《價格法》第十四條第四項規(guī)定,,經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易,。這種價格違法行為通常稱作價格欺詐行為,,又稱欺騙性價格表示,是指經(jīng)營者利用虛假或者...
價格歧視實質上是一種價格差異,,通常指商品或服務的提供者在向不同的接受者提供相同等級,、相同質量的商品或服務時,在接受者之間實行不同的銷售價格或收費標準,。經(jīng)營者沒有正當理由,,就同一種商品或者服務...
所謂“霸王條款”,就是一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務,、減免自身責任的不平等格式合同,、通知、聲明和店堂告示或者行業(yè)慣例等,,限制消費者權利,,嚴重侵害群眾利益。
霸王條款的解決,,關鍵是要打破壟斷,,而要打破壟斷則必須引入競爭。只要有了充分競爭,,消費者就可以對其產(chǎn)品和服務進行自由選擇,。在這種情況下誰制定霸王條款,,誰就會失去消費者。
所謂“霸王條款”,,就是一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務,、減免自身責任的不平等格式合同、通知,、聲明和店堂告示或者行業(yè)慣例等,限制消費者權利,,嚴重侵害群眾利益,。
消費者在購買、使用商品時,,其合法權益受到損害的,,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,,屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,,銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
未經(jīng)消協(xié)同意,,消費者不要輕易將憑證,、證明材料原件和商品實物郵寄,以免丟失,,給問題的處理帶來麻煩,。如果投訴內(nèi)容比較重要,最好親自將材料送交消協(xié),,并進行口頭補充說明,。
“合同或者其他財產(chǎn)權益糾紛的當事人可以書面協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地,、合同簽訂地,、原告住所地、標的物所在地等與爭議有實際聯(lián)系的地點的人民法院管轄,,但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規(guī)定...
隨著《產(chǎn)品質量法》,、《消費者權益保護法》的深入貫徹實施,廣大消費者的自我保護意識逐步增強,,越來越多的用戶,、消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量問題,或者與生產(chǎn)者,、銷售者發(fā)生產(chǎn)品質量糾紛后主動向質量技術監(jiān)督部門...
所謂強行搭售是指經(jīng)營者出售商品或者提供服務時,,違背對方的意愿,強行搭售其他商品的行為,。強行搭售行為在國外屬于反壟斷法所調(diào)整的限制競爭行為的一種,,其出發(fā)點就在于維護交易雙方自愿交易,,使經(jīng)營者公...
消費投訴,是指消費者為生活消費需要購買,、使用商品或者接受服務,,與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權益爭議后,請求消費者協(xié)會調(diào)解,,要求保護其合法權益的行為,。
消費者協(xié)會是依法成立的專門保護消費者合法權益的組織,是對商品和服務進行社會監(jiān)督的主要社會團體,。因此,,消費者在自身合法權益受到侵害時,向消費者協(xié)會投訴,,請求消協(xié)調(diào)解是最常見的方式,,能夠較為順利...
消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,就與爭議有關的問題進行協(xié)商,,在自愿,、互諒的基礎上,通過直接對話擺事實,、講道理,,分清責任,達成和解協(xié)議,,使糾紛得以解決的活動,。消費者權益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡...