一,、生產(chǎn)者義務(wù)

1,、生產(chǎn)者應(yīng)當嚴格執(zhí)行出廠檢驗制度；未經(jīng)檢驗合格的家用汽車產(chǎn)品,，不得出廠銷售,。

2、生產(chǎn)者應(yīng)當向國家質(zhì)檢總局備案生產(chǎn)者基本信息,、車型信息,、約定的銷售和修理網(wǎng)點資料,、產(chǎn)品使用說明書、三包憑證,、維修保養(yǎng)手冊、三包責(zé)任爭議處理和退換車信息等家用汽車產(chǎn)品三包有關(guān)信息,，并在信息發(fā)生變化時及時更新備案,。

3、家用汽車產(chǎn)品應(yīng)當具有中文的產(chǎn)品合格證或相關(guān)證明以及產(chǎn)品使用說明書,、三包憑證,、維修保養(yǎng)手冊等隨車文件。

產(chǎn)品使用說明書應(yīng)當符合消費品使用說明等國家標準規(guī)定的要求,。家用汽車產(chǎn)品所具有的使用性能,、安全性能在相關(guān)標準中沒有規(guī)定的，其性能指標,、工作條件,、工作環(huán)境等要求應(yīng)當在產(chǎn)品使用說明書中明示。

三包憑證應(yīng)當包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品品牌,、型號,、車輛類型規(guī)格、車輛識別代號(VIN),、生產(chǎn)日期,；生產(chǎn)者名稱、地址,、郵政編碼,、客服電話；銷售者名稱,、地址,、郵政編碼、電話等銷售網(wǎng)點資料,、銷售日期,；修理者名稱、地址,、郵政編碼,、電話等修理網(wǎng)點資料或者相關(guān)查詢方式；家用汽車產(chǎn)品三包條款,、包修期和三包有效期以及按照規(guī)定要求應(yīng)當明示的其他內(nèi)容,。

維修保養(yǎng)手冊應(yīng)當格式規(guī)范、內(nèi)容實用,。

隨車提供工具,、備件等物品的,，應(yīng)附有隨車物品清單。

二,、銷售者義務(wù)

1,、銷售者應(yīng)當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明家用汽車產(chǎn)品合格證等相關(guān)證明和其他標識,。

2,、銷售者銷售家用汽車產(chǎn)品，應(yīng)當符合下列要求：

(一) 向消費者交付合格的家用汽車產(chǎn)品以及發(fā)票,；

(二) 按照隨車物品清單等隨車文件向消費者交付隨車工具,、備件等物品；

(三) 當面查驗家用汽車產(chǎn)品的外觀,、內(nèi)飾等現(xiàn)場可查驗的質(zhì)量狀況,；

(四) 明示并交付產(chǎn)品使用說明書、三包憑證,、維修保養(yǎng)手冊等隨車文件,；

(五) 明示家用汽車產(chǎn)品三包條款、包修期和三包有效期,；

(六) 明示由生產(chǎn)者約定的修理者名稱,、地址和聯(lián)系電話等修理網(wǎng)點資料，但不得限制消費者在上述修理網(wǎng)點中自主選擇修理者,；

(七) 在三包憑證上填寫有關(guān)銷售信息,；

(八) 提醒消費者閱讀安全注意事項、按產(chǎn)品使用說明書的要求進行使用和維護保養(yǎng),。

對于進口家用汽車產(chǎn)品,，銷售者還應(yīng)當明示并交付海關(guān)出具的貨物進口證明和出入境檢驗檢疫機構(gòu)出具的進口機動車輛檢驗證明等資料。

三,、修理者義務(wù)

1,、修理者應(yīng)當建立并執(zhí)行修理記錄存檔制度。書面修理記錄應(yīng)當一式兩份,，一份存檔,，一份提供給消費者。

修理記錄內(nèi)容應(yīng)當包括送修時間,、行駛里程,、送修問題、檢查結(jié)果,、修理項目,、更換的零部件名稱和編號、材料費,、工時和工時費,、拖運費,、提供備用車的信息或者交通費用補償金額、交車時間,、修理者和消費者簽名或蓋章等,。

修理記錄應(yīng)當便于消費者查閱或復(fù)制。

2,、修理者應(yīng)當保持修理所需要的零部件的合理儲備,，確保修理工作的正常進行，避免因缺少零部件而延誤修理時間,。

3,、用于家用汽車產(chǎn)品修理的零部件應(yīng)當是生產(chǎn)者提供或者認可的合格零部件,，且其質(zhì)量不低于家用汽車產(chǎn)品生產(chǎn)裝配線上的產(chǎn)品,。

4、在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi),，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或嚴重安全性能故障而不能安全行駛或者無法行駛的,，應(yīng)當提供電話咨詢修理服務(wù)；電話咨詢服務(wù)無法解決的,，應(yīng)當開展現(xiàn)場修理服務(wù),，并承擔(dān)合理的車輛拖運費。