在《消費者權(quán)益保護(hù)法》里對人民法院保護(hù)消費者權(quán)益的措施作出了規(guī)定,，該法第三十條是這樣規(guī)定的：“人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施,，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議,，必須受理,，及時審理?！?br>
人民法院是行使國家審判權(quán)的機(jī)構(gòu),，在解決消費者權(quán)益爭議、確認(rèn)民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系中具有最終裁判權(quán)力,。消費者或者其他利害關(guān)系人印經(jīng)營者提供商品或服務(wù)造成自己人身或財產(chǎn)而產(chǎn)生的損害賠償責(zé)任糾紛,，屬于民事糾紛，都可以向人民法院提起訴訟,，以司法救濟(jì)方式解決消費者權(quán)益爭議,。其中，包括因經(jīng)營者違反約定義務(wù)而產(chǎn)生的違約責(zé)任糾紛和因經(jīng)營者違反法律規(guī)定義務(wù)侵犯消費者人身、財產(chǎn)權(quán)益的侵權(quán)責(zé)任糾紛兩種消費者權(quán)益爭議,。

提起訴訟須符合《民事訴訟法》規(guī)定的起訴條件,，即①原告是與本案有利害關(guān)系的公民、法人和其他組織,；②有明確的被告,；③有具體的訴訟請求和事實、理由,；④屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄,。只要符合上述起訴條件的消費者提起訴訟，人民法院必須受理并及時審理,。

人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施,，方便消費者提起訴訟。比如,，根據(jù)實際需要并按規(guī)定簡化起訴方式,，寬延交納訴訟費用、先予執(zhí)行,、財產(chǎn)保全和適用督促程序等切實可行的方法,，為廣大消費者提起訴訟、解決消費者權(quán)益爭議創(chuàng)造便利條件,。