高女士家里的房子需要裝修，前段時(shí)間與一家裝修公司簽訂了裝修合同并交了1萬(wàn)元定金,。原定于12月初開(kāi)工,，但是由于一些個(gè)人原因,，高女士不得不取消裝修計(jì)劃。但是裝修公司卻表示已經(jīng)交付的裝修訂金不能全額退還,。高女士表示,，簽訂合同時(shí)雙方已經(jīng)達(dá)成了口頭協(xié)議，裝修公司表示只要裝修未開(kāi)工,，高女士隨時(shí)可以拿回自己的裝修訂金,，但是等到高女士真的想要取消裝修合同時(shí),，對(duì)方卻改變了說(shuō)法，稱只能將原訂金90%的錢款退還給高女士,，剩余的1000元將作為違約金,。
定金和訂金有區(qū)別
從法律層面來(lái)看,，定金與訂金并不相同,。所以消費(fèi)者在與家裝公司簽訂裝修合同時(shí)，也應(yīng)看清是“定金”還是“訂金”,。
據(jù)了解,，“定金”是指付款的擔(dān)保,，比如在買賣關(guān)系中，買方在簽訂合同后付給賣方部分款項(xiàng),，作為將來(lái)付款的擔(dān)保，如果買方不履行合同，賣方可以不退還定金,，如果賣方按照合同履行了供貨義務(wù),，定金便折為貨款,，如果賣方?jīng)]有按照合同履行供貨義務(wù)，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)雙倍返還定金的責(zé)任,。簡(jiǎn)單講,，定金是擔(dān)保之意,，不可退,。
訂金則一般被視為預(yù)付款，通常指買賣雙方在具有交易意向后,，為表示誠(chéng)意，由買受方交付給出賣方的一筆款項(xiàng),?！坝喗稹钡男Яσ话闳Q于雙方當(dāng)事人的約定,，雙方當(dāng)事人如果沒(méi)有另行約定，那么錢款可以如數(shù)退還,。
訂金收取退還并無(wú)行業(yè)準(zhǔn)則
對(duì)于裝修訂金收多少,、怎樣退的問(wèn)題,，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張仁表示，目前行業(yè)內(nèi)并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，主要按照各家裝公司自行制定的規(guī)則執(zhí)行。
目前市場(chǎng)上的家裝公司對(duì)于裝修訂金的規(guī)定不盡相同,。一些公司是以訂金的形式收取,，也有公司按照設(shè)計(jì)費(fèi)定金收取,，還有公司雖然按照定金收取,，但在實(shí)際情況中，比如有些客戶非要退定時(shí),，公司也只能按訂金處理,。
白紙黑字約定才算數(shù)
法律專家提醒，與商家的任何口頭約定都需要體現(xiàn)在相關(guān)的合同中,。以高女士的遭遇為例,，雖然雙方在訂金退還方面達(dá)成口頭協(xié)議，但因?yàn)闆](méi)有將其體現(xiàn)在合同中,，所以不具有法律效力,。
此外，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張仁提醒消費(fèi)者,，凡是與家裝公司協(xié)商一致,、并在裝修合同上手寫(xiě)的補(bǔ)充內(nèi)容，都需要在修改處加蓋家裝公司公章,，否則補(bǔ)充內(nèi)容將不具有法律效應(yīng),。