好律師 > 專題 > 消費(fèi)維權(quán) > 法律指南 > 羅永浩第二次直播賣貨 主播賣貨有質(zhì)量問題怎么追責(zé)?
【羅永浩第二次直播賣貨】網(wǎng)絡(luò)中很多主播是帶貨直播的,,帶貨直播是指為消費(fèi)者介紹和推薦產(chǎn)品,而產(chǎn)品是有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,,如果主播賣的貨有質(zhì)量問題要承擔(dān)法律責(zé)任的,。4月1日晚,羅永浩開啟直播帶貨首秀,,結(jié)果也不負(fù)眾望,,以3個(gè)半小時(shí)1.1億元的成績,開啟了自己新的人生之路,。有網(wǎng)友提議選20種農(nóng)產(chǎn)品,,做個(gè)湖北專場(chǎng)。羅永浩表示“正在設(shè)計(jì)方案,,下周會(huì)做第二次電商直播,。”
那么,,說到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)主播直播賣貨,,如果產(chǎn)品有質(zhì)量問題的,主播需要擔(dān)責(zé)任嗎,?直播賣貨要擔(dān)哪些法律責(zé)任呢,?
主播賣貨有質(zhì)量問題需要擔(dān)責(zé)任嗎?
判斷主播在推銷的過程中是否承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,,要具體來看主播與商家的合作方式,,大致有以下幾種情況:
第一,如果主播的推銷,、銷售行為不與利益掛鉤,,即主播在直播間里的推銷行為類似廣告宣傳,,商家一次性給付主播服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi),,不以產(chǎn)品銷售數(shù)量計(jì)算,,遇到這種情況廣告法有規(guī)范;
第二,如果主播是“計(jì)件收費(fèi)”,,向商家收取服務(wù)費(fèi),,就需要明確主播與商家的關(guān)系,比如主播與商家是共同經(jīng)營,,或者是類似“中介”收取提成,,當(dāng)然也需要負(fù)法律責(zé)任。
“直播帶貨”要擔(dān)哪些責(zé)任,?
1 “直播帶貨”受多種法律約束
我國廣告法規(guī)定,,商品經(jīng)營者或者服務(wù)提供者通過一定媒介和形式,直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者服務(wù)的商業(yè)廣告活動(dòng),,適用本法,。“直播帶貨”是指主播自主或受品牌方的委托通過視頻,、音頻,、圖文等直播的方式,運(yùn)用語言,、展示,、試用等形式向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù),并提供購買鏈接,,顯然屬于在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)進(jìn)行的商業(yè)廣告行為,,應(yīng)當(dāng)受到廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,、電子商務(wù)法等法律的調(diào)整和約束,,并接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的監(jiān)管。
對(duì)于帶貨的網(wǎng)絡(luò)主播來說,,根據(jù)其推薦商品或服務(wù)的來源和性質(zhì)不同會(huì)產(chǎn)生不同的身份,。一方面,部分知名主播本身就是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注冊(cè)的網(wǎng)店店主,,運(yùn)營跟昵稱相關(guān)聯(lián)的自營網(wǎng)店,,直播帶貨時(shí)推薦的部分商品來源于其自營的網(wǎng)店。此時(shí)的主播不僅是廣告主,,而且是與消費(fèi)者構(gòu)成交易關(guān)系的經(jīng)營者,,也是“通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)”的電子商務(wù)經(jīng)營的主體,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)廣告主,、廣告發(fā)布者和銷售者的法律義務(wù),,須對(duì)廣告的真實(shí)性負(fù)責(zé),,并保證商品質(zhì)量,。
另一方面,,根據(jù)廣告法規(guī)定,廣告主以外的,,在廣告中以自己的名義或者形象對(duì)商品,、服務(wù)作推薦、證明的自然人,、法人或者其他組織是廣告代言人,。網(wǎng)紅主播是通過接受不同商品的品牌方委托,抽取一定比例的傭金,,對(duì)商品外觀,、性能、效用等直播介紹,,并展示體驗(yàn)效果,,或以自身強(qiáng)大的影響力、知名度進(jìn)行推薦和證明,。根據(jù)與商品品牌方合作模式的不同,,帶貨主播可能成為廣告經(jīng)營者或者代言人。當(dāng)然,,直播帶貨只是互聯(lián)網(wǎng)下新形式的廣告宣傳,,但只要是廣告宣傳,就不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,,不得欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者。而廣告代言人在廣告中對(duì)商品,、服務(wù)作推薦,、證明,應(yīng)當(dāng)依據(jù)事實(shí),,符合法律,、行政法規(guī)規(guī)定,不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務(wù)作推薦,、證明,。
2 主播故意售假或被追刑責(zé)
由于宣傳商品的不同以及法律地位的不同,主播所承擔(dān)的義務(wù)內(nèi)容也有所區(qū)別,。如微博上曾爆出有主播直播的大閘蟹涉嫌虛假宣傳,,若其在帶貨過程中存在夸大產(chǎn)品的功效,誤導(dǎo),、混淆產(chǎn)品的來源,,推廣未經(jīng)批準(zhǔn)或嚴(yán)格監(jiān)管的商品等行為,,就可能構(gòu)成虛假宣傳,發(fā)布虛假廣告,,將面臨行政處罰,。
廣告經(jīng)營者或發(fā)布者明知或應(yīng)知情形下發(fā)布虛假廣告,除被沒收廣告費(fèi)用外,,情節(jié)嚴(yán)重的也可能被吊銷營業(yè)執(zhí)照,。而網(wǎng)紅主播帶貨時(shí),在明知或應(yīng)知推銷產(chǎn)品或服務(wù)有質(zhì)量問題,、涉嫌虛假廣告,,仍作為廣告經(jīng)營者、發(fā)布者或代言人,,造成消費(fèi)者損害情形下,,應(yīng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。特別是關(guān)乎消費(fèi)者生命健康產(chǎn)品的虛假廣告,,如食品,、保健品等,如果給消費(fèi)者造成損害,,無論是廣告經(jīng)營者,、發(fā)布者還是代言人,都應(yīng)與廣告主承擔(dān)連帶民事責(zé)任,。如果“帶貨主播”的行為涉及故意銷售假冒產(chǎn)品,,還可能被追究刑事責(zé)任。
3 網(wǎng)店欺詐要三倍賠償
大多數(shù)時(shí)候,,網(wǎng)紅主播直播帶貨是商品品牌方和其進(jìn)行的商業(yè)合作,,利用主播巨大的流量和影響力推介自家商品,是和消費(fèi)者形成買賣合同交易的銷售者,,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同法,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、食品安全法等法律的規(guī)定銷售商品,、提供服務(wù),。
若以廣告、產(chǎn)品說明,、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)質(zhì)量狀況的,,應(yīng)當(dāng)保證提供給消費(fèi)者的與表明的狀況相符,保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,。實(shí)踐中發(fā)生過不少網(wǎng)紅直播推薦三無產(chǎn)品,,給消費(fèi)者造成損害的案例。一旦認(rèn)定是商家故意向消費(fèi)者告知虛假情況,或者故意隱瞞真實(shí)情況,,誘使對(duì)方做出搶單購買的行為,,則構(gòu)成欺詐。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償金額為消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)的三倍,,增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,,為500元,。在食品,、保健品等關(guān)乎消費(fèi)者生命健康安全的領(lǐng)域,生產(chǎn)或者經(jīng)營者明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品時(shí),,消費(fèi)者除了要求賠償損失外,,還可以向其主張支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金,且增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的,,為1000元,。因此,網(wǎng)紅主播直播推薦自營店鋪的商品若存在以上情況,,還要同時(shí)承擔(dān)銷售者的責(zé)任,。
4 直播平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任
通過直播帶貨,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交易額屢破新高,。雖然平臺(tái)一方并不是交易的直接相對(duì)方,,但也有義務(wù)向消費(fèi)者披露銷售者名稱、地址等真實(shí)情況,,盡到審慎的注意義務(wù),。根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定,電子商務(wù)平臺(tái)知道或應(yīng)知經(jīng)營者銷售的商品不符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求,,或有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,未采取必要措施的,,依法與商品的銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任,。對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品,平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)商品銷售者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù),,或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù),,造成損害的,依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,,可能面臨責(zé)令限期改正,、罰款或者停業(yè)整頓的處罰。
律師提醒:根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定,這些主播顯然不能只是帶貨而已,,而應(yīng)對(duì)自己所推薦的商品質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任,。雖然網(wǎng)紅直播與傳統(tǒng)的明星代言有所區(qū)別,但不能因此否定其在推銷商品過程中的地位和應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任,。判斷主播在推銷的過程中是否承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,,要具體來看主播與商家的合作方式而定,如果是每賣一件商品收費(fèi)的,,主播要承擔(dān)法律責(zé)任,。
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