問：我的朋友與重慶某旅行社簽訂《出境旅游合同》，參加香港五日游,。其間的一天凌晨,，我的朋友在香港某酒店房間內意外摔傷。我的朋友返渝后進行治療，治療好后向重慶市旅游局遞交投訴書,、申請書,、仲裁申請書，反映在旅游期間被摔傷后未得到積極救治,，旅行社工作人員將其三人遺棄,，要求予以處理。結果重慶市旅游局依據《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定,，回復告知其投訴已經超過受理時限,，決定對其申請不予受理。旅游期間受傷,，投訴的期限如何規(guī)定的,？

答：旅行者維權須在法定期限。游客在參加旅行社組織的旅游過程中,，出現合法權益被侵害的情形時應當依法維護自己的權益,。但應注意所謂依法維護權益，必須是在法定期限內,，依照法定程序,，向法定機關提出自己的維權主張。否則,，游客的合法權益即使遭受侵害亦難以得到維護,。

部門規(guī)章《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴期限為旅游合同結束之日90天,?！奥糜魏贤Y束之日”應該是旅游合同約定的旅游期間結束之日。該旅游合同結束日即旅游合同約定的旅游期間結束之日,。

規(guī)章之所以規(guī)定投訴期限,，其目的是在于旅游投訴受理機構及時查明事實，提高處理投訴的效率,。

訴訟維權也受一年訴訟時效限制,。2013年10月1日實施的《旅游法》第九十二條的規(guī)定，旅游者與旅游經營者發(fā)生糾紛,，除可以向旅游投訴受理機構投訴外,，還可向消費者協(xié)會或者有關調解組織申請調解，也可以根據與旅游經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁,，或者向人民法院提起訴訟,。如果旅游者直接起訴旅游經營者，同樣存在1年的訴訟時效,。