產(chǎn)品召回是指生產(chǎn)商將已經(jīng)送到批發(fā)商,、零售商或最終用戶(hù)手上的產(chǎn)品收回,。產(chǎn)品召回的典型原因是所售出的產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)存在缺陷,。

產(chǎn)品召回制度和一般的三包產(chǎn)品退換貨是兩個(gè)概念,。三包產(chǎn)品退貨換貨是針對(duì)個(gè)體消費(fèi)者,，而且不能說(shuō)明產(chǎn)品本身有任何問(wèn)題,；而產(chǎn)品召回制度則是針對(duì)廠(chǎng)家原因造成的批量性問(wèn)題而出現(xiàn)的處理辦法,。其中,，對(duì)于質(zhì)量缺陷的認(rèn)定和廠(chǎng)家責(zé)任的認(rèn)定是最關(guān)鍵的核心。

在發(fā)達(dá)國(guó)家,，產(chǎn)品召回方式有兩種：一種是“自愿認(rèn)證,，強(qiáng)制召回”，一種是“強(qiáng)制認(rèn)證,，自愿召回”,。目前，中國(guó)還沒(méi)有全面實(shí)行產(chǎn)品強(qiáng)制召回制度,。

召回制度是針對(duì)已經(jīng)流入市場(chǎng)的缺陷產(chǎn)品而建立的,。所謂缺陷產(chǎn)品，是指因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的失誤或生產(chǎn)線(xiàn)某環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的錯(cuò)誤而產(chǎn)生的,，大批量危及消費(fèi)者人身,、財(cái)產(chǎn)安全或危害環(huán)境的產(chǎn)品。

由于缺陷產(chǎn)品往往具有批量性的特點(diǎn),，因此,，當(dāng)這些產(chǎn)品投放到市場(chǎng)后，如不加以干預(yù),，其潛在的危害是巨大的,，有可能對(duì)消費(fèi)者的生命、財(cái)產(chǎn)安全或環(huán)境造成損害,。因此,，有必要制訂相關(guān)法律和行政規(guī)定，監(jiān)督缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者,，使之對(duì)其生產(chǎn)和消費(fèi)的缺陷產(chǎn)品進(jìn)行收回,、改造等等，并采取措施消除產(chǎn)品設(shè)計(jì),、制造,、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)上的缺陷，以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。

一,、產(chǎn)品召回制度優(yōu)勢(shì)

1、保護(hù)消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全,，促進(jìn)消費(fèi)

建立產(chǎn)品召回制度有利于保護(hù)消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全,，促進(jìn)消費(fèi)，提高人們的物質(zhì)生活水平,。我國(guó)在市場(chǎng)上依舊充斥著大量的劣質(zhì)產(chǎn)品,，給人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)巨大的隱患，甚至造成嚴(yán)重的人身傷亡事故,。在物質(zhì)貧乏的年代,，人們從實(shí)用的角度而言對(duì)產(chǎn)品的一些缺陷還可以忍受,，改革開(kāi)放以來(lái)，物質(zhì)已經(jīng)變得極大豐富,，市場(chǎng)從“賣(mài)方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)為“買(mǎi)方市場(chǎng)”,，人們的消費(fèi)檔次逐步提高，對(duì)產(chǎn)品的需求由實(shí)用變成注重檔次,、品牌后如果說(shuō)還是任由劣質(zhì)產(chǎn)品當(dāng)?shù)赖脑?huà),，那么給消費(fèi)者造成的人身財(cái)產(chǎn)安全將無(wú)法估量，不利于促進(jìn)消費(fèi),，阻礙經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),。而實(shí)行產(chǎn)品召回制度，將促使企業(yè)不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,，使產(chǎn)品的檔次不斷提高,，從而降低造成消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)性，有利于拉動(dòng)消費(fèi),，改善人們的物質(zhì)生活水平,。

2、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

建立產(chǎn)品召回制度有利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。實(shí)行產(chǎn)品召回制度,，因其給企業(yè)帶來(lái)巨額的成本代價(jià)，使那些生產(chǎn)技術(shù)落后,、規(guī)模小的企業(yè)必然破產(chǎn)倒閉，因而企業(yè)為了避免破產(chǎn)倒閉,，必然不斷通過(guò)改進(jìn)技術(shù)來(lái)提高自己產(chǎn)品的質(zhì)量,，這樣，自然又使自己的生產(chǎn)率得以提高,，降低自己產(chǎn)品的成本,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，企業(yè)規(guī)模得以不斷的擴(kuò)大,，而規(guī)模效益又使得企業(yè)的成本再次降低,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中再次取得優(yōu)勢(shì)，如此循環(huán)反復(fù),，使得企業(yè)不斷地發(fā)展,，做大做強(qiáng)。

3,、保障產(chǎn)品召回制度的貫徹實(shí)施

建立產(chǎn)品召回制度有利于保障產(chǎn)品召回制度的貫徹實(shí)施,。我國(guó)目前尚未建立產(chǎn)品召回法律制度，盡管《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條第2款規(guī)定如經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷,，即使正確使用商品或者接受服務(wù),，仍然可能對(duì)人身財(cái)產(chǎn)安全造成危害的,，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施,。因其對(duì)“防止危害發(fā)生的措施”無(wú)具體規(guī)定,，缺乏可操作性，憑此規(guī)定難以從法律上來(lái)保障產(chǎn)品召回制度的貫徹實(shí)施,。

4,、維護(hù)我國(guó)消費(fèi)者國(guó)際經(jīng)濟(jì)利益

建立產(chǎn)品召回制度有利于維護(hù)我國(guó)消費(fèi)者國(guó)際經(jīng)濟(jì)利益。我國(guó)已經(jīng)加入了WTO,，各項(xiàng)制度也將逐步與國(guó)際接軌,，當(dāng)然包括在國(guó)際上通行的產(chǎn)品召回法律制度,。然而,，更多發(fā)生在我們的日常生活、見(jiàn)諸報(bào)端的是國(guó)外的產(chǎn)品對(duì)我國(guó)的消費(fèi)者實(shí)行“中外有別”的政策,。正是因?yàn)橹袊?guó)的法律確實(shí)沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)定,，才使外國(guó)廠(chǎng)商”合法“地歧視了中國(guó)消費(fèi)者,?！?/p>