維權(quán)成本是指在合法合理的前提下,消費者通過有關(guān)途徑達(dá)到維權(quán)請求所付出的人力,、物力、財力以及精神損耗等的總和,。

一、控制維權(quán)成本的措施

首先，在全社會樹立降低維權(quán)成本意識。要通過輿論宣傳使全體社會成員充分認(rèn)識降低維權(quán)成本,，對于保障公民權(quán)益、加大侵權(quán)成本,、遏制違法犯罪、建立誠信社會,、完善法律實現(xiàn)機(jī)制,、構(gòu)建和諧社會的極端重要性；要將降低他人維權(quán)成本作為維權(quán)機(jī)關(guān)和組織以及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的職業(yè)道德的組成部分,，并建立相應(yīng)的行業(yè)自律機(jī)制,；要在全社會樹立為當(dāng)事人和他人節(jié)省維權(quán)成本為榮、增加當(dāng)事人和他人維權(quán)成本為恥的社會風(fēng)尚,，并建立適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制鼓勵維權(quán)機(jī)關(guān)和組織以及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)積極主動地降低當(dāng)事人的維權(quán)成本,。

其次，將降低維權(quán)成本納入績效評價體系,。要以科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)政績觀為指導(dǎo),，將降低維權(quán)成本作為評價維權(quán)機(jī)關(guān)或組織、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)工作實績和服務(wù)水平的一個重要評價內(nèi)容,，形成科學(xué)的業(yè)績評價機(jī)制,；要設(shè)置科學(xué)的維權(quán)成本指標(biāo)體系，并確定相應(yīng)的考核內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)和程序,；要建立維權(quán)成本約束規(guī)則并建立相應(yīng)的獎懲機(jī)制。

第三,，建立公平,、合理、透明的維權(quán)收費標(biāo)準(zhǔn),。在確定維權(quán)機(jī)構(gòu)和組織的收費標(biāo)準(zhǔn)時,，必須尋求國家成本與當(dāng)事人成本之間的平衡，在國家尚無力承擔(dān)所有維權(quán)成本的情況下,，完全取消維權(quán)收費實際上不利于百姓維權(quán),；應(yīng)當(dāng)看到，仲裁費,、訴訟費等規(guī)費的設(shè)置,，不僅是一種成本分擔(dān)機(jī)制，而且是一種遏制當(dāng)事人濫訴，利用經(jīng)濟(jì)手段制裁侵權(quán)行為的機(jī)制,，完全取消收費是不理智的,；要在總結(jié)各地經(jīng)驗和在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)存收費進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,，使收費標(biāo)準(zhǔn)盡可能公平,、合理。

第四,，限制維權(quán)隱性成本和不正當(dāng)成本,。要增加維權(quán)過程的透明度和公開化，防止?fàn)幵A掮客混跡其間,，中飽私囊,；建立嚴(yán)格的對維權(quán)機(jī)關(guān)和組織的工作人員的監(jiān)督制約機(jī)制，杜絕維權(quán)中的關(guān)系案,、人情案和金錢案,；不斷提高爭訟程序的正當(dāng)化水平，減少不必要的訴訟行為和訴訟過程,，盡可能縮短爭訟周期,，減少維權(quán)的必要時間和必要成本；全面落實司法便民等措施,，千方百計地為百姓維權(quán)提供便利,；加大調(diào)解和和解力度，使糾紛盡可能以和平或和諧方式解決,。

第五,，建立科學(xué)的維權(quán)成本轉(zhuǎn)移和分擔(dān)機(jī)制。充分發(fā)揮中介組織,、行業(yè)協(xié)會,、人民調(diào)解組織等社會組織的作用，鼓勵當(dāng)事人選擇非訴訟途徑維護(hù)權(quán)益,、解決爭端,；普遍賦予行政執(zhí)法機(jī)關(guān)在處理侵權(quán)者的違法行為過程中附帶調(diào)處相關(guān)侵權(quán)民事爭議的職權(quán)和職責(zé)，以減少不必要的民事侵權(quán)訴訟,，使當(dāng)事人被侵害的權(quán)益盡快得到恢復(fù),；建立百姓維權(quán)基金和法律援助制度，對于經(jīng)濟(jì)確有困難,、不能或難于支付維權(quán)成本的維權(quán)主體或維權(quán)本身帶有公益性的維權(quán)行為,，應(yīng)當(dāng)依法免交國家規(guī)費或由國家或基金組織提供經(jīng)濟(jì)援助和支持。