近日,，鄭先生宴請(qǐng)朋友在西安曲江粵珍軒吃飯,，席間，店員向鄭先生推薦點(diǎn)一款店里的特色龍蝦嘗嘗,。吃完飯買(mǎi)單時(shí)鄭先生才發(fā)現(xiàn),，這只龍蝦的價(jià)格貴得離譜：2.8斤重的龍蝦，每斤售價(jià)高達(dá)1380元,。這只龍蝦的價(jià)格算下來(lái)竟達(dá)3864元,，整頓飯共花去鄭先生7737元。從青島的38元大蝦到東北雪鄉(xiāng)換房事件,，價(jià)格欺詐屢見(jiàn)不鮮,。類(lèi)似這種行為作為消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)啊?

價(jià)格欺詐行為是如何認(rèn)定的?

經(jīng)營(yíng)者收購(gòu)、銷(xiāo)售商品和提供有償服務(wù)的標(biāo)價(jià)行為 ,有下列情形之一的 , 屬于價(jià)格欺詐行為 :

(一) 標(biāo)價(jià)簽,、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名,、產(chǎn)地,、規(guī)格、等級(jí),、質(zhì)地,、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符 , 并以此為手段誘騙消 費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)的;

(二) 對(duì)同一商品或者服務(wù) , 在同一交易場(chǎng)所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表 , 以低價(jià)招引顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的;

(三) 使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言,、文字、圖片,、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià) , 誘導(dǎo)他人與其交易的 ;

(四) 標(biāo)示的市場(chǎng)最低價(jià),、出廠價(jià),、批發(fā)價(jià),、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格表示無(wú)依據(jù)或者元從比較的;

(五) 降價(jià)銷(xiāo)售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù) , 其折扣幅度與實(shí)際不符的 ;

(六) 銷(xiāo)售處理商品時(shí) , 不標(biāo)示處理品和處理品價(jià)格的 ;

(七) 采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)時(shí) , 不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品磊,、數(shù)量或者饋贈(zèng)物品為假劣商品的;

(八) 收購(gòu),、銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí) ，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的;

(九) 其他欺騙性?xún)r(jià)格表示,。

遭遇價(jià)格欺詐應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)?

1,、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決

即通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，把所購(gòu)買(mǎi)的商品或所得的服務(wù)退換,、維修或作適當(dāng)補(bǔ)償,，從而平息爭(zhēng)議。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商前,，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

(1)必須保存好所購(gòu)商品包裝盒,、說(shuō)明書(shū)等，盡量使之完整無(wú)損;

(2)要攜帶好商品的發(fā)票以作為購(gòu)物憑證;

(3)可先打電話(huà)到商店交涉,，約好時(shí)間后再前往;

(4)要實(shí)事求是,，所提要求要合情合理合法;

(5)要注意態(tài)度，經(jīng)營(yíng)者肯退賠則退賠,，萬(wàn)一達(dá)不到自己的要求,，也不要吵鬧，可通過(guò)其他途徑解決,。

2,、向消協(xié)投訴

消費(fèi)者在投訴前，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

(1)在投訴前最好先同經(jīng)營(yíng)者交涉,、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商失敗后,、再向消協(xié)投訴。

(2)要寫(xiě)書(shū)面的投訴書(shū),，投訴書(shū)內(nèi)容包括,，投訴人姓名、性別,、職業(yè),、工作單位,、電話(huà)、通信地址,、郵編;商品的名稱(chēng),、牌號(hào)、型號(hào),、出廠日期、價(jià)格;商店的名稱(chēng),、電話(huà),、地址、郵編;生產(chǎn)廠家名稱(chēng),、電話(huà)、地址,、郵編;購(gòu)買(mǎi)商品日期,、損失價(jià)值。

(3)要把發(fā)票復(fù)印件一并附上,。

(4)投訴可直接遞當(dāng)?shù)?區(qū),、縣及市)消委會(huì)，如商品額值較大,、問(wèn)題較嚴(yán)重或當(dāng)?shù)叵麉f(xié)未能解決的,，也可向上一級(jí)消協(xié)投訴,。

3,、向有關(guān)行政部門(mén)申訴

所謂申訴，即市民對(duì)有關(guān)的問(wèn)題向國(guó)家機(jī)關(guān)申述意見(jiàn),，請(qǐng)求處理的行為,。消費(fèi)者申訴是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù),，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議,，向國(guó)家行政機(jī)關(guān)申述意見(jiàn)，請(qǐng)求處理,。消費(fèi)者在產(chǎn)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議后,，應(yīng)分別按照不同情形向工商,、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督,、檢疫,、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè),、建設(shè)等有關(guān)行政部門(mén)申訴;申訴的手續(xù)與投訴大致相同。

4,、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

所謂仲裁,，即由當(dāng)事人雙方以外的第三者對(duì)民事、經(jīng)濟(jì),、行政等爭(zhēng)議作出裁決,。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議仲裁，多為經(jīng)濟(jì)仲裁,。

5,、向人民法院提起訴訟

由于案件的性質(zhì)不同，訴訟有刑事訴訟,、民事訴訟和行政訴訟之分,。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議屬民事訴訟。消費(fèi)者自身的權(quán)益受到損害時(shí),，也可以直接到當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟,。

總而言之，對(duì)于消費(fèi)者遇到價(jià)格欺詐如何維權(quán)的問(wèn)題,，最重要的是不能忍讓退避,、聽(tīng)之任之，要勇于拿起各種有力武器,，按照先禮后兵,、逐步升級(jí)的原則，先采取協(xié)商解決的方式,，如果經(jīng)營(yíng)者不予理會(huì)或解決不力,，再逐級(jí)向消協(xié)、行政主管部門(mén),、仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行申訴，直至向法院起訴,，堅(jiān)決維護(hù)自己的合法權(quán)益,，與價(jià)格欺詐行為斗爭(zhēng)到底。

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