消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí),，以及在以后的一定時(shí)期內(nèi)依法享有的權(quán)益,。消費(fèi)者權(quán)益，是一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利,。

消費(fèi)者的具體權(quán)利包括(1)安全保障權(quán),；(2)知悉真情權(quán)；(3)自主選擇權(quán),；(4)公平交易權(quán),；(5)依法求償權(quán),；(6)求教獲知權(quán)；(7)依法結(jié)社權(quán),；(8)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán),；(9)監(jiān)督批評(píng)權(quán)。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的 要求增加賠償其受到損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的一倍?！备鶕?jù)國家工商局發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的規(guī)定,，經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品時(shí)，有下列情況之一的,，屬于欺詐消費(fèi)者行為,，消費(fèi)者可以要求雙倍賠償(即買一賠二)：

1.銷售摻雜、摻假,，以假充真,，以次充好的商品；

2.采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的,；

3.銷售“處理品”,、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的,；

4.以虛假的“清倉價(jià)”,、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”,、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的,；

5.以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn),、實(shí)物樣品等方式銷售商品的,；

6.不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的；

7.采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的,；

8.做虛假的現(xiàn)場演示和說明的,；

9.利用廣播、電視,、電影,、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的；

10.騙取消費(fèi)者預(yù)付款的,；

11.利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的,；

12.以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；

13.以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為,。

當(dāng)消費(fèi)者受到經(jīng)營者的欺詐行為侵害時(shí),，可通過以下途徑要求經(jīng)營者給予雙倍賠償：與經(jīng)營者協(xié)商解決；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解,；向有關(guān)行政部門申訴,；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提出訴訟,。