一,、應注意的主要事項

1.不要超過“三包”期限,。尤其是不要超過7天退貨的時限。

2.不要貪圖便宜,。購買的“處理品”出現(xiàn)質量問題,，不能按照“三包”規(guī)定處理，12315不予受理相關的申訴,。假如因購買的“處理品”造成人身傷害,，銷售者應當承擔法律責任，消費者應經過訴訟保護自己的權利,。

3.消費者不要私下交易,。由于消費者不具備銷售主體資格，所以不屬于工商行政管理的對象,，12315自然不受理類似的申訴,。如果因私下交易的商品造成了人身傷害又協(xié)商解決不了的，只有到人民法院去打官司,。

4.一定要索要發(fā)票,。發(fā)票等同于消費者與經營者進行商品交易的合同，并且是有關經營者實施了銷售行為和銷售相關商品的直接證據(jù),。因此,，該發(fā)票一定要載明銷售商的名稱以及銷售人員的姓名，商品的品牌,、型號,、規(guī)格、價款等,，還需正規(guī)的稅務發(fā)票,。

5.不要擅自拆動商品。商品如果出現(xiàn)質量缺陷,，要證明屬于制造或者設計方面的問題,，就要保持出現(xiàn)質量缺陷的原狀。有的消費者自以為懂得相關的知識就動手“修理”,，不僅把“聾子”治成了“啞巴”,，而且因此無法證明銷售商或者生產者的責任,，失去了求償?shù)臋嗬蜋C會。

6.不要超過申訴時效,。在法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的不同時效內,，消費者享受不同的權利,。首先，自購買商品和接受服務之日起7天,、15天以內,，是維權最關鍵的兩個時限；其次,，在“三包”的有效期內實行免費修理,，消費者朋友一定要充分地掌握這些規(guī)定，切莫要喪失維護自己權利的良機,。

7.申訴要求要合情,、合理、合法,。有一個消費者買了套西服,，穿了將近一周，感到款式,、顏色均不合意,，要求換另一種品牌，銷售商拒絕,，到12315申訴,，也未受理。道理很簡單,，其一,，不屬于質量問題，其二已經穿過了,。服裝一旦被某人穿過,，且不說是否有磨損等使之變?yōu)榕f服裝，僅就保護他人的健康而言,，重新出售也是很不合適的,。所以，這個要求既不合情理,，又不合法,。消費者維護自己的權益是天經地義的，提出的申訴請求一定要在情理之中,，更要在法理之內,。

8.必須符合《消費者權益保護法》第二條關于“為生活消費需要購買,、使用商品或者接受服務”的規(guī)定。通俗的講,，購買商品或者接受服務的目的和結果是否營利,，是區(qū)別是否消費者身份的根本條件。

《消費者權益保護法》還有一條特別的規(guī)定,，就是“農民購買,、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料，參照本法執(zhí)行,?！边@是因為,，農民的生產消費與消費者的生活消費有很多相同之處,，尤其是農業(yè)生產與農民的生活消費有直接的密不可分的關系，農業(yè)生產是農民生活的最基本的來源和保障,。所以,，農民如果購買了假冒偽劣種子、化肥,、農藥,、農業(yè)機械等生產資料，即可以消費者的身份向農業(yè),、質量技術監(jiān)督,、工商行政管理等政府職能部門申訴、舉報,。