好律師網(wǎng)用戶咨詢：

2019年9月份，我看中一個樓盤,，跟銷售口頭說明想要買3棟1603號房,，并交了認籌金11月初，房產(chǎn)銷售微信通知我說3棟將于11月25日開盤售房,。在11月23日時,，房產(chǎn)銷售又微信通知我說3棟已經(jīng)被一家公司整棟買下，不再對外銷售,。而在11月24日時,，我親自去大售樓部跟銷售面談，跟銷售再三確認3棟是否還會對外銷售,，銷售都回答說自己賣掉,，不再售出，并告知4號棟現(xiàn)在打折出售,。在這種情況下，我選擇退而求其次,，買了4棟1603號房,，11月29日，朋友從房產(chǎn)銷售微信中得知,，3棟已經(jīng)開始對外銷售,。銷售的說辭前后矛盾,，這樣的營銷方式，屬于欺騙消費者嗎,？我該如何維權呢,？我可以要求索賠嗎？

律師精選解答：

A. 你好,，如果3棟樓并沒有完全售出而售樓員卻告知你已售罄,，并讓你買4棟樓那么確實涉嫌欺詐消費者，但是你需要收集證據(jù)包括和銷售員之間的通話錄音,，三棟沒有售罄的證據(jù)等,，可以先和開發(fā)商溝通協(xié)商退房，如果不予退房,，可以到當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局進行投訴開發(fā)商,，因為銷售員的行為代表的是開發(fā)商，解決不了再到法院起訴開發(fā)商來主張退房并進行賠償,。

B. 你好,，根據(jù)你陳述整個購房過程，售樓處的工作人員確實存在隱瞞實情欺騙客戶的情形,，但因為你們之間并沒有簽訂書面的購房合同,，也只是交納了認籌金，雖然對方存在欺詐情況,，但不足以解除你們之間后簽訂的購房合同,，但你可以到售樓處要求對方向你道歉并協(xié)商處理此事。

C. 你好,，如果你有11月23日銷售告訴您3號樓已售出的微信和29日3號樓開始對外銷售的這個微信記錄,，就可以證明，房產(chǎn)公司的銷售在在給你推銷的時候存在著欺詐,。您可以因此要求稅解除4棟1603號的房屋買賣合同,，或者因此來跟對方協(xié)商換回3棟1603的房屋，您可以通過兩種方式吧,，一個是解除合同,，另外一種是換房。這都需要您來和房產(chǎn)公司來進行溝通,。

D. 先前簽訂的認購書屬于什么情況的合同目前沒有看到,，不好下定論，正常來講,，之前你簽訂的認籌書肯定是有效力的,，如果這個認籌書真的具成合同效力，那么你可以違約起訴,，但是目前看到的只是你的期待利益受損,。

E. 您好,，您說的這種情況的話，主要看你們雙方有沒有留下的交談記錄,，如果有交談記錄的話,，可以讓對方給你調換房子，協(xié)商解除協(xié)商解決,，或者說起訴對方,，賠償你相關的損失，如果沒有的話,，嗯,，這個就不太好處理了，關鍵看你們之間當時是怎么談的,，有沒有一個認購的協(xié)議書之類的東西,，能保障你的權利呢，不過對方總體存在違約或者前后矛盾的行為,，嗯,，可以先收集證據(jù)，然后找律師給你看一下,。

F. 您的描述中很多情況無法求證真?zhèn)?，是否真的有個公司要買后來又取消？您朋友得知的消息是否屬實,？現(xiàn)在建議您首先整理出這個期間開發(fā)商銷售前后說辭改變的記錄,，這樣可以跟他們協(xié)商調換房子或者減免物業(yè)費、贈送車位等解決方案,。

G. ①根據(jù)我國《民法總則》《合同法》 的相關規(guī)定,，從您介紹的基本情況來看，銷售方的行為違反誠信原則,。如果您能夠舉證證明您已向銷售方繳納了“認籌金”,，則可以認定您與銷售方已在事實上訂立了“預購合同”。銷售方隱瞞重大事實,，欺騙你方解除預售合同,，您有權要求其承擔違約責任。 ②對銷售方的不誠信行為,，您有權向當?shù)叵M者協(xié)會投訴,，亦有權向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門投訴。

相關政策法律條文：

銷售說辭前后矛盾,，這樣的營銷方式屬于欺騙消費者嗎,？

此種情況，售樓處工作人員確實存在隱瞞實情欺騙客戶的情形,，但因為你們之間并沒有簽訂書面的購房合同,，只是口頭協(xié)商，且也只是交納了認籌金,，很難讓對方承擔責任,，雖然對方存在欺詐情況，但不足以解除你們之間后簽訂的購房合同,，但你可以到售樓處要求對方向你道歉并協(xié)商處理此事,。

我可以要求索賠嗎？該如何維權呢,？

如果3棟的樓房依然是原開發(fā)商和銷售商進行出售的話,，您可以要求房產(chǎn)換置，并對這期間造成的資金占用損失和其他損失要求一并受償,。如果前后兩次的銷售方不屬于同一單位,，法人或集體則該棟房屋的交付因所有權轉移陷入法律履行不能，您可以向原銷售方主張違約責任損失,，并要求支付因此造成的同等面積與條件房屋價格上漲損失,。以上情況可以通過與房地產(chǎn)商協(xié)商和解，面談的方式來進行解決,，也可以向房地產(chǎn)協(xié)會,、住建局、仲裁委或訴訟等方式申請救濟解決,。訴訟和仲裁方式,，您需要提供的材料有您的身份證原價和復印件三份、對方公司的企業(yè)信用信息報告,，起訴狀以及證據(jù)材料三份,。

房產(chǎn)中介欺詐消費者如何維權？

1,、去當?shù)毓ど叹滞对V,，或者撥打12315，找消協(xié)投訴,。

2,、找房產(chǎn)局或者住建局、仲裁委投訴,。

3,、如果是大的連鎖中介，可以找他們的總部投訴,。

4,、也可收集相關材料和證據(jù)向法院起訴。

房產(chǎn)銷售存在欺詐營銷如何要求賠償？

1,、合同訂立后——《商品房買賣合同解釋》第8條規(guī)定,，有商品房買賣合同訂立后，出賣人未告知買受人又將該房屋抵押給第三人,，導致商品房買賣合同目的不能實現(xiàn)的,，無法取得房屋的買受人可以請求解除合同、返還已付房款及利息,、賠償損失,，并可以請求出賣人承擔不超過已付購房款一倍的賠償責任。

2,、合同訂立時——《商品房買賣合同解釋》第9條規(guī)定,，出賣人訂立商品房買賣合同時，有故意隱瞞所售房屋已經(jīng)抵押的事實;,，導致合同無效或者被撤銷,、解除的，買受人可以請求返還已付購房款及利息,、賠償損失,、并可以請求出賣人承擔不超過已付房款一倍的賠償責任。

3,、交房階段——《商品房買賣合同解釋》第14條規(guī)定,，出賣人交付使用的房屋套內建筑面積或者建筑面積與商品房買賣合同約定的面積不符，合同有約定,，按照約定處理,。

以上問題“房產(chǎn)銷售前后說辭矛盾，存在欺詐營銷,，該如何維權,？”選自好律網(wǎng)用戶問律師公開內容！想了解更多請關注好律師網(wǎng)消費維權欄目,。