一、合同設(shè)置涉嫌“霸王條款”

許多消費(fèi)者反映,，在與汽車經(jīng)銷商簽訂購(gòu)車合同時(shí),，合同中設(shè)置的有些條款只對(duì)經(jīng)銷商有利，有些甚至與法律相悖,，構(gòu)成“霸王條款”,。如購(gòu)車合同中規(guī)定：“在合同履行期間因買方原因?qū)е卤竞贤荒芾^續(xù)履行，賣方有權(quán)隨時(shí)終止本合同,，沒(méi)收全部定金,，并有權(quán)另行要求賠償賣方因此遭受的損失。如賣方因自身原因,，未能在本合同規(guī)定時(shí)間交付車輛,，則向買方無(wú)息返回定金?！薄敖卉嚂r(shí),，如買方訂購(gòu)的型號(hào)車輛因廠家原因調(diào)整配置導(dǎo)致銷售價(jià)格上漲的，買方同意按廠家公布的調(diào)整后銷售價(jià)格付款提車,?！?/p>

二、緊俏車型加價(jià)“搭售”

由于汽車市場(chǎng)持續(xù)紅火,，還有些廠商采取“饑餓營(yíng)銷”手段,，通過(guò)加價(jià)提車、買車搭保險(xiǎn)、買車搭裝潢等經(jīng)營(yíng)策略,，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)和選擇權(quán),。

三、節(jié)油宣傳不切實(shí)際

隨著油價(jià)上漲,，燃油經(jīng)濟(jì)性已經(jīng)成為許多消費(fèi)者購(gòu)買汽車的首要考慮因素,，不少汽車4S店也將“節(jié)油”作為主要宣傳賣點(diǎn)。

四,、違規(guī)扣押合格證

部分汽車經(jīng)銷商由于資金壓力,，會(huì)通過(guò)廠家擔(dān)保、經(jīng)銷商以新車合格證向銀行質(zhì)押貸款的做法,，導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買新車后不能上牌,。這使消費(fèi)者在新車不能及時(shí)上牌的這段時(shí)間內(nèi)面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)：按照保險(xiǎn)公司的盜搶險(xiǎn)免責(zé)條款，車輛無(wú)公安交通管理部門核發(fā)的行駛證或車牌號(hào),，不在理賠范圍,。同時(shí)，交警也將對(duì)未按規(guī)定時(shí)間上牌的車輛進(jìn)行處罰,。

五,、新車出現(xiàn)維修舊痕

消費(fèi)者購(gòu)買并在提新車時(shí)，因?yàn)閷?duì)汽車4S店的信任,，一般總是對(duì)新車的車況大概檢查一下,，然后會(huì)在新車交付清單手冊(cè)上簽字認(rèn)可，畢竟消費(fèi)者并不是這方面的行家,。于是個(gè)別4S店會(huì)將物流運(yùn)輸中出現(xiàn)刮擦的新車重新進(jìn)行維修,，直接以新車形式銷售給消費(fèi)者。

六,、車輛故障屢修不好

消保委從受理的消費(fèi)者關(guān)于汽車維修投訴案件中發(fā)現(xiàn),，車輛故障往往由三種原因造成，一是消費(fèi)者對(duì)車輛使用不當(dāng),；二是維修人員的技術(shù)水平不高,，找不到故障的真正原因，只能“蒙”著修,，造成同一故障反復(fù)修不好,；三是汽車本身就存在質(zhì)量先天缺陷。

七,、汽車維修價(jià)格過(guò)高

消費(fèi)者關(guān)于汽車消費(fèi)的投訴和咨詢中,，感嘆最多的是“買車容易養(yǎng)車難?！?/p>

八,、售后服務(wù)缺乏誠(chéng)信

大部分消費(fèi)者是首次購(gòu)車，缺乏有關(guān)汽車使用、維修,、保養(yǎng)知識(shí),，當(dāng)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題去4S店時(shí)，個(gè)別4S店不但不及時(shí)解決問(wèn)題,，而且習(xí)慣采取拖延的手段或是推諉將責(zé)任轉(zhuǎn)移給汽車生產(chǎn)廠商,，以此來(lái)逃避本該承擔(dān)的責(zé)任。此外車輛出現(xiàn)故障后都是由4S店維修人員或汽車廠商的鑒定機(jī)構(gòu)說(shuō)了算,，這種既當(dāng)“運(yùn)動(dòng)員”又當(dāng)“裁判員”的現(xiàn)狀,，消費(fèi)者很難認(rèn)可檢測(cè)數(shù)據(jù)或鑒定結(jié)論。

消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)要盡可能選擇市場(chǎng)保有量大,，有實(shí)力,、信譽(yù)好的4S店； 汽車流通協(xié)會(huì)和銷售企業(yè)要加強(qiáng)行業(yè)自律,，做到依法,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；有關(guān)政府部門要加大監(jiān)督力度,，對(duì)汽車銷售中出現(xiàn)的夸大宣傳,、虛假承諾、強(qiáng)制服務(wù),、以次充好等不良經(jīng)營(yíng)行為要予以嚴(yán)肅查處,。