根據(jù)《民事訴訟法》第64條第1款“當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張,，有責(zé)任提供證據(jù)”的規(guī)定,，消費(fèi)者向人民法院提出消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議糾紛的訴訟時(shí)，對(duì)自己提出的主張必須提供相應(yīng)的證據(jù),，加以證明,，既要提出當(dāng)事人之間存在民事法律關(guān)系的事實(shí)：同時(shí)還要有當(dāng)事人的民事權(quán)益受到損害的事實(shí)。例如在一產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償案中,，原告提出自己曾在被告某百貨公司購(gòu)買一瓶F牌美容霜,，使用后面部出現(xiàn)紅腫、瘙癢等癥,，經(jīng)醫(yī)院診斷系涂搽F牌美容霜所致,，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)500元，故要求被告賠償其經(jīng)濟(jì)損失。在這個(gè)案件中,，原告要求被告賠償就需要至少提出三個(gè)證據(jù)才能使案件成立：一是與被告的買賣關(guān)系確實(shí)存在的證據(jù),，如購(gòu)貨發(fā)票；二是醫(yī)院的診斷證明,；三是醫(yī)療費(fèi)單據(jù),。這就是原告對(duì)自己提出的主張有責(zé)任提供證據(jù)。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議糾紛特點(diǎn),，應(yīng)著眼于以下幾方面的證據(jù)收集：

（1）反映當(dāng)事人法律關(guān)系的形成,、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購(gòu)貨發(fā)票,、接受服務(wù)的票據(jù),、加工承攬、保管合同的文件,；

（2）反映損害事實(shí)存在的證據(jù),，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標(biāo)的物檢驗(yàn)鑒定結(jié)論等,；

（3）能夠證明經(jīng)濟(jì)損失情況的材料，如損失清單,、單據(jù),、現(xiàn)場(chǎng)勘查記？等,。

鑒于消費(fèi)者對(duì)某些制造過程較為復(fù)雜的產(chǎn)品不甚了解,，很難提出證據(jù)證明被告的過錯(cuò)，為充分保護(hù)消費(fèi)者行使訴權(quán),，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第31條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身,、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償,，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償,。”因此,，原告只須證明其損失是由于產(chǎn)品原有的缺陷所致就可提出賠償要求,。

消費(fèi)者向法院舉證通常采用的方法是：提供證人。說明證人的身份和可以證明的事實(shí),。提交書證,、物證和視聽資料。書證和物證應(yīng)當(dāng)提交原件原物,，但如提交原件原物有困難的,，可以提交復(fù)制品、照片、副本,、筆,？等；提交外文書證,，應(yīng)附中文譯本,。

關(guān)于舉證的期限，一般當(dāng)事人提出主張后,，應(yīng)當(dāng)在起訴以后,，法庭審理終結(jié)前提出證據(jù)。對(duì)于當(dāng)事人一時(shí)不能提交證據(jù)的,，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民事訴訟法>若干問題的意見》規(guī)定,，應(yīng)根據(jù)具體情況，指定其在合理期限內(nèi)提供,，當(dāng)事人在指定期限內(nèi)提交確有困難的,，應(yīng)在指定期限屆滿之前，向法院申請(qǐng)延期,，延長(zhǎng)的期限由法院決定,。

在日常接待的諸多消費(fèi)糾紛咨詢之中，注意到因一些消費(fèi)者法律知識(shí)的欠缺,，使其在與商家“理論”,、“交鋒”過程之中往往處于劣勢(shì)地λ。為了盡量減輕消費(fèi)者的“訴訟之苦”和降低不必要的投訴成本,，現(xiàn)就其中的關(guān)鍵一環(huán)———證據(jù)的留存,，特做如下提示：

發(fā)票發(fā)票是行政、司法機(jī)關(guān)及“消協(xié)”受理消費(fèi)投訴的首要條件,，其內(nèi)容和形式必須真實(shí),、有效。一般來說,，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)營(yíng)者及客戶的真實(shí)名稱,、購(gòu)買商品（或提供服務(wù)）的當(dāng)日時(shí)間、商品規(guī)格及數(shù)量,、單價(jià)（或提供服務(wù)的種類）,，以及經(jīng)營(yíng)者的公章、經(jīng)手人的簽字或蓋章等項(xiàng)內(nèi)容,。尤其須注意的是,？熏如果商家所提供票據(jù)不正規(guī)（如簡(jiǎn)易收據(jù)等）或？有加蓋公章,，消費(fèi)者有權(quán)拒收,。

使用說明書商品使用說明書或服務(wù)提示說明書是指詳細(xì)闡明該商品的使用方法或接受此項(xiàng)服務(wù)所應(yīng)注意的事項(xiàng)的規(guī)范性文字材料。消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)應(yīng)在其內(nèi)外包裝中注意查找、核對(duì),、及時(shí)留存,，并應(yīng)當(dāng)查看是否與所購(gòu)商品和型號(hào)、品種相匹配,；在接受商家所提供的某種服務(wù)時(shí),，應(yīng)注意其文字承諾是否與實(shí)際內(nèi)容相符。

合格證商品合格證是證明某種商品達(dá)到設(shè)計(jì)和制造標(biāo)準(zhǔn)和要求并通過檢驗(yàn)的憑證,。作為衡量商品質(zhì)量的重要文字依據(jù),，一般商品都應(yīng)隨其內(nèi)包裝附帶，尤其是家電,、摩托車等大宗商品的合格證,，因其對(duì)保證該商品的安全使用及避免人身傷害至關(guān)重要，所以消費(fèi)者在認(rèn)購(gòu)和使用過程中要特別注意妥善保管,、留存,，以備不測(cè)時(shí)援用。

保修卡保修卡是方便消費(fèi)者維修商品的憑證和依據(jù),。一旦在保修期內(nèi)商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題,，消費(fèi)者須持卡到生產(chǎn)廠家所指定的聯(lián)保單λ去維修；在接受上門的維修服務(wù)時(shí)要注意核對(duì)服務(wù)人員的證件與保修卡上的提示是否相符,。維修結(jié)束時(shí),，還應(yīng)要求維修單λ在保修卡上如實(shí)填寫修理時(shí)間、項(xiàng)目及修理人員姓名等,，這是目前眾多維修投訴中請(qǐng)求賠償?shù)淖畲笞C據(jù)？點(diǎn)所在,。

此外,，消費(fèi)者在依法維權(quán)時(shí)還應(yīng)知曉，消費(fèi)投訴有多條途徑可供選擇,，如與營(yíng)銷商協(xié)商,；請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解；向相關(guān)部門申訴（質(zhì)檢,、衛(wèi)生,、工商等）；提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁,；向法院提起訴訟等,。