問：我的朋友與重慶某旅行社簽訂《出境旅游合同》，參加香港五日游,。其間的一天凌晨,，我的朋友在香港某酒店房間內(nèi)意外摔傷。我的朋友返渝后進(jìn)行治療,，治療好后向重慶市旅游局遞交投訴書,、申請書、仲裁申請書,，反映在旅游期間被摔傷后未得到積極救治,，旅行社工作人員將其三人遺棄，要求予以處理,。結(jié)果重慶市旅游局依據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定,，回復(fù)告知其投訴已經(jīng)超過受理時限，決定對其申請不予受理,。旅游期間受傷,，投訴的期限如何規(guī)定的,？

答：旅行者維權(quán)須在法定期限。游客在參加旅行社組織的旅游過程中,，出現(xiàn)合法權(quán)益被侵害的情形時應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)自己的權(quán)益,。但應(yīng)注意所謂依法維護(hù)權(quán)益，必須是在法定期限內(nèi),，依照法定程序,，向法定機關(guān)提出自己的維權(quán)主張。否則,，游客的合法權(quán)益即使遭受侵害亦難以得到維護(hù),。

部門規(guī)章《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴期限為旅游合同結(jié)束之日90天,?！奥糜魏贤Y(jié)束之日”應(yīng)該是旅游合同約定的旅游期間結(jié)束之日。該旅游合同結(jié)束日即旅游合同約定的旅游期間結(jié)束之日,。

規(guī)章之所以規(guī)定投訴期限,，其目的是在于旅游投訴受理機構(gòu)及時查明事實，提高處理投訴的效率,。

訴訟維權(quán)也受一年訴訟時效限制,。2013年10月1日實施的《旅游法》第九十二條的規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,，除可以向旅游投訴受理機構(gòu)投訴外,，還可向消費者協(xié)會或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解，也可以根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁,，或者向人民法院提起訴訟,。如果旅游者直接起訴旅游經(jīng)營者，同樣存在1年的訴訟時效,。