《消費者權(quán)益保護法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定,、當(dāng)事人約定退貨,，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù),。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的,，消費者可以及時退貨,，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù),。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換,、修理的,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò),、電視,、電話、郵購等方式銷售商品,，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的,；

（二）鮮活易腐的,；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品,；

（四）交付的報紙,、期刊。

除前款所列商品外,，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品,，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好,。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款,。退回商品的運費由消費者承擔(dān),；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定,。

《消法》規(guī)定了不適用無理由退貨的“四加一”情形,，即：1、消費者定作的商品,；2,、鮮活易腐的商品；3,、在線下載或者消費者拆封的音像制品以及計算機軟件等數(shù)字化商品,；4、交付的報紙或者期刊等四類不適用無理由退貨的商品,，以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品,。

但實踐中，一些經(jīng)營者擅自對不適用無理由退貨的商品范圍進行擴大解釋,，一定程度上架空了《消法》規(guī)定,，容易引發(fā)消費爭議。

為此,，《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》根據(jù)商品性質(zhì),，在綜合考慮保護消費者權(quán)益和保障企業(yè)正常經(jīng)營的情況下，補充了以下三類經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)可以不適用七日無理由退貨的商品,，即：

1、拆封后易影響人身安全或者生命健康,，或者易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品,；

2、一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品,；

3、銷售時已明示的臨近保質(zhì)期或者有瑕疵的商品,。

需要說明的是,，網(wǎng)絡(luò)銷售的商品種類繁多，商品性質(zhì),、商品包裝千差萬別,，難以通過一一列舉具體商品名錄的方式規(guī)定七日無理由退貨制度的適用范圍。所以,，《辦法》采取了概括加列舉的方式,，以更貼近網(wǎng)絡(luò)交易實際，增強實踐中的可操作性,。