一,、銷售者應(yīng)履行的義務(wù)

（一）不能保證實(shí)施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產(chǎn)品,；

（二）保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量,；

（三）執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，不符合法定標(biāo)識要求的,，一律不準(zhǔn)銷售,；

（四）產(chǎn)品出售時，應(yīng)當(dāng)開箱檢驗,，正確調(diào)試,，介紹使用維護(hù)事項、三包方式及修理單位,，提供有效發(fā)票和三包憑證,。

（五）妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴,，并提供服務(wù),。

二,、修理者應(yīng)履行的義務(wù)

（一）承擔(dān)修理服務(wù)業(yè)務(wù)；

（二）維護(hù)銷售者,、生產(chǎn)者的信譽(yù),，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件。認(rèn)真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況,，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上,；

（三）保證修理費(fèi)用和修理配件全部用于修理。接受銷售者,、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查,；

（四）承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失；

（五）接受消費(fèi)者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢,。

三,、生產(chǎn)者應(yīng)履行的義務(wù)

（一）明確三包方式。生產(chǎn)者自行設(shè)置或者指定修理單位的,，必須隨產(chǎn)品向消費(fèi)者提供三包憑證,、修理單位的名單、地址,、聯(lián)系電話等,；

（二）向負(fù)責(zé)修理的銷售者、修理者提供修理技術(shù)資料,、合格的修理配件,，負(fù)責(zé)培訓(xùn)，提供修理費(fèi)用,。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件,；

（三）妥善處理消費(fèi)者直接或者間接的查詢，并提供服務(wù),。

屬下列情況之一者,，不實(shí)行三包，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：

（一）消費(fèi)者因使用,、維護(hù),、保管不當(dāng)造成損壞的；

（二）非承擔(dān)三包修理者拆動造成損壞的,；

（三）無三包憑證及有效發(fā)票的,；

（四）三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；

（五）因不可抗拒力造成損壞的,。

四,、我國“三包”的發(fā)展

1986年4月，國務(wù)院發(fā)布了《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》，在《條例》中明確：產(chǎn)品的生產(chǎn)者,、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),。產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家的有關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的對產(chǎn)品適用,、安全和其他特性的要求的,，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者“應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理,、更換,、退貨；賠償實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失,?！?/p>

1995年2月，在全國人大七屆常委會第三十次會議通過的《產(chǎn)品質(zhì)量法》中,，進(jìn)一步明確了產(chǎn)品的生產(chǎn)者,、經(jīng)銷者的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，售出的產(chǎn)品不符合規(guī)定要求時,，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)“修理,、更換、退貨,；給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償損失,。”即所謂“三包”,。以后,，在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“三包”的要求成了重要法律依據(jù)之一。以法律的形式明確了產(chǎn)品的生產(chǎn)者,、銷售者對售出的產(chǎn)品承擔(dān)“三包”責(zé)任,，在我國還是第一次，應(yīng)當(dāng)說是具有歷史意義的進(jìn)步,。從此,，我國的消費(fèi)者維護(hù)自己的合法權(quán)益有了法律武器,。

為了進(jìn)一步落實(shí)和規(guī)范“三包”責(zé)任,，在《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》發(fā)布后,，有些部門還陸續(xù)發(fā)布了一些關(guān)于“三包”的管理辦法,，明確了“三包”產(chǎn)品的目錄、“三包” 的范圍和期限等要求,，可操作性更強(qiáng)了,，在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面發(fā)揮了很好的促進(jìn)作用。但也必須承認(rèn)：有些補(bǔ)充辦法確實(shí)帶有先天性的缺陷，因而導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益繼續(xù)受到損害的后果,。如：1995年發(fā)布的《部分商品修理,、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》中,，“對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)” 等條款,，即屬此列。