問：我們2013年3月12日辦理結(jié)婚登記,，同年5月在廣西河池市某影樓拍攝婚紗照一組,，價格一共3500元。同年12月辦理結(jié)婚典禮,，我們在相冊背景中發(fā)現(xiàn)多處英文詞句與新婚喜慶氛圍不相適宜,，該影樓制作相冊所用背景上印有“愛情墳?zāi)埂?、“守寡新娘”、“魔鬼”等帶有詛咒味的詞語,。之后我們就與影樓交涉,，影樓經(jīng)過調(diào)查他們所用的背景系從海外進口，上面印有摘自莎士比亞作品等的愛情詩句作為藝術(shù)點綴,。作為補償,，該影樓同意重新制作一套相冊，并致電向我們表示歉意,，但是我們要求影樓賠禮道歉,，返還攝影費用3500元，并要求賠償精神損失費5萬元,。

答：你們在該影樓接受其提供的屬于經(jīng)營范圍內(nèi)的攝影服務(wù)并支付相關(guān)費用,，雙方即確立起合同關(guān)系，該影樓負(fù)有提供適于特定用途的,、無瑕疵的照片與相冊的義務(wù),。但該影樓疏忽未對相冊背景上英文語句進行審查，致使不適于相冊用途,、有悖于婚慶禮俗的“愛情墳?zāi)埂?、“守寡新娘”、“魔鬼”等詞語出現(xiàn)在相冊上,，違反了合同義務(wù),，你們以及親屬也因此受到心理上的傷害，該影樓的行為不僅違反了合同的約定,，亦違反了《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定,，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失,。鑒于相冊上出現(xiàn)的不當(dāng)語句并非該影樓特意為你們編造，而是他人為藝術(shù)點綴目的摘自錄于莎士比亞作品等的愛情詩句,，且該相冊只是在你們親友之間傳閱欣賞,，未在社會上公開傳播，故無法認(rèn)定該影樓具有侵害你們名譽權(quán)的故意,，以及名譽權(quán)侵權(quán)的損害事實,，所以該影樓的行為不構(gòu)成名譽權(quán)侵權(quán)。你們主張賠償精神損失費5萬元,，缺乏法律依據(jù),。但你們可以根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四條、第三十五條第三款之規(guī)定,，要求該影樓退還你們支付的攝影費用3500元,，并賠禮道歉,。