也許，寶馬姐從她說出那句話之時,，就該意識到,，她會為自己的言行后悔,。不管是冷靜下來思考的,，還是迫于輿論壓力，寶馬姐道歉了,。

但此事背后,，卻有一個問題值得深思：為何越來越多的維權(quán)，會走上堵門鬧,、會走上網(wǎng)絡輿論的高點,？

從媒體報道情況來看，車主是因為4s店沒有處理好車輛問題,，才去4s店去維權(quán),，有一個細節(jié)是：車主暫時未向市場監(jiān)管部門投訴。

典叔經(jīng)常會接到消費者維權(quán)的咨詢,，我首先會問他們：采取了什么法律手段維權(quán),？有沒有向市場監(jiān)管部門、消協(xié)投訴,？有沒有向法院起訴,？

不少情況下我得到的回答是“沒有”，一般都是跟對方多次協(xié)商未果,，最多向消協(xié)投訴了但沒解決,。

消費者權(quán)益保護法規(guī)定的糾紛解決方式包括：與商家協(xié)商，向消協(xié)或者其他調(diào)解組織申請調(diào)解,，向相關行政主管部門投訴,，申請仲裁,，向法院起訴。這也是法治社會矛盾糾紛化解的合法合理途徑,，但為什么大家只停在第一步就放棄了呢,？

生活中我們都知道，跟別人吵架了,，最好有人勸架并在中間做工作,，然后就比較容易化解矛盾。消費維權(quán)也是一樣的,，雙方都堅持自己的立場,，互不相讓，吵再久也是解決不了問題的,，這時候就需要第三方力量介入,，包括調(diào)解，包括法律途徑,。

確實,，現(xiàn)實中存在一些通過法律手段維權(quán)成本太高的情況，也有一些事情鬧到網(wǎng)上馬上就解決的情形,，但這并不是一個文明法治社會的正?，F(xiàn)象。如果人人都相信“會哭的孩子有奶吃”的邏輯,，那法律是否就形同虛設了,，這會導致陷入很嚴重的惡性循環(huán)。