經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍,；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,，為五百元。法律另有規(guī)定的,，依照其規(guī)定,。

判斷經(jīng)營者的行為是否構成欺詐主要從以下三個方面進行：

首先，根據(jù)經(jīng)營者在提供商品或者服務時所采用的手段來判斷,。一般來說,，經(jīng)營者的下列行為屬于欺詐消費者：

（1）銷售摻雜,、摻假、以假充真,、以次充好的商品,；

（2）采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的；

（3）銷售“處理品”,、“殘次品”,、“等外品”等商品而謊稱是正品的；

（4）以虛假的“清倉價”,、“甩賣價”,、“最低價”,、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的,；

（5）以虛假的商品說明、商品標準,、實物樣品等方式銷售商品的,；

（6）不以自己的真實名稱和標記銷售商品的；

（7）采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的,；

（8）作虛假的現(xiàn)場演示和說明的,；

（9）利用廣播、電視,、電影,、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；

（10）騙取消費者預付款的,；

（11）利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的,；

（12）以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的,；⒀以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為,。

其次，根據(jù)經(jīng)營者的行為是否屬于誤導消費者來判斷,。判斷經(jīng)營者的行為是否誤導消費者,，應當采用一般標準，即以一般消費者的認知水平和識別能力為準,。如果該行為足以使一般消費者發(fā)生誤解,，即構成欺詐。如果該行為不足以使一般消費者發(fā)生誤解,，則個別消費者不得以證明自己確實發(fā)生誤解來主張欺詐行為的成立,。經(jīng)營者實施欺詐行為，一般都會造成消費者合法權益的損害,。這種損害并不意味著要求有實際的損失或者損害發(fā)生,，只要經(jīng)營者的行為按其性質(zhì)足以誤導消費者,，就可以被認定為欺詐。

第三,，從經(jīng)營者行為的主觀方面來判斷,。我國法律并未明確規(guī)定構成欺詐行為的主觀要件是故意，但從文義上來理解,，欺詐是掩蓋事實真相,，誤導消費者上當受騙的行為應無疑義，因此,，并非經(jīng)營者主觀故意狀態(tài)不需具備,，而是“欺詐”二字本身已經(jīng)包含或者揭示了經(jīng)營者的故意心理。所以,，在下列情況下,，經(jīng)營者“不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的,，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任”：

（1）銷售失效,、變質(zhì)商品的；

（2）銷售侵犯他人注冊商標權的商品的,；

（3）銷售偽造產(chǎn)地,、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的；

（4）銷售偽造或者冒用他人商品的名稱,、包裝,、裝潢的商品的；

（5）銷售偽造或者冒用認證標志,、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的商品的,。經(jīng)營者能夠證明，就不是欺詐行為,；不能證明,，則構成欺詐。