消費者后悔權(quán)是消費者知情權(quán)、選擇權(quán)的延伸,，一些信譽良好的商場已在消費者后悔上有一定程度的實踐。消費者后悔權(quán)通常是指消費者在購買商品后的一定時間內(nèi),，可不需要說明任何理由,，把商品無條件地退回給經(jīng)營者,，并不承擔(dān)任何費用。

又稱冷卻期制度,，經(jīng)濟法上的消費者反悔權(quán)是指合理時間內(nèi)享有單方面無條件撤銷消費合同,，退還所購商品而不必承擔(dān)違約責(zé)任的權(quán)利。建立冷靜期制度和產(chǎn)品召回制度,，也是提升企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略舉措,。企業(yè)對消費者誠信可以擴大生存空間,。

一,、適用范圍

買房有望獲后悔權(quán)

要建立冷靜期制度,，也就是后悔權(quán)制度。原則上讓消費者在合理期限內(nèi)可以無條件退貨,，特別是對于電視直銷商品,。還要增加消費者安寧權(quán)制度,。增強公民權(quán)益的行為保護,。消費者的后悔權(quán)制度未必適用于所有消費行為,，但三類商品交易活動應(yīng)當(dāng)適用后悔權(quán)制度：網(wǎng)上交易,、先交錢后簽合同的消費行為,、交易額巨大的消費行為,，比如購買汽車,、房屋等。

由于消費者和商家在對產(chǎn)品相關(guān)信息了解上的不對等,，商品的更多信息只有消費者購買且使用之后才能了解到,，因此建立冷靜期制度能更好地保護消費者的權(quán)益,。但該權(quán)限如果不恰當(dāng)?shù)靥岢?，會造成交易混亂,，因此有必要立法予以規(guī)范,。希望在修改后的消法中引入產(chǎn)品的召回制度。現(xiàn)有的‘三包’制度只是解決點到點的問題,，而召回制度則是解決點到面的問題,。所以召回制度對消費者的保護更為根本。

二,、提出背景

消費者后悔權(quán)是在消法修改應(yīng)的環(huán)境下提出的,，著眼于進一步拓寬消費者權(quán)益保護范圍,，擴大該法的調(diào)整對象,。曾經(jīng)有消費者因購買的汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題而將商家告上法庭，法院最終認定汽車屬于奢侈品而不屬于消費品,。消費品的范圍應(yīng)當(dāng)放得更大。修改后的消法應(yīng)包括生存型消費,、發(fā)展型消費,、享受型消費,、個別存在的奢侈型消費等,，既有物質(zhì)商品的消費,，也有精神商品的消費,。

立法者應(yīng)當(dāng)本著向弱勢群體包括消費者適度傾斜的立法精神，適當(dāng)擴大舉證責(zé)任倒置的范圍,，降低消費者的舉證負擔(dān),，提高商家的舉證責(zé)任。如果消費者稱產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題,，而商家堅持認為產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題,，那么法庭可以要求商家舉證,，證明爭議商品不存在質(zhì)量問題,。在維權(quán)實踐中,，消費者無法證明經(jīng)營者的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，雖然在民法中實行“誰主張,，誰舉證”原則,，可是由于消費關(guān)系是非常特殊的民事關(guān)系,，應(yīng)當(dāng)實行“誰強勢,，誰舉證”或者叫“誰得利，誰舉證”,。