《消法》第二章規(guī)定了消費者的九項權(quán)利，在法律保護下,，消費者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定行為,。消費者的九項權(quán)利是：安全權(quán)、知情權(quán),、自主選擇權(quán),、公平交易權(quán)、求償權(quán),、結(jié)社權(quán),、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權(quán),、監(jiān)督權(quán),。

一、安全權(quán)

消費者的安全權(quán)分為人身安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán),。消費者在購買,、使用商品和接受服務(wù)時，首先考慮的便是商品和服務(wù)的衛(wèi)生、安全因素,，不希望因衛(wèi)生安全方面存在問題,，導致生病、身體受到傷害,，甚至產(chǎn)生生命危險,。財產(chǎn)安全不僅指購買、使用的商品或接受的服務(wù)是否安全,，更重要的是指購買,、使用的商品或接受的服務(wù)以外的其他財產(chǎn)的安全，只要是在購買,、使用商品或接受服務(wù)過程中,，消費者的人身、財產(chǎn)安全受到損害,，消費者就有權(quán)要求賠償,。

二、知情權(quán)

作為經(jīng)營者,，誠實信用是交易雙方應(yīng)遵守的基本準測,，不得隱瞞實情，不得作虛假承諾,，否則就構(gòu)成消費者知情權(quán)的侵犯,，一旦發(fā)生爭議或造成損害，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者給予賠償 ,。

三,、自主選擇權(quán)

消費者選購商品或接受服務(wù)的行為必須是自愿的，不必以經(jīng)營者的意愿為自己的意志,，主動權(quán)在自己手中,。同時消費者自主選擇商品和服務(wù)的行為必須合法，不能把自主選擇權(quán)建立在侵害國家,、集體和他人合法權(quán)益之上,。此外自主選擇權(quán)通常只能限定在購買商品或接受服務(wù)的范圍內(nèi),，不能擴大到使用商品上,。

四、公平交易權(quán)

經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)時,，必須保證質(zhì)量,、價格合理、計量正確,，不得違反平等自愿,、公平交易的市場準則，違背消費者的意愿強制交易。

五,、求償權(quán)

消費者在購買,、使用商品或接受服務(wù)時，由于經(jīng)營者的過失或故意,，可能會使人身權(quán)和財產(chǎn) 權(quán)受到侵害,。這里的人身權(quán)包括消費者的生命健康權(quán)、姓名權(quán),、名譽權(quán),、榮譽權(quán)等;財產(chǎn)權(quán) 包括直接的財產(chǎn)損失和間接的財產(chǎn)損失。對于商品的購買者,、商品的使用者,、接受服務(wù)者以及在別人購買、使用商品或接受服務(wù)的過程中受到人身或財產(chǎn)損害的其他人而言,，只要其人身,、財產(chǎn)損害是因購買、使用商品或接受服務(wù)而引起的,，都享有求償權(quán);商品的生產(chǎn)者,、銷售者或服務(wù)者均要承擔賠償責任，而不論其是否有過錯;除非是出于受害者自己的過錯,，如違反使用說明造成的損害,，則商品的制造者、經(jīng)銷者不承擔責任,。

按照法律規(guī)定,，消費者除因人身、財產(chǎn)的損害而要求獲得賠償損失這一最基本,、最常見的方式之外,，還可以要求其他多種民事責任承擔方式，如修理,、重作,、更換、恢復原狀,、消除影響,、恢復名譽、賠禮道歉等等,。