一,、目前物業(yè)管理收費糾紛日益增多，糾紛焦點集中在業(yè)主或使用人認(rèn)為有關(guān)服務(wù)費項目,、標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量不合理、不 合格,，而物業(yè)管理公司認(rèn)為業(yè)主或使用人不遵守物業(yè)管理公約,，不按時交納管理費,，雙方各執(zhí)一詞，莫衷一是,。目前,，由于物業(yè)管理剛剛起步，問題不單是某一方的 過錯那么簡單,，因此購房者為避免糾紛可采取如下措施：

1,、簽署物業(yè)管理公約時，應(yīng)就有關(guān)收費的條款仔細(xì)審核,，有不合理的要經(jīng)過協(xié)商修改 后才能簽署；

2,、入住時一定要嚴(yán)格驗房,，查驗建筑工程質(zhì)量驗收合格證，并實地看房,，有問題的及時向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提出,，并妥善解決；

3,、房屋在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的,，及時與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)聯(lián)系，敦促其采取措施修復(fù),；

4,、盡早成立物業(yè)管理委員會，簽訂物業(yè)管理合同,， 對住,、管雙方的行為加以規(guī)范、約束,。

二,、糾紛出現(xiàn)后，可以采取如下措施進(jìn)行解決：

1,、業(yè)主或使用人可向小區(qū)物業(yè)管理委 員會反映,，由管委會與物業(yè)管理公司協(xié)商解決；

2,、不能協(xié)商解決的,，有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)又是由物價部門核定的，業(yè)主,、使用人或管委會可提請物價 部門重新核定,，物價部門可依據(jù)物業(yè)管理實際發(fā)生的費用，結(jié)合其服務(wù)內(nèi)容,、質(zhì)量,、深度及用戶的意見重新核定,；

3、物業(yè)管理公司認(rèn)為有關(guān)費 用標(biāo)準(zhǔn)過低的,，不得擅自提價,，一方面可與管委會協(xié)商一致后提價，一方面可提請物價部門根據(jù)有關(guān)費用的變化情況調(diào)整其標(biāo)準(zhǔn),。

三,、違法后果：

1、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人不按合同規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費的,，物業(yè)管理公司可要求其限期繳納并按規(guī)定收取滯納金；逾期仍不繳納的,，物業(yè)管理公司可向人民 法院起訴,，申請法院強(qiáng)制執(zhí)行；

2,、物業(yè)管理公司有下列行為的,，政府價格監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)可依照國家有關(guān)規(guī)定予以處罰：

（1）越權(quán)定價，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的,；

（2）擅自設(shè)立收費項目,，亂收費用的；

（3）不按規(guī)定實行明碼標(biāo)價的,；

（4）提供服務(wù)質(zhì)價不符的,；

（5）只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)的。