《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定,、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù),。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,；七日后符合法定解除合同條件的,，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的,，可以要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨,、更換,、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用,。

第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò),、電視、電話,、郵購等方式銷售商品,，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由,，但下列商品除外：

（一）消費(fèi)者定作的,；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品,、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品,；

（四）交付的報(bào)紙、期刊,。

除前款所列商品外,，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨,。

消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好,。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān),；經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的,，按照約定。

《消法》規(guī)定了不適用無理由退貨的“四加一”情形,，即：1,、消費(fèi)者定作的商品；2、鮮活易腐的商品,；3,、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品以及計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；4,、交付的報(bào)紙或者期刊等四類不適用無理由退貨的商品,，以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。

但實(shí)踐中,，一些經(jīng)營者擅自對(duì)不適用無理由退貨的商品范圍進(jìn)行擴(kuò)大解釋,，一定程度上架空了《消法》規(guī)定，容易引發(fā)消費(fèi)爭(zhēng)議,。

為此,，《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》根據(jù)商品性質(zhì)，在綜合考慮保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和保障企業(yè)正常經(jīng)營的情況下,，補(bǔ)充了以下三類經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)可以不適用七日無理由退貨的商品,，即：

1、拆封后易影響人身安全或者生命健康,，或者易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品,；

2、一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品,；

3,、銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期或者有瑕疵的商品。

需要說明的是,，網(wǎng)絡(luò)銷售的商品種類繁多,，商品性質(zhì)、商品包裝千差萬別,，難以通過一一列舉具體商品名錄的方式規(guī)定七日無理由退貨制度的適用范圍,。所以，《辦法》采取了概括加列舉的方式,，以更貼近網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)際,，增強(qiáng)實(shí)踐中的可操作性。