一、結(jié)社權(quán)

所謂消費者結(jié)社權(quán),，是指消費者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利,。消費者組織起來依法成立消費者社會團(tuán)體，形成對商品和服務(wù)的廣泛社會監(jiān)督,，及時處理侵害消費者權(quán)益的行為,、指導(dǎo)消費者提高自我保護(hù)意識和能力，通過調(diào)解,、仲裁等方式,，及時解決消費糾紛。

消費者往往是孤立,、分散的個體社會成員,，其所面對的經(jīng)營者卻時常表現(xiàn)為具有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實力、龐大的組織機(jī)構(gòu),，擁有各種專門知識與經(jīng)驗的專業(yè)人員的企業(yè),，因此，盡管法律規(guī)定交易當(dāng)事人地位平等,，但由于交易雙方實力的巨大懸殊,，實際上，很難實現(xiàn)真正的平等,。同時,，經(jīng)營者為了壟斷市場、獲得超額壟斷利潤往往相互聯(lián)合,，通過協(xié)議,、董事兼任、控股等手段,，控制市場,，一致行動，共同對付消費者,，消費者縱有苦情,，也只能忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉,。為了與強(qiáng)大的經(jīng)營者及經(jīng)營者集團(tuán)相抗衡,，實現(xiàn)與經(jīng)營者之間的正真平等,，消費者除了通過國家支持和社會幫助以外，還應(yīng)團(tuán)結(jié)起來,，進(jìn)行自我救濟(jì),、自我教育。通過設(shè)立自己的組織養(yǎng)大自己的力量,，提高自身的素質(zhì)，同不法經(jīng)營行為作斗爭,。

二,、獲得有關(guān)知識權(quán)

所謂消費知識，包括消費態(tài)度知識,，使消費者科學(xué)指導(dǎo)自己消費行為,；有關(guān)商品和服務(wù)的基本知識及有關(guān)市場的基本知識，以指導(dǎo)自己作出正確消費選擇,。所謂消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識,，包括有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)和政策,，消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu),，以及消費者和經(jīng)營者發(fā)生爭議時的解決途徑等。

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十三條規(guī)定,，消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利,，簡稱為獲得有關(guān)知識權(quán)。這一權(quán)利包括兩方面的內(nèi)容：

(1)獲得有關(guān)消費方面的知識,。主要是：①有關(guān)消費觀的知識,；②有關(guān)商品和服務(wù)的基本知識；③有關(guān)市場的基本知識,。這是保障正確,、適宜的消費所不可缺少的。

(2)獲得有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識,。主要是指有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的法律,、法規(guī)和政策，以及保護(hù)機(jī)構(gòu)和爭議解決途徑等方面的知識,。如果缺少這方面的知識,，消費者的合法權(quán)益就不能得到充分、有效的保障,。消費者獲得有關(guān)知識的途徑是多方面的,，如通過國家的宣傳、通過大眾傳播媒介和經(jīng)營者的介紹等,。有人提出,，消費者可以通過學(xué)?；A(chǔ)教育獲得有關(guān)知識，我們認(rèn)為,，這是一個理想化的途徑,，但在目前還有一定困難，與我國的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展水平不相適應(yīng),，希望在不久的將來實現(xiàn)這一目標(biāo),。 除社會各方面盡可能地創(chuàng)造機(jī)會，開辟多種途徑幫助消費者獲得有關(guān)知識外,，消費者本身還應(yīng)當(dāng)為獲得有關(guān)知識作出積極努力,。對此，該條第二款進(jìn)一步規(guī)定,，消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握商品或者服務(wù)的知識和使用技能,，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識,。值得注意的是,，這一規(guī)定不是消費者的義務(wù)，而是為了保障獲得有關(guān)知識權(quán)的實現(xiàn),，由本法對消費者提出的原則性要求,。

三、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十四條規(guī)定,，消費者在購買,、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán),、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,，簡稱為人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)。這一權(quán)利包括兩方面的內(nèi)容：

(1)人格尊嚴(yán)受尊重權(quán),。人格尊嚴(yán)是消費者的人身權(quán)的重要組成部分,，包括姓名權(quán)、名譽權(quán),、榮譽權(quán),、肖像權(quán)等。消費者的人格尊嚴(yán)受到尊重,，是消費者最起碼的權(quán)利之一,。在實踐中，侵犯消費者人格尊嚴(yán)權(quán)大量表現(xiàn)為侮辱消費者即侵犯消費者名譽權(quán)的行為,，此外還有搜 查消費者的身體及其攜帶的物品,，甚至限制消費者的人身自由的行為。

(2)民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)。我國是統(tǒng)一的多民族的國家,，除漢族外,，全國還有55個少數(shù)民族，各民族在長期歷史發(fā)展過程中,，在飲食,、服飾、居住,、婚葬,、節(jié)慶、娛樂,、禮節(jié),、禁 忌等方面，都有不同的風(fēng)俗習(xí)慣,，與消費密切相關(guān)。尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣,，就是尊重民族感情,、民族意識、民族尊嚴(yán),，這關(guān)系到堅持民族平等,，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，處理好民族關(guān)系,，促進(jìn)安定團(tuán)結(jié)的大問題,。因此，尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣并不是可有可無的,，它對于保護(hù)少數(shù)民族消費者的合法權(quán)益,，貫徹黨和國家的民族政策，都有極其重要的意義

尊重消費者在消費活動中的人格尊嚴(yán)是消費者享有的最起碼權(quán)利,，任何人都無權(quán)加以污辱和誹謗,。