在大型商場(chǎng),、超市、電器賣(mài)場(chǎng)等銷(xiāo)售場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的家用電器等商品,，在商品“三包”期內(nèi)符合換新條件時(shí),，銷(xiāo)售商與售后往往都是互相推諉。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題,，提醒廣大消費(fèi)者在“三包”期內(nèi)涉及商品換新時(shí),，要注意以下幾點(diǎn)：

首先，換貨時(shí),，發(fā)票要加蓋更換章,，并索要新三包憑證或在其背面加蓋更換章。在《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十四條規(guī)定：“換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算,，由銷(xiāo)售者在發(fā)票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋更換章,。”這是消費(fèi)者最容易忽視的問(wèn)題,，如果消費(fèi)者不注意備注和索要有效證明,，則無(wú)法證實(shí)商品已被更換，也不能享受重新計(jì)算的三包有效期限,。

其次,，符合換貨條件的商品，應(yīng)由銷(xiāo)售商負(fù)責(zé)換新,。消費(fèi)者多反映的是商品在三包期內(nèi),，經(jīng)售后檢測(cè)符合更換條件，售后直接更換或銷(xiāo)售商與售后互相推諉的問(wèn)題,。在《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十條,、第十一條、第十三條都有明確規(guī)定：“換貨時(shí),，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品”,、“由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品”、“銷(xiāo)售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào),、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的,，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨;有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨,，對(duì)已使用過(guò)的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)”,。因消費(fèi)者多不了解“三包”的明確規(guī)定，很多商家或售后在實(shí)際操作時(shí)，規(guī)避了自身的三包責(zé)任和義務(wù),，引發(fā)消費(fèi)糾紛或爭(zhēng)議,。

第三，在商品維修時(shí),，要索要修理記錄和證明,。《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條規(guī)定,，三包有效期內(nèi),，經(jīng)修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明,，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨,。所以，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的家用電器,，在三包期內(nèi)如果出現(xiàn)性能故障問(wèn)題,，維修時(shí)一定要索要修理記錄，修過(guò)兩次第三次還是有性能故障的情況下,，要索要檢測(cè)證明,，然后直接向銷(xiāo)售商提出換新要求。

最后,，針對(duì)維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的商品,，消費(fèi)者也可提出換新要求?！恫糠稚唐沸蘩砀鼡Q退貨責(zé)任規(guī)定》第十二條：“在三包有效期內(nèi),，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好的,，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明,，銷(xiāo)售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品……因修理者自身原因使修理期超過(guò)30日的，由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,，費(fèi)用由修理者承擔(dān),。”因此,，消費(fèi)者不用擔(dān)心送修后便只能無(wú)限期等待,，只要超過(guò)指定時(shí)限，也可以提出商品更換的要求,。