好律師 > 專題 > 消費維權 > 典型案例 > 買了會員還要忍受廣告,?律師稱優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站涉嫌欺詐消費者
一再延播卻又備受期待的《如懿傳》終于在前日正式開播,,但開播首日卻因廣告問題讓獨播平臺騰訊視頻先“收割”了一波網(wǎng)友的不滿和吐槽,。
首集開播后近30分鐘,飛鶴奶粉的廣告一直出現(xiàn)在屏幕底端,,雖然當晚問題得到解決,,但還是被網(wǎng)友吐槽“像看了一整集預告”,而購買了會員服務的用戶更是不滿被平臺方強制插入廣告,。
買了會員還要忍受廣告,?律師稱優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站涉嫌欺詐消費者
《如懿傳》首集開播近30分鐘屏幕右下角一直出現(xiàn)飛鶴奶粉廣告。
無獨有偶,,前幾日有網(wǎng)友反映,,即便花錢充值成為會員,依然要被視頻網(wǎng)站推送會員“專屬廣告”,,即便能夠手動關閉,,但還是影響觀感。
近年來,,隨著越來越多的熱門劇集在視頻網(wǎng)站優(yōu)先播放,,許多用戶選擇購買會員搶先收看,,同時希望享受會員權益避免觀看廣告,。但是,近年來隨著視頻網(wǎng)站成為影視劇的主要播放渠道,,越來越多廣告主將此作為主要投放對象,。于是一集45分鐘左右的劇集,片頭,、預告,、片中、片尾均花式插入各類廣告,,即便是會員也無法幸免,。
據(jù)了解,,視頻網(wǎng)站在會員權益的宣傳上大多數(shù)會使用“免廣告”、“跳廣告”等字眼,,因此大部分用戶都以為購買會員后觀看劇集可完全避免廣告,。但實際上,大部分跳出的廣告都需要會員手動關閉,,有些甚至是強制性插入且無法關閉,。
那么,需要手動關閉的廣告是否侵犯了會員權利,?有沒有廣告和能不能關閉廣告到底有沒有本質區(qū)別,?
實測
會員廣告模式花樣百出
“買了會員我就是不想看到任何廣告,即便是手動可關閉的我也覺得很影響觀影情緒”,,最近購買了愛奇藝和騰訊視頻會員的彤彤(化名)向南都記者吐槽,。
針對視頻網(wǎng)站對會員的廣告投放問題,南都記者采訪了10位會員用戶,,其中6人均表示,,當初購買會員的主要原因之一就是為了“不看廣告”,如今穿插在劇集五花八門的廣告令他們頗感無奈,。
南都記者分別測試了優(yōu)酷,、愛奇藝、騰訊視頻三大平臺,,考慮到廣告效應的最佳呈現(xiàn),,挑選了優(yōu)酷的《武動乾坤》、愛奇藝的《延禧攻略》和騰訊的《如懿傳》這三部平臺獨播劇來體驗會員狀態(tài)下的廣告呈現(xiàn)效果,。
據(jù)南都記者不完全統(tǒng)計,,三大平臺均出現(xiàn)的“標配”會員廣告為片中小劇場,該類型廣告融合劇中背景,,由劇中演員演繹,,屬于定制型廣告,廣告長度在30秒至1分鐘不等,,均無可關閉的提示,。
買了會員還要忍受廣告?律師稱優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站涉嫌欺詐消費者
劇中插播的小劇場廣告
值得注意的是,,騰訊視頻和優(yōu)酷在出現(xiàn)該類廣告時可通過拉動進度條跳過,,但愛奇藝在PC端的此類廣告無法快進或退出。這意味著,,如果會員是首次觀看該劇集并且不知道劇中廣告出現(xiàn)時間的話,,這長達1分鐘的廣告是不可避免的。多名會員向南都記者表示,,片中小劇場是他們最不喜歡的廣告類型,,因為感覺被強行中斷觀看,。
除此之外,愛奇藝和騰訊視頻均存在VIP推薦廣告,,時長15秒左右,,但并不會每集都出現(xiàn),需要會員手動關閉或跳過,。愛奇藝還會在劇集播放時出現(xiàn)懸浮于畫面當中持續(xù)4秒左右的條狀廣告,,在觀看《延禧攻略》時,南都記者發(fā)現(xiàn)一集中曾出現(xiàn)三次該類型廣告,,但可關閉,。
而在剛剛開播的《如懿傳》中,右下角百歲山與劇名相結合的360度翻轉型廣告可謂是形式新穎,,但也招來了會員的不滿,。在采訪中,會員用戶劉藍(化名)向南都記者吐槽:“廣告Logo一直在那旋轉并停留,,影響觀看畫面,。”南都記者發(fā)現(xiàn),,這一“旋轉的logo”不能關閉,。
至于剩下的廣告類型,則是較為常規(guī)的片頭及片尾的硬廣,,通常時長為6秒左右,,優(yōu)酷在播放劇集預告時在屏幕底端插入了廣告,時長為24秒左右,,這些廣告均可通過快進跳過,。
總體上來看,愛奇藝和騰訊視頻的會員廣告模式最多,,優(yōu)酷則相對較少,;除愛奇藝外,騰訊視頻和優(yōu)酷平臺上所出現(xiàn)的廣告,,會員均能通過快進或關閉手段避免觀看,,但無一平臺為會員設置廣告自動跳過的模式。
探因
營收壓力下難舍廣告業(yè)務
除了對上述的會員廣告播放進行體驗,,南都記者發(fā)現(xiàn),,三大平臺在購買會員服務的頁面均將廣告特權作為了宣傳點之一,。愛奇藝在會員特權中標明可“跳廣告”,,騰訊視頻表示會員享有“廣告特權”,優(yōu)酷則是更直接的宣傳為“免廣告”,,這無疑對用戶有極大的吸引力,。但如今會員依然要觀看廣告的“套路”,,似乎對用戶感情傷害不小。上述的10位會員用戶均向南都記者表示,,當初看到網(wǎng)站“免廣告”,、“跳廣告”類似的字眼,單純以為是會員完全不用觀看廣告,,更沒想到需要手動關閉廣告,。
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