今年全國兩會期間，來自江蘇的全國人大代表殷勇提交了《關(guān)于促進(jìn)快遞配送從業(yè)人員職業(yè)保障的建議》,，建議規(guī)范快遞配送人員的工資標(biāo)準(zhǔn),、合同條款、商業(yè)保險,、糾紛解決等,，推進(jìn)快遞配送行業(yè)制定合理的參保方案，建立多層次社會保險體系,。殷勇還表示,，公安交管部門要對快遞配送車輛的車型、載重,、制動標(biāo)準(zhǔn)及使用管理進(jìn)行規(guī)定,，制定上路行駛和停靠標(biāo)準(zhǔn),，逐步淘汰不合格用車,，建議城市規(guī)劃和管理部門將快遞終端設(shè)施納入城市公共服務(wù)基本建設(shè)范疇。
殷勇表示,，2018年全國快遞業(yè)務(wù)量突破500億件,，郵政速遞、順豐等快遞企業(yè)的員工超過300萬人,，美團,、餓了么等外賣行業(yè)也擁有數(shù)百萬專兼職配送員?？爝f配送行業(yè)快速增長的同時也帶來從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展和保障的一系列問題,。

一是新興業(yè)態(tài)中的勞動關(guān)系復(fù)雜，社會保障程度不高,。殷勇介紹,，在快遞配送行業(yè)，有傳統(tǒng)招工用工的直營模式,，有加盟制網(wǎng)點運營,，還有在外賣平臺上網(wǎng)絡(luò)注冊、不產(chǎn)生法律意義上直接勞動關(guān)系的第三方勞務(wù)輸出,。

殷勇說,，快遞配送行業(yè)勞動權(quán)益的迫切問題包括“五險一金”參保率普遍不高,，“以罰代管”比較普遍，搶時間,、求準(zhǔn)點導(dǎo)致交通事故和意外傷害等,。其中，在社保上,，“物流快遞中沒有社會保障的占21.1%,，外賣行業(yè)中占47.8%,。與外賣平臺合作的第三方人力資源公司,，一般僅為快遞員購買意外險，其他險種基本缺失,?！?br>
二是社會評價總體不高，難以融入所在城市,。公眾對快遞員存在不少負(fù)面印象,，快遞小哥中近八成被投訴過。從業(yè)員工的社會融入和組織吸納程度普遍較低,?！袄鄣孟掳嗑拖胨X”的工作壓力，使大部分快遞員無法參與正常的社會交往,，身在城市卻無法融入城市,，特別是住房問題難以解決。調(diào)查訪談中,，一半左右的快遞小哥感覺“自己不屬于城市”,、“只是城市的過客”。

三是配送過程不夠規(guī)范,，快遞終端建設(shè)滯后,。目前快遞行業(yè)的運送工具主要是電動自行車、三輪車,、摩托車等,，在主城區(qū)、重點街道,、重點商圈臨時?？侩y，進(jìn)小區(qū),、進(jìn)機關(guān),、進(jìn)高校難。上門投遞家中無人或無法與客戶取得聯(lián)系時,，只能寄存或再次投遞,，無形中增加了工作量,。統(tǒng)計顯示，配送終端環(huán)節(jié)成本至少占整個物流配送成本的30%,，這不僅影響消費體驗,，還制約了行業(yè)良性發(fā)展。

“快遞配送從業(yè)人員面臨的困難既有進(jìn)城務(wù)工青年的老問題,，也有行業(yè)監(jiān)管和企業(yè)管理方面的新情況,。關(guān)注他們的職業(yè)發(fā)展和社會融入，是適應(yīng)職業(yè)選擇的新變化,、促進(jìn)社會和諧的重要內(nèi)容,。”

為此,，殷勇提出3點建議,。一是強化勞動保障，建議人力資源社會保障部門盡快研究快遞配送等新業(yè)態(tài)中的勞動關(guān)系和社會保障問題,，規(guī)范快遞配送人員的工資標(biāo)準(zhǔn),、合同條款、商業(yè)保險,、糾紛解決等,，加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法、爭議調(diào)解仲裁力度,。推進(jìn)快遞配送行業(yè)制定合理的參保方案,，根據(jù)職業(yè)環(huán)境和行業(yè)特性，建立多層次社會保險體系,，盡快建立城鄉(xiāng)間,、地區(qū)之間的社會保險轉(zhuǎn)接平臺，加大意外傷害險的商業(yè)彌補,。

二是促進(jìn)社會認(rèn)同,。殷勇建議宣傳、文化部門發(fā)動各類媒體,，多方位展示快遞小哥的群體風(fēng)采,，選樹愛崗敬業(yè)、自強不息的行業(yè)典型,，引導(dǎo)公眾尊重,、理解、關(guān)心這一群體,，提高他們的社會融入感和職業(yè)自信心,。

三是完善配套設(shè)施。殷勇表示,，公安交管部門要對快遞配送車輛的車型,、載重,、制動標(biāo)準(zhǔn)及使用管理進(jìn)行規(guī)定，制定上路行駛和?？繕?biāo)準(zhǔn),，同時充分考慮到新舊車更新?lián)Q代的實際周期，逐步淘汰不合格用車,。建議城市規(guī)劃和管理部門將快遞終端設(shè)施納入城市公共服務(wù)基本建設(shè)范疇,，使智能投遞柜等快遞終端設(shè)施能和垃圾站、郵政投遞點等一起,，在社區(qū)公共服務(wù)實施建設(shè)中統(tǒng)籌考慮,。同時，充分利用社區(qū)閑置空間,，提高現(xiàn)有物流資源的使用效率,，減少無效投遞,。