好律師網(wǎng) > 專題 > 消費(fèi)維權(quán) > 消費(fèi)權(quán)益 > 正文
公平交易權(quán)是消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的與生產(chǎn)經(jīng)營者進(jìn)行公平交易的權(quán)利,,包括獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理,、計(jì)量正確等公平交易條件的權(quán)利。公平交易的核心,,是消費(fèi)者以一定數(shù)量的貨幣換得同等價(jià)值的商品或服務(wù),。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第10條第1款規(guī)定消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,。為消費(fèi)者切實(shí)享有公平交易權(quán)給予了法律上的保證。
“消費(fèi)者所享有的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在兩方面:
一是有權(quán)獲得質(zhì)量保障,、價(jià)格合理,、計(jì)量正確等公平交易條件。質(zhì)量保障是 消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)對(duì)經(jīng)營者的基本要求,,這是關(guān)系到人體健康和人身安全的重大問題,。價(jià)格合理充分地體現(xiàn)了等價(jià)交換的原則。計(jì)量的準(zhǔn)確性則直接涉及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益,。因此,,經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)時(shí),必須保證質(zhì)量,、價(jià)格合理,、計(jì)量正確,。
二是消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。有的經(jīng)營者在掌握了人們非常需要而又十分緊俏的商品或服務(wù)時(shí),往往違反平等自愿,、公平交易的市場(chǎng)準(zhǔn)則,,違背消費(fèi)者的意愿強(qiáng)制交易,,從而損害了消費(fèi)者自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,,侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此,,消費(fèi)者在自己的公平交易權(quán)受到侵害時(shí),,有權(quán)依法要求經(jīng)營者改正錯(cuò)誤,提供質(zhì)量好,、價(jià)格合理,、計(jì)量正確的服務(wù),有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易,,并獲得合理的賠償,。
很多商家的店堂中都有“商品售出,概不退換”,、打折商品概不“三包”,、“本店對(duì)此次有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)擁有最終解釋權(quán)”之類的告示,這些字樣和話語,,都是我們?cè)谫徺I商品和接受服務(wù)時(shí)經(jīng)常碰到的,,看起來一個(gè)個(gè)冠冕堂皇,很多消費(fèi)者對(duì)此也習(xí)以為常,。其實(shí),,這些都是嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者公平交易權(quán)的“霸王條款”。經(jīng)營者自己制定游戲規(guī)則,減輕或者免除自身的法律責(zé)任,,明顯對(duì)消費(fèi)者不公平,、不合理。
日常消費(fèi)活動(dòng)中存在的不平等格式條款,,習(xí)慣上又被人們形象地稱之為"霸王條款" ,,所謂“霸王條款”,主要是指一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù),、減免自身責(zé)任的不平等的格式合同,、通知、聲明和店堂公告或者行業(yè)慣例等等,,它大量存在于消費(fèi)領(lǐng)域中,,對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利諸多限制,嚴(yán)重侵害廣大消費(fèi)者權(quán)益,,并引起廣大消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿,。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定,,經(jīng)營者利用“霸王條款”(即通過通知,、店堂告示、聲明等方式),,作出對(duì)消費(fèi)者不公平,、不合理的規(guī)定,或者減輕,、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任,,其內(nèi)容無效。因此,,對(duì)所謂的“概不退換”,、“最終解釋權(quán)”,處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者不能被動(dòng)接受,,要挺身而出,,為自身的權(quán)利據(jù)理力爭(zhēng),必要的時(shí)候可以向工商局,、消委會(huì)等部門投訴,。
下一篇: 什么是摻雜,、摻假行為,?
加載更多
張某聰明沒用到正地,鉆營外賣平臺(tái)“損賠付”規(guī)則漏洞,。2020年8月到2022年5月間,,在美團(tuán)訂餐以食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量體驗(yàn)不好等問題向美團(tuán)投訴,,要求商家退款,。美團(tuán)平臺(tái)多倍賠償712次,惡意索賠...