一、銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的下責(zé)任和義務(wù)

（一）銷售固定電話商品,，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定,；

（二）執(zhí)行進貨檢查驗收制度，不得銷售不符合法定標(biāo)識要求和不合格的固定電話機,；

（三）銷售時,，向消費當(dāng)面交驗產(chǎn)品使用說明書明示的全部主附件并試機；提供有效發(fā)貨票,、產(chǎn)品合格證,、三包任證和產(chǎn)品使用說明書；介紹商品性能,，使用方法,、維護保養(yǎng)事項、三包方式和修理單位,，正確填寫三包憑證,；

（四）對于符合規(guī)定退貨或者換貨條件的固定電話機商品，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定為消費者辦理退貨或者換貨,，不得故意拖延推諉,，無理拒絕；

（五）對于消費者提出的質(zhì)量問題負責(zé)與生產(chǎn)者或者修理者聯(lián)系,，不得無理拒絕,；

（六）妥善處理消費者的查詢、投訴,，并提供服務(wù),。

二、修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)

（一）承擔(dān)三包有效期內(nèi)的免費修理業(yè)務(wù)和超過三包有效期的收費修理業(yè)務(wù),；

（二）修理者應(yīng)當(dāng)具有行業(yè)主管部門委托的維修資質(zhì)審核機構(gòu)頒發(fā)的證書,，維修人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)培訓(xùn)考核，持證上崗,；

（三）維護銷售者,、生產(chǎn)者的信譽,，應(yīng)使用與產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求相符的新的零配件；認真記錄修理前故障情況,、故障處理情況和修理后的質(zhì)量狀況,；

（四）向消費者當(dāng)面交驗修理好的固定電話機商品和維修記錄；

（五）承擔(dān)因自身修理過錯造成的責(zé)任和損失,；

（六）按有關(guān)修理代理合同或協(xié)議的約定,，保證修理費用和修理配件用于修理，接受銷售者,、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查,；

（七）保持維修配件的儲備量，確保維修工作正常進行,，避免因零配件缺少而延誤維修時間,；

（八）妥善處理消費者投訴，接受消費者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢,。

三,、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)

固定電話機進口者視為生產(chǎn)者，承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)與生產(chǎn)者相同,。

（一）具有信息產(chǎn)業(yè)主管部門頒發(fā)的電信設(shè)備進網(wǎng)許可證書,；機身貼有進網(wǎng)許可標(biāo)志，并隨機攜帶該產(chǎn)品使用說明書,、產(chǎn)品合格證和三包憑證,；

（二）產(chǎn)品使用說明書應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)GB5296.1《消費品使用說明總則》的規(guī)定編寫；

（三）三包憑證應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定《固定電話機三包憑證》的要求,；

（四）生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)自行設(shè)置或者指定具有資質(zhì)證書的修理者負責(zé)三包有效期內(nèi)的修理,；固定電話機攜帶的三包憑借證或者資料上應(yīng)注明修理者名稱、地址,、聯(lián)系電話等,；

（五）按有關(guān)修理合同或者協(xié)議的約定，提供三包有效期內(nèi)發(fā)生的修理費用,；該費用在產(chǎn)品流通的各個環(huán)節(jié)不得截留,，最終應(yīng)當(dāng)全部支付給修理者；

（六）向承擔(dān)三包的修理者提供合格的,、足夠的維修配件,，滿足維修要求，并保證產(chǎn)品停產(chǎn)后二年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件,；

（七）向承擔(dān)三包的修理者提供技術(shù)資料,，負責(zé)技術(shù)培訓(xùn)，檢查修理業(yè)務(wù)，給予技術(shù)的指導(dǎo),；

（八）妥善處理消費者的投訴,、查詢，并提供咨詢服務(wù),。