門(mén)委托的維修資質(zhì)審核機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書(shū),，維修人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)培訓(xùn)考核，持證上崗,；

（三）維護(hù)銷售者,、生產(chǎn)者的信譽(yù)，應(yīng)使用與產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求相符的新的零配件,；認(rèn)真記錄修理前故障情況,、故障處理情況和修理后的質(zhì)量狀況；

（四）向消費(fèi)者當(dāng)面交驗(yàn)修理好的固定電話機(jī)商品和維修記錄,；

（五）承擔(dān)因自身修理過(guò)錯(cuò)造成的責(zé)任和損失,；

（六）按有關(guān)修理代理合同或協(xié)議的約定，保證修理費(fèi)用和修理配件用于修理,，接受銷售者,、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查；

（七）保持維修配件的儲(chǔ)備量,，確保維修工作正常進(jìn)行,，避免因零配件缺少而延誤維修時(shí)間；

（八）妥善處理消費(fèi)者投訴,，接受消費(fèi)者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢,。

三、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)

固定電話機(jī)進(jìn)口者視為生產(chǎn)者,，承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)與生產(chǎn)者相同,。

（一）具有信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證書(shū)；機(jī)身貼有進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志,，并隨機(jī)攜帶該產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū),、產(chǎn)品合格證和三包憑證；

（二）產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB5296.1《消費(fèi)品使用說(shuō)明總則》的規(guī)定編寫(xiě),；

（三）三包憑證應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定《固定電話機(jī)三包憑證》的要求,；

（四）生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)自行設(shè)置或者指定具有資質(zhì)證書(shū)的修理者負(fù)責(zé)三包有效期內(nèi)的修理；固定電話機(jī)攜帶的三包憑借證或者資料上應(yīng)注明修理者名稱,、地址,、聯(lián)系電話等；

（五）按有關(guān)修理合同或者協(xié)議的約定,，提供三包有效期內(nèi)發(fā)生的修理費(fèi)用,；該費(fèi)用在產(chǎn)品流通的各個(gè)環(huán)節(jié)不得截留，最終應(yīng)當(dāng)全部支付給修理者,；

（六）向承擔(dān)三包的修理者提供合格的,、足夠的維修配件，滿足維修要求,，并保證產(chǎn)品停產(chǎn)后二年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件,；

（七）向承擔(dān)三包的修理者提供技術(shù)資料,，負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)，檢查修理業(yè)務(wù),，給予技術(shù)的指導(dǎo),；

（八）妥善處理消費(fèi)者的投訴、查詢,，并提供咨詢服務(wù),。