在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》里對(duì)人民法院保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的措施作出了規(guī)定，該法第三十條是這樣規(guī)定的：“人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施,，方便消費(fèi)者提起訴訟,。對(duì)符合《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，必須受理,，及時(shí)審理,。”

人民法院是行使國(guó)家審判權(quán)的機(jī)構(gòu),，在解決消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議,、確認(rèn)民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系中具有最終裁判權(quán)力。消費(fèi)者或者其他利害關(guān)系人印經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)造成自己人身或財(cái)產(chǎn)而產(chǎn)生的損害賠償責(zé)任糾紛,，屬于民事糾紛,，都可以向人民法院提起訴訟，以司法救濟(jì)方式解決消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議,。其中,，包括因經(jīng)營(yíng)者違反約定義務(wù)而產(chǎn)生的違約責(zé)任糾紛和因經(jīng)營(yíng)者違反法律規(guī)定義務(wù)侵犯消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的侵權(quán)責(zé)任糾紛兩種消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議,。

提起訴訟須符合《民事訴訟法》規(guī)定的起訴條件,，即①原告是與本案有利害關(guān)系的公民、法人和其他組織,；②有明確的被告,；③有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí),、理由；④屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄,。只要符合上述起訴條件的消費(fèi)者提起訴訟,，人民法院必須受理并及時(shí)審理。

人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施,，方便消費(fèi)者提起訴訟,。比如，根據(jù)實(shí)際需要并按規(guī)定簡(jiǎn)化起訴方式,，寬延交納訴訟費(fèi)用,、先予執(zhí)行、財(cái)產(chǎn)保全和適用督促程序等切實(shí)可行的方法,，為廣大消費(fèi)者提起訴訟,、解決消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議創(chuàng)造便利條件。