經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,，為五百元,。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定,。

判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成欺詐主要從以下三個方面進(jìn)行：

首先,，根據(jù)經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時所采用的手段來判斷。一般來說,，經(jīng)營者的下列行為屬于欺詐消費(fèi)者：

（1）銷售摻雜,、摻假、以假充真,、以次充好的商品,；

（2）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；

（3）銷售“處理品”,、“殘次品”,、“等外品”等商品而謊稱是正品的,；

（4）以虛假的“清倉價”、“甩賣價”,、“最低價”,、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；

（5）以虛假的商品說明,、商品標(biāo)準(zhǔn),、實物樣品等方式銷售商品的；

（6）不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的,；

（7）采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的,；

（8）作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；

（9）利用廣播,、電視,、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的,；

（10）騙取消費(fèi)者預(yù)付款的,；

（11）利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；

（12）以虛假的“有獎銷售”,、“還本銷售”等方式銷售商品的,；⒀以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

其次,，根據(jù)經(jīng)營者的行為是否屬于誤導(dǎo)消費(fèi)者來判斷,。判斷經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)采用一般標(biāo)準(zhǔn),，即以一般消費(fèi)者的認(rèn)知水平和識別能力為準(zhǔn),。如果該行為足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解，即構(gòu)成欺詐,。如果該行為不足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解,，則個別消費(fèi)者不得以證明自己確實發(fā)生誤解來主張欺詐行為的成立,。經(jīng)營者實施欺詐行為,，一般都會造成消費(fèi)者合法權(quán)益的損害。這種損害并不意味著要求有實際的損失或者損害發(fā)生,，只要經(jīng)營者的行為按其性質(zhì)足以誤導(dǎo)消費(fèi)者,，就可以被認(rèn)定為欺詐。

第三,，從經(jīng)營者行為的主觀方面來判斷,。我國法律并未明確規(guī)定構(gòu)成欺詐行為的主觀要件是故意，但從文義上來理解,，欺詐是掩蓋事實真相,，誤導(dǎo)消費(fèi)者上當(dāng)受騙的行為應(yīng)無疑義,，因此，并非經(jīng)營者主觀故意狀態(tài)不需具備,，而是“欺詐”二字本身已經(jīng)包含或者揭示了經(jīng)營者的故意心理,。所以，在下列情況下,，經(jīng)營者“不能證明自己確非欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任”：

（1）銷售失效,、變質(zhì)商品的,；

（2）銷售侵犯他人注冊商標(biāo)權(quán)的商品的；

（3）銷售偽造產(chǎn)地,、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的,；

（4）銷售偽造或者冒用他人商品的名稱、包裝,、裝潢的商品的,；

（5）銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的,。經(jīng)營者能夠證明,，就不是欺詐行為；不能證明,，則構(gòu)成欺詐,。