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2019年9月份，我看中一個樓盤,，跟銷售口頭說明想要買3棟1603號房,，并交了認(rèn)籌金11月初，房產(chǎn)銷售微信通知我說3棟將于11月25日開盤售房,。在11月23日時,，房產(chǎn)銷售又微信通知我說3棟已經(jīng)被一家公司整棟買下，不再對外銷售,。而在11月24日時,，我親自去大售樓部跟銷售面談，跟銷售再三確認(rèn)3棟是否還會對外銷售,，銷售都回答說自己賣掉,，不再售出，并告知4號棟現(xiàn)在打折出售,。在這種情況下,，我選擇退而求其次，買了4棟1603號房,，11月29日,，朋友從房產(chǎn)銷售微信中得知,，3棟已經(jīng)開始對外銷售。銷售的說辭前后矛盾,，這樣的營銷方式,，屬于欺騙消費(fèi)者嗎？我該如何維權(quán)呢,？我可以要求索賠嗎,？

律師精選解答：

A. 你好，如果3棟樓并沒有完全售出而售樓員卻告知你已售罄,，并讓你買4棟樓那么確實(shí)涉嫌欺詐消費(fèi)者,，但是你需要收集證據(jù)包括和銷售員之間的通話錄音，三棟沒有售罄的證據(jù)等,，可以先和開發(fā)商溝通協(xié)商退房,，如果不予退房，可以到當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局進(jìn)行投訴開發(fā)商,，因?yàn)殇N售員的行為代表的是開發(fā)商,，解決不了再到法院起訴開發(fā)商來主張退房并進(jìn)行賠償。

B. 你好,，根據(jù)你陳述整個購房過程,，售樓處的工作人員確實(shí)存在隱瞞實(shí)情欺騙客戶的情形，但因?yàn)槟銈冎g并沒有簽訂書面的購房合同,，也只是交納了認(rèn)籌金,，雖然對方存在欺詐情況，但不足以解除你們之間后簽訂的購房合同,，但你可以到售樓處要求對方向你道歉并協(xié)商處理此事。

C. 你好,，如果你有11月23日銷售告訴您3號樓已售出的微信和29日3號樓開始對外銷售的這個微信記錄,，就可以證明，房產(chǎn)公司的銷售在在給你推銷的時候存在著欺詐,。您可以因此要求稅解除4棟1603號的房屋買賣合同,，或者因此來跟對方協(xié)商換回3棟1603的房屋，您可以通過兩種方式吧,，一個是解除合同,，另外一種是換房。這都需要您來和房產(chǎn)公司來進(jìn)行溝通,。

D. 先前簽訂的認(rèn)購書屬于什么情況的合同目前沒有看到,，不好下定論，正常來講,，之前你簽訂的認(rèn)籌書肯定是有效力的,，如果這個認(rèn)籌書真的具成合同效力,，那么你可以違約起訴，但是目前看到的只是你的期待利益受損,。

E. 您好,，您說的這種情況的話，主要看你們雙方有沒有留下的交談記錄,，如果有交談記錄的話,，可以讓對方給你調(diào)換房子，協(xié)商解除協(xié)商解決,，或者說起訴對方,，賠償你相關(guān)的損失，如果沒有的話,，嗯,，這個就不太好處理了，關(guān)鍵看你們之間當(dāng)時是怎么談的,，有沒有一個認(rèn)購的協(xié)議書之類的東西,，能保障你的權(quán)利呢，不過對方總體存在違約或者前后矛盾的行為,，嗯,，可以先收集證據(jù)，然后找律師給你看一下,。

F. 您的描述中很多情況無法求證真?zhèn)?，是否真的有個公司要買后來又取消？您朋友得知的消息是否屬實(shí),？現(xiàn)在建議您首先整理出這個期間開發(fā)商銷售前后說辭改變的記錄,，這樣可以跟他們協(xié)商調(diào)換房子或者減免物業(yè)費(fèi)、贈送車位等解決方案,。

G. ①根據(jù)我國《民法總則》《合同法》 的相關(guān)規(guī)定,，從您介紹的基本情況來看，銷售方的行為違反誠信原則,。如果您能夠舉證證明您已向銷售方繳納了“認(rèn)籌金”,，則可以認(rèn)定您與銷售方已在事實(shí)上訂立了“預(yù)購合同”。銷售方隱瞞重大事實(shí),，欺騙你方解除預(yù)售合同,，您有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。 ②對銷售方的不誠信行為,，您有權(quán)向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴,，亦有權(quán)向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門投訴。

相關(guān)政策法律條文：

銷售說辭前后矛盾,，這樣的營銷方式屬于欺騙消費(fèi)者嗎,？

此種情況,，售樓處工作人員確實(shí)存在隱瞞實(shí)情欺騙客戶的情形，但因?yàn)槟銈冎g并沒有簽訂書面的購房合同,，只是口頭協(xié)商,，且也只是交納了認(rèn)籌金，很難讓對方承擔(dān)責(zé)任,，雖然對方存在欺詐情況,，但不足以解除你們之間后簽訂的購房合同，但你可以到售樓處要求對方向你道歉并協(xié)商處理此事,。

我可以要求索賠嗎,？該如何維權(quán)呢？

如果3棟的樓房依然是原開發(fā)商和銷售商進(jìn)行出售的話,，您可以要求房產(chǎn)換置,，并對這期間造成的資金占用損失和其他損失要求一并受償。如果前后兩次的銷售方不屬于同一單位,，法人或集體則該棟房屋的交付因所有權(quán)轉(zhuǎn)移陷入法律履行不能,，您可以向原銷售方主張違約責(zé)任損失，并要求支付因此造成的同等面積與條件房屋價格上漲損失,。以上情況可以通過與房地產(chǎn)商協(xié)商和解,，面談的方式來進(jìn)行解決，也可以向房地產(chǎn)協(xié)會,、住建局,、仲裁委或訴訟等方式申請救濟(jì)解決。訴訟和仲裁方式,，您需要提供的材料有您的身份證原價和復(fù)印件三份,、對方公司的企業(yè)信用信息報告，起訴狀以及證據(jù)材料三份,。

房產(chǎn)中介欺詐消費(fèi)者如何維權(quán),？

1、去當(dāng)?shù)毓ど叹滞对V,，或者撥打12315,，找消協(xié)投訴,。

2,、找房產(chǎn)局或者住建局、仲裁委投訴,。

3,、如果是大的連鎖中介，可以找他們的總部投訴,。

4,、也可收集相關(guān)材料和證據(jù)向法院起訴,。

房產(chǎn)銷售存在欺詐營銷如何要求賠償？

1,、合同訂立后——《商品房買賣合同解釋》第8條規(guī)定,，有商品房買賣合同訂立后，出賣人未告知買受人又將該房屋抵押給第三人,，導(dǎo)致商品房買賣合同目的不能實(shí)現(xiàn)的,，無法取得房屋的買受人可以請求解除合同、返還已付房款及利息,、賠償損失,，并可以請求出賣人承擔(dān)不超過已付購房款一倍的賠償責(zé)任。

2,、合同訂立時——《商品房買賣合同解釋》第9條規(guī)定,，出賣人訂立商品房買賣合同時，有故意隱瞞所售房屋已經(jīng)抵押的事實(shí);,，導(dǎo)致合同無效或者被撤銷,、解除的，買受人可以請求返還已付購房款及利息,、賠償損失,、并可以請求出賣人承擔(dān)不超過已付房款一倍的賠償責(zé)任。

3,、交房階段——《商品房買賣合同解釋》第14條規(guī)定,，出賣人交付使用的房屋套內(nèi)建筑面積或者建筑面積與商品房買賣合同約定的面積不符，合同有約定,，按照約定處理,。

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