在大型商場、超市,、電器賣場等銷售場所購買的家用電器等商品,，在商品“三包”期內(nèi)符合換新條件時，銷售商與售后往往都是互相推諉,。針對此類問題,，提醒廣大消費者在“三包”期內(nèi)涉及商品換新時，要注意以下幾點：

首先,，換貨時,，發(fā)票要加蓋更換章，并索要新三包憑證或在其背面加蓋更換章,。在《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十四條規(guī)定：“換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算,，由銷售者在發(fā)票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋更換章?！边@是消費者最容易忽視的問題,，如果消費者不注意備注和索要有效證明，則無法證實商品已被更換,，也不能享受重新計算的三包有效期限,。

其次，符合換貨條件的商品,，應(yīng)由銷售商負(fù)責(zé)換新,。消費者多反映的是商品在三包期內(nèi)，經(jīng)售后檢測符合更換條件,，售后直接更換或銷售商與售后互相推諉的問題,。在《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十條、第十一條,、第十三條都有明確規(guī)定：“換貨時,，銷售者應(yīng)當(dāng)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品”、“由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品”、“銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品,，消費者不愿調(diào)換其他型號,、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨;有同型號同規(guī)格產(chǎn)品,，消費者不愿調(diào)換而要求退貨的,，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費”,。因消費者多不了解“三包”的明確規(guī)定,，很多商家或售后在實際操作時，規(guī)避了自身的三包責(zé)任和義務(wù),，引發(fā)消費糾紛或爭議。

第三,，在商品維修時,，要索要修理記錄和證明?！恫糠稚唐沸蘩砀鼡Q退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條規(guī)定,，三包有效期內(nèi)，經(jīng)修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品,，憑修理者提供的修理記錄和證明,，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨。所以,，消費者購買的家用電器,，在三包期內(nèi)如果出現(xiàn)性能故障問題，維修時一定要索要修理記錄,，修過兩次第三次還是有性能故障的情況下,，要索要檢測證明，然后直接向銷售商提出換新要求,。

最后,，針對維修時間過長的商品，消費者也可提出換新要求,?！恫糠稚唐沸蘩砀鼡Q退貨責(zé)任規(guī)定》第十二條：“在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件,，自送修之日起超過90日未修好的,，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品……因修理者自身原因使修理期超過30日的,，由其免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品,，費用由修理者承擔(dān)?！币虼?，消費者不用擔(dān)心送修后便只能無限期等待,，只要超過指定時限，也可以提出商品更換的要求,。