好律師 > 專題 > 消費(fèi)維權(quán) > 法律指南 > 買到假口罩怎么辦?
答:消費(fèi)者可以要求商家退貨,,賠償損失,承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任,。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條,、第五十五條規(guī)定,,商家銷售的口罩不符合質(zhì)量要求的,,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,,商家需承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用,;商家銷售口罩有欺詐行為的,消費(fèi)者可以要求增加賠償其受到的損失,,增加賠償?shù)慕痤~為購買口罩價款的3倍,,增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,,為500元;商家明知口罩存在缺陷,,仍然向消費(fèi)者提供,,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求商家賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
消費(fèi)者可以撥打,,向市場監(jiān)督管理部門舉報,,不良商家將會受到相應(yīng)的行政處罰,。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條,、第五十條的規(guī)定,,市場監(jiān)督管理部門查明商家銷售的口罩不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求,,摻雜、摻假,,以假充真,,以次充好,,或者以不合格產(chǎn)品冒充合格商品的,,應(yīng)責(zé)令其停止生產(chǎn)、銷售,,沒收違法生產(chǎn),、銷售的產(chǎn)品,,并處一定數(shù)額的罰款,;有違法所得的,并處沒收違法所得,;情節(jié)嚴(yán)重的,,應(yīng)吊銷營業(yè)執(zhí)照。
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