答：消費(fèi)者可以要求商家退貨,，賠償損失,，承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條,、第五十五條規(guī)定,，商家銷(xiāo)售的口罩不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，商家需承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用,；商家銷(xiāo)售口罩有欺詐行為的，消費(fèi)者可以要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為購(gòu)買(mǎi)口罩價(jià)款的3倍,，增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元,；商家明知口罩存在缺陷,，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,，受害人有權(quán)要求商家賠償損失,，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

消費(fèi)者可以撥打,，向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)舉報(bào),，不良商家將會(huì)受到相應(yīng)的行政處罰。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條,、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條,、第五十條的規(guī)定,，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)查明商家銷(xiāo)售的口罩不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求,，摻雜,、摻假，以假充真,，以次充好,，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格商品的，應(yīng)責(zé)令其停止生產(chǎn),、銷(xiāo)售,，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品,，并處一定數(shù)額的罰款,；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得,；情節(jié)嚴(yán)重的,，應(yīng)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。